	非表示	削除
操作結果	トークリストに表示されなくなる	トークリストに表示されなくなり、過去のトーク履歴も全て削除される
相手への通知⋅影響	無し	無し
トーク履歴の再表示復元	再表示すれば確認可能	削除済みのため再表示不可
新規メッセージ受信時	過去に送受信したメッセージを含めて、全メッセージが表示される	新しいメッセージのみ表示される

非表示操作端末
	スマートフォン	iPad	PC
利用端末	スマートフォン	非表示される	非表示される	非表示されない
iPad	非表示される	非表示される	非表示されない
PC	非表示されない	非表示されない	非表示される

トークルームでは、テキスト(文字)の他、以下の情報を送る／保存することができます。

スタンプ⋅絵文字

イラストのみで気持ちなどを表現できるスタンプや、テキストと一緒に絵文字（例外あり)を送信できます。

PCにある画像⋅動画⋅文書⋅音声ファイル

PCに保存されているファイルを送信するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)ファイルを送信したいトークルームを開く
2)送信したいファイルが保存されているフォルダを開く
3)トークルームに送信するファイルをクリックしたまま、トークルームまで動かし、トークルームでクリックしている指を離す
4)[ファイルを送信]を確認し、[送信]をクリック

参考

[ファイルを送信]では以下の操作が可能です。
- 複数ファイルの送信順番を変更したい場合は、各ファイル左の

をクリックしたまま希望の位置まで移動させ指を離してください。(ドラッグ&ドロップ)
- 複数ファイルの中で、一部ファイルの送信を取り消したい場合は、各ファイル右の

[ゴミ箱]をクリックしてください。
- 他のファイルを追加したい場合は、PC上で該当ファイルを選択し[ファイルの送信]窓へドラッグ&ドロップしてください。

また、トークルーム内下部の[ファイル送信]アイコンをクリック＞送信したいファイルを選択し[開く]をクリックする方法でもファイルを送信できます。
サポートしていないファイル形式の場合、zipファイルに変換して送信してください。

画面キャプチャ

画面をキャプチャして送信するには、以下をご確認ください。

Windows／Mac

操作手順
1)メインメニューの

[トーク]をクリック
2)画面キャプチャを送信するトークルームを選択
3)メッセージ入力ウィンドウの下にある[画面キャプチャ]アイコンをクリック
4)キャプチャしたい範囲をドラッグして選択し、チェック

をクリック
5)Enterキーまたは、Altキー（MacはCommandキー） + Enterキーで送信

※一度に送信できる画面キャプチャは20個までです

Chrome

操作手順
1)メインメニューの

[トーク]をクリック
2)画面キャプチャを送信するトークルームを選択
3)メッセージ入力ウィンドウの下にある[画面キャプチャ]アイコンをクリック
4)[Chromeタブ]／[ウィンドウ]／[画面全体]のいずれかからキャプチャしたい内容を選択し、[共有]をクリック
5)選択した画面でキャプチャしたい範囲を指定し、[画面キャプチャ]アイコンをクリック

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安全なメッセージのやりとりについて

安全なメッセージのやりとり

「キーフィンガープリント」とは、安全なメッセージ送信のために、ユーザーごとに割り当てられた特別な暗号キーです。

※実際のキーは、トークルーム画面には表示されません。

安全な通信を確認する

自分と相手のキーフィンガープリントが一致すれば、メッセージは安全に暗号化されています。

※キーフィンガープリントの確認は任意です。

キーフィンガープリントの確認手順

トーク画面上部の[≡]をタップします。
画面下部の「このトークルームではLetter Sealingが適用されています。」をタップします。
キーフィンガープリントを自分の端末と相手の端末で比較します。

※キーフィンガープリントを比較するには、直接会うか信頼できる方法を使うことをおすすめします。

Letter Sealingがオフの場合

「このトークルームではLetter Sealingが適用されています。」という表示がない場合、機能がオフになっています。

Letter Sealingをオンにする方法を知りたい場合は、下記のリンクをクリックしてください。

Letter Sealingの設定方法

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aタグに#で指定

https://help2.line-beta.me/lanTest/android/sp?contentId=20025033&lang=ja#mokuji2

hタグにidを指定

https://help2.line-beta.me/lanTest/android/sp?contentId=20025033&lang=ja#sec3

LINEアカウントを引き継ぐときに必要となるパスワードは、直接確認することはできません。
パスワードを忘れた場合は、以下のいずれかを参考にパスワードを変更してください。
※変更したパスワードは忘れないようにメモをしておきましょう

機種変更前の端末が手元にある場合

操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）

アカウント画面へ移動

機種変更前の端末が手元にない場合

注意

- LINEにメールアドレスを登録していない場合、パスワードの再設定はできません

Android操作手順動画

iOS操作手順動画はこちら

操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[電話番号でログイン]をタップ
3)[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認後、電話番号を入力し[→]＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールに従い、パスワードを再設定
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）

操作手順　※現在の見出しsize
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[電話番号でログイン]をタップ
3)[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認後、電話番号を入力し[→]＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールに従い、パスワードを再設定
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）

