LINEの通知に問題が発生している場合は、以下の【1】【2】【3】の方法をすべてお試しください。
試す項目が多く手間がかかるかもしれませんが、1つずつ試すことで通知が届くようになる可能性が高まります。
※電波が良好な場所でお試しください
確認してほしいこと
1. 端末とLINEの通知設定を確認する
2. 基本的な改善策を実施する
3. LINEを削除して再インストールする
【1】端末とLINEの通知設定を確認する
オフであることを確認
以下の設定が1つでもオンになっていた場合は、通知が届きません。
- 機内モードがオフであること
機内モードは こちら をご確認ください。
- 低電力モードがオフであること
低電力モードは こちら をご確認ください。
- 集中モードのおやすみモードがオフであること
おやすみモードは こちら をご確認ください。
- LINEの[通知の一時停止]がオフであること
一時停止は こちら をご確認ください。
オンであることを確認
以下の設定がオフになっていた場合は、通知が届きません。
- LINEのトーク毎の通知設定がオンであること
通知が届かない友だちのトークルームの通知設定は「トークルームの通知設定」をご確認ください。
※トークルームの[≡]をタップした後の画面で、左上が[通知オフ]になっている場合「通知がオンの状態」です
- LINEの全体([設定]＞[通知])の通知設定がオンであること
LINE全体の通知設定は「LINE全体の通知設定」をご確認ください。
【2】基本的な改善策を実施する
- 端末を再起動する
- 端末内のストレージを空ける(不要なデータを削除する)
【3】LINEを削除して再インストールする
- トーク履歴をバックアップする
トーク履歴をバックアップする方法は、こちら をご確認ください。
- [Appを取り除く]からLINEアプリを削除する
[Appを取り除く]方法は こちら をご確認ください。
なお、メッセージをやり取りしている相手が、LINE Labsのミュートメッセージを使用している場合、相手からの通知は届きません。
「ミュートメッセージを設定していないか」に関して、友だちにご確認ください。
上記のすべてを試しても通知が届かない場合、Apple社の通知配信サービス(APNS)に問題が発生しています。
この現象はLINEの問題ではないため、Apple社と連携し問題解決に努めます。
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