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目次
‐ 目次1
‐ 目次2
‐ 目次3

目次 h id test
‐ 目次1
‐ 目次2
‐ 目次3

見出し1見出し1見出し1

本文本文あいうえお1234567890abcdefg

見出し2見出し2見出し2

本文本文あいうえお1234567890abcdefg

見出し3見出し3見出し3

本文本文あいうえお1234567890abcdefg

アコーディオン内部に見出し3適用

見出し3見出し3見出し3
説明文1行目（下線部分が対象）
説明文2行目（下線部分が対象）
説明文3行目（下線部分が対象）
説明文4行目（下線部分が対象）

見出し3見出し3見出し3
説明文●行目（下線部分が対象）
説明文●行目（下線部分が対象）
説明文●行目（下線部分が対象）

アコーディオン内部に見出し3＋LAICON適用

見出し3見出し3見出し3

｛内容１｝

見出し3見出し3見出し3

｛内容１｝

注意

- 本文本文あいうえお本文本文あいうえお
- 本文本文あいうえお本文本文あいうえお

注意

- 本文本文あいうえお本文本文あいうえお
- 本文本文あいうえお本文本文あいうえお

注意

- 本文本文あいうえお本文本文あいうえお
- 本文本文あいうえお本文本文あいうえお

見出し3

説明文1行目
説明文2行目
説明文3行目

目次1飛び先
本文

目次2飛び先
本文

目次3飛び先
本文

三重アコーディオン第一階層のタイトル（頭に▼と二重下線の部分が対象）

説明文1行目
説明文2行目

第二階層のタイトル（頭に▽と二重下線の部分が対象）

説明文1行目
説明文2行目

第三階層のタイトル（二重下線の部分が対象）

説明文1行目
説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目

第二階層のタイトル（頭に▽と二重下線の部分が対象）

説明文1行目
説明文2行目

第三階層のタイトル（二重下線の部分が対象）

説明文1行目
説明文2行目

三重アコーディオン第一階層のタイトル（頭に▼と二重下線の部分が対象）

説明文1行目
説明文2行目

第二階層のタイトル（頭に▽と二重下線の部分が対象）

説明文1行目
説明文2行目

第三階層のタイトル（二重下線の部分が対象）

説明文1行目
説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目

第二階層のタイトル（頭に▽と二重下線の部分が対象）

説明文1行目
説明文2行目

第三階層のタイトル（二重下線の部分が対象）

説明文1行目
説明文2行目

LINEの通知に関する問題は、複数の要因が考えられます。
これからご案内する設定を確認⋅設定していくことで発生している問題が解消される可能性があります。

※端末によって表示される設定の名称などが異なります

注意:
相手がミュートメッセージ機能を使ってトークを送った場合、通知は届きません。
なお、相手がミュートメッセージ機能を使用したかどうかはLINE上では分かりません。

必ずご確認ください:

まず以下の【1】【2】を設定したあと、それでも解決しない場合は【3】の順番で操作をお願いします。

通知に関する解決方法としてご案内できる内容は、このへルプページに全て記載しています。
問い合わせいただきましても、このヘルプページの内容と同じご案内になりますことをご了承ください。

【1】通知に関する設定

LINEの通知をオンにする

iOSを利用している方

1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[通知を許可]をオン
4)画面をスクロール(画面を指で上になぞる)し、[LINEの通知設定]をタップ
5)[通知]をオン

Androidを利用している方

1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)画面上部の[通知]をタップ
3)[通知設定]をタップ
4)[LINEのすべての通知]をタップ
5)[メッセージ通知]をタップ
6)[通知の表示]をタップ

トークルームごとに通知をオンにする
トークルームの名前の横にがある場合は、通知がオフの状態です。
通知をオンにするには、以下の手順をお試しください。

1)トークルーム内上部の[≡]をタップ
2)[通知オン]をタップ

通知の一時停止を解除する
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)[一時停止]をタップ
3)[オフ]または[通知を再開]をタップ

PC版LINEの通知を設定する
PC版LINEを使用している方は、以下の設定をご確認ください。スマートフォンだけでLINEを使用している方は、以下の設定は不要です。

1)PC版LINEの左下にある[...]をクリック
2)[設定]＞[通知]をクリック
3)[PC版を使用している場合はスマートフォン版への通知をオフ]をクリックしてチェックを外す

【2】通知でよくある問題の解決方法

通知の設定がすべて完了しているにもかかわらず、以下に案内する問題が発生している場合は、スマートフォン側の設定を見直すことで通知が届くようになる可能性があります。
発生している問題ごとに対応方法を案内していますので、自分自身の状況にあった項目をご確認ください。

発生している問題

‐ 通知が届かない

‐ 通知音／音声通話の着信音が鳴らない

‐ LINEアプリのアイコンにバッジが表示されない

通知が届かない

iOSを利用している方

1. 省データモード
1)端末の[設定]＞[モバイル通信]をタップ
2)[通信のオプション]＞[データモード]をタップ
3)[標準]を選択

2. 低電力モードの解除
1)端末の[設定]＞[バッテリー]をタップ
2)[低電力モード]をオフ

3. 集中／おやすみモードをオフ
集中モードをオフにするをご確認ください。

Androidを利用している方

1. バッテリーセーバーと自動調整バッテリーをオフにする
1)端末の[設定]＞[バッテリー]をタップ
2)[バッテリーセーバー]＞[バッテリーセーバーの使用]をオフ
3)[←]で前の画面に戻り、[アダプティブの設定]＞[自動調整バッテリー]をオフ

2. データセーバーをオフにする
1)端末の[設定]＞[ネットワークとインターネット]をタップ
2)[データセーバーを使用]をオフ

3. 電池の最適化をオフにする
1)端末の[設定]＞[アプリ]＞[LINE]をタップ
2)[バッテリー]＞[制限なし]をタップ

4. バックグラウンド通信を有効にする
1)端末の[設定]＞[アプリ]＞[LINE]をタップ
2)[モバイルデータとWi-Fi]をタップ
3)[バックグラウンドデータ]と[モバイルデータの無制限利用]をオン

通知音／音声通話の着信音が鳴らない

iOSを利用している方

1. 消音モードをオフにする
端末の側面にあるスイッチを動かしてオフにします。

2. サウンドをオンにする
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[サウンド]をオン

3. 通知音を変更する
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)[通知サウンド]をタップ
3)任意のサウンドを選択

音声通話の着信音に問題があり、不在着信だけがトーク上に表示される場合は、以下の設定もご確認ください。

iPhoneの基本通話と統合をオフからオンにする
1)[ホーム]＞[設定]＞[通話]＞[iPhoneの基本通話と統合]をオフにする
2)オフの状態で着信通知が表示されることを確認した後にオンへ戻す

Androidを利用している方

1. サイレントモードをオフにする
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)[サイレントモード]＞[今すぐOFFにする]をタップ

2. 着信音が鳴るように設定する
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)[アプリの設定]＞[LINE]をタップ
3)[メッセージ通知]＞[デフォルト]をタップ

3. サウンドモードに切り替える
1)スマートフォンの端末側面にある音量ボタンを押す
2)音量を調整するバーの上部にある「ベル」アイコン（斜線が入っていないアイコン）を選択

4. 通知音を変更する
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)[メッセージ通知]＞[音]をタップ
3)任意のサウンドを選択

LINEアプリのアイコンにバッジが表示されない

iOSを利用している方

バッジをオンにする
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[バッジ]をオン

Androidを利用している方

ランチャー（ホーム画面をカスタマイズできるアプリ）を変更している場合は、端末の購入時に設定されていたランチャーに変更してください。
以下の設定をしていても通知バッジが表示されないランチャーもあるため、元のランチャーに変更してバッジが表示されているかをご確認ください。

1. 全体のドットを表示する
1) 端末の[設定]＞[通知]をタップ
2) [アプリアイコン上の通知ドット]をオン

2. LINEアプリのドットを表示する
1) 端末の[設定]＞[通知]をタップ
2) [アプリの設定]をタップ
3) [LINE]をタップしてオン
4) [通知ドットの許可]をタップ

【3】すべての設定を試しても改善しない場合

【1】通知の設定と【2】よくある問題の通知設定がすべて完了しているにもかかわらず、問題が改善しない場合は、端末に依存する問題が発生している可能性があります。

以下の操作をお試しください。

1. OSを最新版へアップデート
2. LINEを最新版へアップデート
3. 端末を再起動する
4. スマートフォン(またはSDカードなど)に保存されている不要なデータの削除
5. 4G、5G/Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする
6. アプリを再インストールする

iOSを利用している方

1)トーク履歴をバックアップする
2)LINEアプリを削除後、App Storeからインストール
3)LINEアカウントの引き継ぎを行う
4)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ

Androidを利用している方

1)トーク履歴をバックアップする
2)LINEアプリを削除後、Google Play ストアからインストール
3)LINEアカウントの引き継ぎを行う
4)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ

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音声⋅ビデオ通話中に利用できる機能

音声⋅ビデオ通話の通話中に、自分が見ている画面を共有したり、スタンプでリアクションしたり、背景を変更したり、様々な機能を利用することができます。

各機能の使い方を以下にご案内します。

音声⋅ビデオ通話中に自分の画面を共有する

注意

- iOS：iOS 12以上
- Android：一部端末では利用できません。
‐ 1：1の音声通話では利用できません。

操作手順は以下をご確認ください。

iOS

操作手順
1)右下の[画面シェア]＞[画面シェア]タブをタップ
2)[画面シェア]をタップ
3)[ブロードキャストを開始]をタップ
4)共有したい画面に移動し、画面共有を開始

画面共有を停止したい場合は、画面上部のステータスバー（赤い箇所）＞[停止]をタップ、またはLINEに戻って[画面シェアを終了]＞[ブロードキャストを停止]をタップしてください。

なお、他の人が画面や動画を共有している場合は利用できません。

Android

自分の画面共有

1)右下の[画面シェア]＞[画面シェア]タブをタップ
2)[画面]＞[画面シェア]をタップ
3)[今すぐ開始]をタップ

「LINEにアクセス権限を許可してください」と表示された場合は、以下をご確認ください。
※Android OSや端末によって、設定手順や項目の表記が異なる場合があります

端末の操作手順
1)端末の[設定]＞[アプリ]をタップ

2)アプリの一覧から[LINE]をタップ 3)[バッテリー]＞[最適化]／[制限なし]をタップ

Webサイト共有

1)グループビデオ通話画面の外部から共有したいWebサイトURLをコピー
2)グループビデオ通話画面へ戻る
3)画面下部に表示されるWebサイトをタップ
4)[今すぐ開始]をタップ

右下の[鉛筆]アイコンをタップすると、共有画面に落書きができます。
また、[鉛筆]アイコンまたは[停止]ボタンをドラッグすることでアイコンの場所を移動することができます。

画面共有を停止したい場合は、 [停止]ボタンをタップしてください。
ビデオ通話画面に戻ると自動で画面共有が終了します。

なお、他の人が画面や動画を共有している場合は利用できません。

Webサイトを共有

操作手順
1)グループビデオ通話画面の外部から共有したいWebサイトURLをコピー
2)グループビデオ通話画面へ戻る
3)画面下部に表示されるWebサイトをタップ
4)[今すぐ開始]をタップ

右下の[鉛筆]アイコンをタップすると、共有画面に落書きができます。
また、[鉛筆]アイコンまたは[停止]ボタンをドラッグすることでアイコンの場所を移動することができます。

画面共有を停止したい場合は、 [停止]ボタンをタップしてください。
ビデオ通話画面に戻ると自動で画面共有が終了します。

なお、他の人が画面や動画を共有している場合は利用できません。

音声⋅ビデオ通話中にYouTubeの動画を共有する

注意

‐ 1：1の音声通話では利用できません。
‐ YouTubeを再生できない場合は、LINEをアップデートしてください。
‐ YouTubeのURLをコピーして共有する方法は、iOS16.0以上またはLINEバージョン12.10.1以上では利用できません。

操作手順
1)右下の[画面シェア]＞[YouTube]タブをタップ
2)検索窓に検索内容を入力し、[虫眼鏡]アイコン、または[検索]をタップ
3)共有したい動画をタップ
4)[開始]をタップ

参考

‐ YouTubeのURLをコピーしておくことで、音声⋅ビデオ通話画面の下部にコピーしたYouTubeのリンクが表示されます。
表示されたリンクから[開始]をタップすることでYouTubeを開くことができます。
‐ YouTube動画の共有を停止したい場合は、右上の[×]＞[終了]をタップしてください。
なお、他の人が画面や動画を共有している場合は利用できません。

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音声⋅ビデオ通話中に利用できる機能

音声⋅ビデオ通話の通話中に、自分が見ている画面を共有したり、スタンプでリアクションしたり、背景を変更したり、様々な機能を利用することができます。

各機能の使い方を以下にご案内します。

音声⋅ビデオ通話中に自分の画面を共有する

注意

- iOS：iOS 12以上
- Android：一部端末では利用できません。
‐ 1：1の音声通話では利用できません。

操作手順は以下をご確認ください。

iOS

操作手順
1)右下の[画面シェア]＞[画面シェア]タブをタップ
2)[画面シェア]をタップ
3)[ブロードキャストを開始]をタップ
4)共有したい画面に移動し、画面共有を開始

画面共有を停止したい場合は、画面上部のステータスバー（赤い箇所）＞[停止]をタップ、またはLINEに戻って[画面シェアを終了]＞[ブロードキャストを停止]をタップしてください。

なお、他の人が画面や動画を共有している場合は利用できません。

Android

自分の画面共有

1)右下の[画面シェア]＞[画面シェア]タブをタップ
2)[画面]＞[画面シェア]をタップ
3)[今すぐ開始]をタップ

「LINEにアクセス権限を許可してください」と表示された場合は、以下をご確認ください。
※Android OSや端末によって、設定手順や項目の表記が異なる場合があります

端末の操作手順
1)端末の[設定]＞[アプリ]をタップ

2)アプリの一覧から[LINE]をタップ 3)[バッテリー]＞[最適化]／[制限なし]をタップ

Webサイトを共有

操作手順
1)グループビデオ通話画面の外部から共有したいWebサイトURLをコピー
2)グループビデオ通話画面へ戻る
3)画面下部に表示されるWebサイトをタップ
4)[今すぐ開始]をタップ

右下の[鉛筆]アイコンをタップすると、共有画面に落書きができます。
また、[鉛筆]アイコンまたは[停止]ボタンをドラッグすることでアイコンの場所を移動することができます。

画面共有を停止したい場合は、 [停止]ボタンをタップしてください。
ビデオ通話画面に戻ると自動で画面共有が終了します。

なお、他の人が画面や動画を共有している場合は利用できません。
　　

音声⋅ビデオ通話中にYouTubeの動画を共有する

注意

‐ 1：1の音声通話では利用できません。
‐ YouTubeを再生できない場合は、LINEをアップデートしてください。
‐ YouTubeのURLをコピーして共有する方法は、iOS16.0以上またはLINEバージョン12.10.1以上では利用できません。

操作手順
1)右下の[画面シェア]＞[YouTube]タブをタップ
2)検索窓に検索内容を入力し、[虫眼鏡]アイコン、または[検索]をタップ
3)共有したい動画をタップ
4)[開始]をタップ

参考

‐ YouTubeのURLをコピーしておくことで、音声⋅ビデオ通話画面の下部にコピーしたYouTubeのリンクが表示されます。
表示されたリンクから[開始]をタップすることでYouTubeを開くことができます。
‐ YouTube動画の共有を停止したい場合は、右上の[×]＞[終了]をタップしてください。
なお、他の人が画面や動画を共有している場合は利用できません。

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友だちではない企業のLINE公式アカウントから送られるメッセージについて説明します。

参考

企業のLINE公式アカウントではなく、知らない相手からのメッセージは知らない人からのトークやグループ招待を防ぎたいの設定をお試しください。

目次

‐ LINE公式アカウントのアイコンについて
‐ 友だち追加してない企業のLINE公式アカウントからのメッセージとは？
‐ 「通知メッセージ」の仕組み
‐ 「電話番号の認証」メッセージとは？
‐ 「通知メッセージ」を受信しない方法は？

LINE公式アカウントのアイコンについて
企業のLINE公式アカウントにはアカウント名の横に「灰／青／緑のアイコン」がついており、種類については「アイコンの色」で見分けることができます。
通知メッセージを受信した際はアカウント名とともにLINE公式アカウントのアイコンの有無や色をご確認ください。

友だち追加していない企業のLINE公式アカウントからのメッセージとは？
企業のLINE公式アカウントから送られてくるメッセージ（荷物のお届け予定、料金のお知らせなど）は、「通知メッセージ」と呼びます。
企業のLINE公式アカウントを個別に友だちに追加しなくても、利便性の高い「通知メッセージ」を受け取ることができます。

「通知メッセージ」の仕組み
企業が保有しているお客さまの電話番号をもとに、LINEにメッセージを送るようにリクエストします。
メッセージ送信する際、次の３つの条件を満たしていることが確認できた場合に「通知メッセージ」を送信します。

１．その企業が保有している電話番号と、LINEに登録されている電話番号が同じであること。
２．LINEアカウントで、通知メッセージの受信を許可（通知メッセージへのURL Scheme掲載）していること。
３．LINEアカウントで、その企業のLINE公式アカウントをブロックしていないこと。

企業から送信される電話番号は、安全のために特別な方法で変換（暗号化）されています。LINEヤフー株式会社は、メッセージを正しいユーザーに送るためだけに該当情報を使い、確認が終わったらすぐにその情報を消去します。

送信される通知メッセージは、弊社がユーザーにとって有効かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは送信されません。

なお、企業のLINE公式アカウントからの通知メッセージを送信するには、LINEが運営しているLINE公式アカウントによる「電話番号の認証」（本人確認）が必要な場合があります。

「電話番号の認証」メッセージとは？
「電話番号の認証」メッセージは、LINEがLINEアカウントに登録されている電話番号と現在契約中の電話番号が一致するかを確認するために、定期的に（180日ごと）に行う電話番号の認証案内メッセージです。
※一度認証すると180日間は送信されません

「電話番号の認証」メッセージに表示される電話番号はLINEアカウントに登録されている電話番号で、以下の仕組みに基づいて表示されてます。

{国際電話識別番号}{国番号}{電話番号 - 最初の０を除く}
※プライバシー保護のため、電話番号の一部のみ表示してます

例）国が日本で、電話番号が070-0000-0000の場合、
＋817****00000

なお、LINEアカウントに登録されている電話番号と現在契約中の電話番号が一致しない場合、以下のことが発生します。

- 企業のLINE公式アカウントからの利便性が高い通知メッセージ（荷物のお届け予定、料金のお知らせなど）を受信できなくなる

- 突然LINEが使えなくなることがある

LINEアカウントに登録されている電話番号を確認⋅変更するには、「電話番号を変更するには？」をご参考ください。

「通知メッセージ」を受信しない方法は？
「通知メッセージ」を受信したくない場合は、以下のいずれかを確認してください。

通知メッセージの受信設定をオフに変更する

該当LINE公式アカウントをブロック

※LINEが運営しているLINE公式アカウント（「LINE」システムアカウント）はブロックできません

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パスワードはLINEアカウントを引き継ぐときに必要です。
パスワードを忘れた場合や分からない場合は、パスワードを変更する必要があります。

パスワードを変更／登録する

注意

パスワードは確認できません。
パスワードを忘れた⋅分からない場合は、パスワードを変更してください。

変更したパスワードは忘れないようにメモをしておくことをお勧めします。

※セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。LINEアカウント引き継ぎ後にパスワードを変更したい場合は、24時間後にお試しください。

LINEを使える端末が手元にある場合

パスワードを変更／登録するには、以下をご参照ください。

操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）

引き継ぎの途中で機種変更を行う前の端末が手元にない場合

注意

- LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードの再設定ができずLINEアカウントを引き継ぐことができません。
- Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
- Google アカウント⋅Apple IDを連携しなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。

参考

LINE 14.8.0未満の場合
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。

[パスワードを忘れた場合]画面に表示される[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
該当ヒントを参考に、お心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。

LINE 14.8.0以上の場合
引き継ぎの途中でパスワードを再設定した場合、引き継ぎを完了しないとパスワードの再設定が完了しません。
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合は、引き継ぎが未完了であるため、パスワードの再設定も未完了の可能性が高いです。
以下の手順に従って、パスワードの再設定を行ってください。

操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し[→]＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9)メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10)パスワードを登録し[→]＞[OK]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）

参考：パスワード再設定メールが届かない場合

安全なパスワードとは
パスワードを設定する際は、第三者に推測されにくい、より安全なパスワードを設定することが大切です。

安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。

文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる

個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地

規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列

※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください

なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。

ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。

ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。

この内容は役に立ちましたか？

パスワードはLINEアカウントを引き継ぐときに必要です。
パスワードを忘れた場合や分からない場合は、パスワードを変更する必要があります。

パスワードを変更／登録する

LINEを使える端末が手元にある場合

パスワードを変更／登録するには、以下をご参照ください。

操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）

引き継ぎの途中で機種変更を行う前の端末が手元にない場合

注意

- LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードの再設定ができずLINEアカウントを引き継ぐことができません。
- Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
- Google アカウント⋅Apple IDを連携しなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。

参考

LINE 14.8.0未満の場合
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。

[パスワードを忘れた場合]画面に表示される[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
該当ヒントを参考に、お心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。

LINE 14.8.0以上の場合
引き継ぎの途中でパスワードを再設定した場合、引き継ぎを完了しないとパスワードの再設定が完了しません。
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合は、引き継ぎが未完了であるため、パスワードの再設定も未完了の可能性が高いです。
以下の手順に従って、パスワードの再設定を行ってください。

操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し[→]＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9)メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10)パスワードを登録し[→]＞[OK]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）

参考：パスワード再設定メールが届かない場合

注意

パスワードは確認できません。
パスワードを忘れた⋅分からない場合は、パスワードを変更してください。

変更したパスワードは忘れないようにメモをしておくことをお勧めします。

※セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。LINEアカウント引き継ぎ後にパスワードを変更したい場合は、24時間後にお試しください。

安全なパスワードとは
パスワードを設定する際は、第三者に推測されにくい、より安全なパスワードを設定することが大切です。

安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。

文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる

個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地

規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列

※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください

なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。

ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。

ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。

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メールアドレスを登録したり、パスワードの再設定を行ったりする際にLINEから送信されるメールが届かない場合、迷惑メールフォルダなど、メールの受信箱以外のフォルダにメールが紛れているケースが多く発生しています。

メールの検索機能を使うなど、全てのメールフォルダをご確認ください。

参考

LINEから届くメールの件名例
[LINE] メールアドレス登録確認メール
[LINE] ログインアカウントのパスワード再設定手続きのご案内

全てのフォルダを確認してもメールが届いていない場合には、以下ご案内を順にご確認ください。

- パスワードの再設定を行っている方

【1】からご確認ください

- メールアドレスの登録を行っている方

【2】からご確認ください。

【1】LINEにメールアドレスが登録されているか確認する

パスワードの再設定メールはLINEに登録されているメールアドレスに送られます。

以下の方法で登録メールアドレスをご確認ください。

引き継ぎ前のLINEがまだ使える場合

以下手順で登録メールアドレスがご確認いただけます。
ホーム>設定>アカウント>メールアドレス

引き継ぎ前のLINEが使えない場合

LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードの再設定ができずLINEアカウントを引き継ぐことができません。
Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
Google アカウント⋅Apple IDを連携していなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。

参考

パスワードの再設定を行う際、何度も認証番号を送信すると一定時間制限がかかる場合があります。
制限がかかった場合はこのヘルプでご案内している内容を全てご確認の上、24時間以上あけてから再度お試しください。

メールアドレスを入力する際、誤りが多く発生しています。

以下の内容を確認して、正しく入力してください。

- 「o（オー）」や「0（ゼロ）」など、似ている文字に注意して入力する

- 英文字（アルファベット）の大文字と小文字を正しく入力する

メールアドレスを入力したときにエラーメッセージが表示された場合は、以下の状況に該当している可能性があります。

入力したメールアドレスを今一度ご確認ください。

- 全角英数字が入力されている

- 空白（スペース）が含まれている

- ドット(.)が連続している（例： ab..cd@xxx.com）

- 先頭にハイフン(-)が使用されている（例： -abcd@xxx.com）

- @の直前に、ドット(.)が使用されている（例： abcd.@xxx.com）

【3】メールの設定を確認する

フィルターを設定している場合は、一度解除をお試しください。

※フィルターの例：URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しない

ドメイン指定受信を設定している場合は[line.me]を許可してください。

各キャリアのメール設定などについては、以下を確認してください。

docomo／SoftBank／au

【4】メールを再送信する

以上の内容を全て確認したうえで、再度手続きを行ってください。

- パスワードの再設定を行っている方

[パスワードを忘れた場合]をタップしてください。

- メールアドレスの登録を行っている方

[認証番号再送信]をタップしてください。

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注意

現在契約中の電話番号がSMSを受信できることをご確認ください。
誤った電話番号が入力されているとSMSは届きません。電話番号が正しく入力されているかご確認ください。

正しい電話番号を入力しているにもかかわらず認証番号が届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

【1】SMSが受信できる契約になっているかを確認する

格安SIM（格安スマホ）を使用している場合、SMSを受信できないプランで契約している可能性があります。

契約しているプランがSMSを受信できる内容になっているか、契約しているサイトの設定ページやカスタマーサポートにご確認ください。

SMSが使えない場合は[通話による認証]を行ってください。

SMSが届かず[通話による認証]も行えない場合は、LINEの登録ができません。

【2】[通話による認証]を試す

SMS（ショートメッセージ）で認証番号が届かない場合は、自動音声ガイダンスを利用して認証番号を確認できます。

操作手順

1)[認証番号を入力]画面の下部にある[通話による認証]をタップ

2)入力した電話番号への着信に応答

3)自動音声で案内された認証番号を入力

参考

SMSが届かない場合、迷惑メールの設定やSMSの拒否設定が原因の可能性があります。
各社が用意しているヘルプページやカスタマーサポート窓口でSMSを受信するための詳細をご確認ください。

- LINEMOをご利用の場合

- SoftBank（ソフトバンク）をご利用の場合

- docomo（ドコモ）をご利用の場合

- au（エーユー）をご利用の場合

- ワイモバイル(Y!mobile)をご利用の場合

- UQ mobileをご利用の場合

- 楽天モバイルをご利用の場合

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お客さまの状況によって、メールアドレスの登録可否が変わります。

現在の状況に合わせて、以下をご参照ください。

注意

セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はメールアドレスの登録⋅変更ができません。
LINEアカウント引き継ぎ後にメールアドレスを登録⋅変更したい場合は、24時間後にお試しください。

LINEにログインしている端末が手元にある場合

メールアドレスを登録しておくと、LINEアカウント引き継ぎの際にパスワードを忘れていても再設定ができます。

参考

携帯電話会社から発行されるメールアドレスは、携帯電話会社を変更すると受信できなくなる場合があります。

Yahoo!メールなどの登録をおすすめします。

メールアドレスを登録する

メールアドレスを登録するには、以下をご参照ください。

操作手順
1)[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]＞[メールアドレス]をタップ
2)メールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
3)届いた認証番号を入力、またはURL＞[OK]をタップ

なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かないをご確認ください。

登録しているメールアドレスを変更する

登録しているメールアドレスを変更するには、以下をご参照ください。
　
操作手順
1)[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[メールアドレス]＞[メールアドレスを変更]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコードやPINコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいメールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
4)届いた認証番号を入力、またはURLをタップ

※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
※端末にパスコードやTouch ID、Face IDを設定している場合は、メールアドレスを変更する時にロック解除の操作が必要です

なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かないをご確認ください。

登録しているメールアドレスを確認する

登録しているメールアドレスを確認するには、以下をご参照ください。

操作手順
1)[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[メールアドレス]をタップ
3)[メールアドレスを変更]の下に表示されるメールアドレスを確認

LINEにログインしている端末が手元にない場合

メールアドレスを登録／変更／確認するにはLINEを利用できる端末が必要です。
LINEを利用できる端末が手元にない場合は、以下をご参照ください。

- Apple IDやGoogle アカウントを連携している場合
「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参照し引き継ぎを行ってください。

- Apple IDやGoogle アカウントを連携していなかった場合
引き継ぎができません。
新規登録を行ってください。

関連ヘルプ
パスワードを登録／変更／確認する

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LINEで連絡を取り合えるユーザーを[友だち]といいます。
[友だち]に追加することで、トークルームで話しかけたり、相手をトークルームやグループに招待したりすることができます。

目次

‐ 友だちの基本情報
‐ 友だちの表示名を確認⋅変更する
‐ 友だちリストの並び順を変更する

[友だち]の基本情報
友だちの基本情報は以下となります。

‐ [友だち]に追加すると、トークルームで話しかけたり、相手をトークルームやグループに招待したりすることができます。
- お互いが友だちに追加すると、音声通話ができます。
- [友だち]は最大5000人まで追加できます。

参考

LINEでは青少年のLINEユーザーの皆さんをトラブルから未然に守るため、キャリア各社と連携し18歳未満の方はLINEのID設定およびID検索、電話番号を利用した友だち検索など、部分的な機能制限を実施しています。
全ての機能をご利用いただくには年齢確認を行ってください。

[友だち]の表示名を確認⋅変更する

自分のLINEで表示される友だちの名前には、自分⋅相手の設定に応じて以下3種類があります。

1. 自分のアドレス帳に登録されている名前

アドレス帳同期により友だち追加を行った場合

2. 相手がLINE内で設定した名前

ID検索、QRコードなど、アドレス帳同期以外で友だち追加を行った場合

3. 手動で変更した名前

自分が友だちリストから相手の名前を変更した場合
　※自分の友だちリストでのみ表示が変わります

友だちの表示名を変更するには、以下をご確認ください。
※友だちの画像は変更できません。

操作手順
1)[ホーム]＞[友だち]をタップ
2)変更したい友だちをタップ
3)名前横の

[鉛筆]をタップ
4)名前を入力後、[保存]をタップ

[友だちリスト]の並び順を変更する
[友だちリスト]は以下いずれかの並び順に変更できます。

- [デフォルト]：友だちの名前順で表示
- [友だち追加順]：友だち追加をした順番で表示
- [プロフィール更新順]：プロフィールが更新された友だちを優先して表示
- [メッセージ送受信順]：メッセージを送受信した順番で表示

操作手順
1)[ホーム]＞[友だち]をタップ
2)[友だち]タブ＞[友だちリスト]右上の[デフォルト]／[友だち追加順]／[プロフィール更新順]／[メッセージ送受信順]をタップし、ご希望の並び順を選択

関連ヘルプ
- 友だちを追加する方法

- 友だちの非表示⋅ブロック⋅削除

- グループの基本的な仕組み

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画面キャプチャを保存する方法は、以下をご確認ください。

操作手順
1)メインメニューの[画面キャプチャ]アイコンをクリック
2)キャプチャしたい範囲をドラッグして選択し[保存]アイコンをクリック
3)画面キャプチャを保存する場所とファイル名を確認し、[保存]をクリック

なお、キャプチャをキャンセルしたい場合はESCキーを押してください。
※公式アカウントなど[画面キャプチャ]アイコンがグレーアウトしている場合にはキャプチャ機能を利用できません

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LINE公式アカウントのメッセージについて目次

‐ LINE公式アカウントのアイコンについて
‐ 友だち追加してない企業のLINE公式アカウントからのメッセージとは？
‐ 「通知メッセージ」の仕組み
‐ 「電話番号の認証」メッセージとは？
‐ 「通知メッセージ」を受信しない方法は？

LINE公式アカウントのアイコンについて
企業のLINE公式アカウントにはアカウント名の横に「灰／青／緑のアイコン」がついており、種類については「アイコンの色」で見分けることができます。通知メッセージを受信した際はアカウント名とともにLINE公式アカウントのアイコンの有無や色をご確認ください。

友だち追加していない企業のLINE公式アカウントからのメッセージとは？
企業のLINE公式アカウントから送られてくるメッセージ（荷物のお届け予定、料金のお知らせなど）は、「通知メッセージ」と呼びます。企業のLINE公式アカウントを個別に友だちに追加しなくても、利便性の高い「通知メッセージ」を受け取ることができます。

「通知メッセージ」の仕組み
企業が保有しているお客さまの電話番号をもとに、LINEにメッセージを送るようにリクエストします。メッセージ送信する際、次の3つの条件を満たしていることが確認できた場合に「通知メッセージ」を送信します。

その企業が保有している電話番号と、LINEに登録されている電話番号が同じであること。
LINEアカウントで、通知メッセージの受信を許可していること。
LINEアカウントで、その企業のLINE公式アカウントをブロックしていないこと。

企業から送信される電話番号は、安全のために特別な方法で変換（暗号化）されています。LINEヤフー株式会社は、メッセージを正しいユーザーに送るためだけに該当情報を使い、確認が終わったらすぐにその情報を消去します。送信される通知メッセージは、弊社がユーザーにとって有効かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは送信されません。なお、企業のLINE公式アカウントからの通知メッセージを送信するには、LINEが運営しているLINE公式アカウントによる「電話番号の認証」（本人確認）が必要な場合があります。

「電話番号の認証」メッセージとは？
「電話番号の認証」メッセージは、LINEがLINEアカウントに登録されている電話番号と現在契約中の電話番号が一致するかを確認するために、定期的に（180日ごと）に行う電話番号の認証案内メッセージです。
※一度認証すると180日間は送信されません
「電話番号の認証」メッセージに表示される電話番号はLINEアカウントに登録されている電話番号で、以下の仕組みに基づいて表示されてます。
{国際電話識別番号}{国番号}{電話番号 - 最初の０を除く}
※プライバシー保護のため、電話番号の一部のみ表示してます
例）国が日本で、電話番号が070-0000-0000の場合、＋817****00000
なお、LINEアカウントに登録されている電話番号と現在契約中の電話番号が一致しない場合、以下のことが発生します。

企業のLINE公式アカウントからの利便性が高い通知メッセージ（荷物のお届け予定、料金のお知らせなど）を受信できなくなる
突然LINEが使えなくなることがある

LINEアカウントに登録されている電話番号を確認⋅変更するには、「電話番号を確認／変更する」をご参考ください。

参考
- 電話番号認証の認証番号が届かない場合は[認証番号を再送]または[通話による認証]をお試しください。
※[LINE通知メッセージが届きました]というメッセージがLINEから届くと電話番号認証に成功しています

「通知メッセージ」を受信しない方法は？
「通知メッセージ」を受信したくない場合は、以下のいずれかを確認してください。

通知メッセージの受信設定をオフに変更する
該当LINE公式アカウントをブロック

※LINEが運営しているLINE公式アカウント（「LINE」システムアカウント）はブロックできません

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このヘルプでは、パスワードを登録する場合や忘れてしまった場合の対応についてご案内しています。

お困りの状況に合わせて以下をご参照ください。

パスワードを登録する

注意

- パスワードの安全性を保つため、設定したパスワードの文字列は画面上に表示されません。
- セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。
- LINEにアクセスできる端末が手元にある場合のみ、この操作は可能です

操作手順
1)LINEにアクセスできる端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]をタップ
3)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
4)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）

パスワードを変更する

お客さまの状況により、必要な操作が変わります。

注意

以前登録したパスワードは確認することができません。
パスワードを忘れた場合は再設定が必要です。

LINEに既にログインできている、引き継ぎ前に手順を確認したい

LINEにアクセスできる端末が手元にある場合

操作手順
1)LINEにアクセスできる端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]をタップ
3)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
4)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）

LINEにログインできない、機種変更や端末が壊れてしまいLINEアカウントの引き継ぎができない

引き継ぎの途中で機種変更を行う前のLINEにアクセスできる端末が手元にない場合

注意

- LINEにメールアドレスを登録していない／メールアドレスが分からない場合は、パスワードの再設定ができずLINEアカウントを引き継ぐことができません。
- Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
- Google アカウント⋅Apple IDを連携しなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。

参考

LINE 14.8.0以上の場合
- パスワードの再設定後に引き継ぎを中断した場合、もう一度パスワードの再設定が必要です。
- 手順7で「入力されたメールアドレスはLINEアカウントに登録されていません。」というメッセージが表示される場合は、[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。

参考

LINE 14.8.0未満の場合
- パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。

操作手順

1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し右矢印＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9)メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10)パスワードを登録し右矢印＞[OK]をタップ

※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）

安全なパスワードとは

パスワードを設定する際は、第三者に推測されにくい、より安全なパスワードを設定することが大切です。

安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。

文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる

個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地

規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列

※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください

なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。

ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。

ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。

関連ヘルプ

メールアドレスを登録／変更／確認するには？

PCアカウントでログインできない場合の案内

この内容は役に立ちましたか？

パスワードを登録する
このヘルプでは、パスワードを登録する場合や忘れてしまった場合の対応についてご案内しています。

目次
- パスワードを登録する
- パスワードを変更する
- 安全なパスワードとは

パスワードを登録する

注意

- パスワードの安全性を保つため、設定したパスワードの文字列は画面上に表示されません。
- セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。
- LINEにアクセスできる端末が手元にある場合のみ、この操作は可能です

操作手順
1) LINEにアクセスできる端末でLINEを開く
2) [ホーム]＞設定 [設定]＞[アカウント]をタップ
3) [パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
4) 新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）

パスワードを変更する

お客さまの状況により、必要な操作が変わります。

LINEに既にログインできている、引き継ぎ前に手順を確認したい

⋅LINEにアクセスできる端末が手元にある場合
操作手順
1) LINEにアクセスできる端末でLINEを開く
2) [ホーム]＞設定 [設定]＞[アカウント]をタップ
3) [パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
4) 新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）

LINEにログインできない、機種変更や端末が壊れてしまいLINEアカウントの引き継ぎができない

⋅引き継ぎの途中で機種変更を行う前のLINEにアクセスできる端末が手元にない場合

注意

- LINEにメールアドレスを登録していない／メールアドレスが分からない場合は、パスワードの再設定ができずLINEアカウントを引き継ぐことができません。
- Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
- Google アカウント⋅Apple IDを連携しなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。

参考

LINE 14.8.0以上の場合
- パスワードの再設定後に引き継ぎを中断した場合、もう一度パスワードの再設定が必要です。
- 手順7で「入力されたメールアドレスはLINEアカウントに登録されていません。」というメッセージが表示される場合は、[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
該当ヒントを参考に、心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。

参考

LINE 14.8.0未満の場合
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。

操作手順
1) 新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2) [その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3) [国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し右矢印＞[OK]／[送信]をタップ
4) 届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5) [はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6) [パスワードを忘れた場合]をタップ
7) LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8) 入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9) メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10) パスワードを登録し右矢印＞[OK]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）

安全なパスワードとは
パスワードを設定する際は、第三者に推測されにくい、より安全なパスワードを設定することが大切です。

安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。

文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる

個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地

規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列

※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください

なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。

ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。

ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。

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操作手順

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