よくある質問
Letter Sealing（レターシーリング）とは、LINEでトークルームの参加者以外の人やLINEサービスにトークの内容が分からないようにするための「エンドツーエンド暗号化」という技術を利用した機能です。
このエンドツーエンド暗号化とは、送信者と受信者以外の人がメッセージ内容を解読できないようにする通信方式で、サーバー上でもメッセージの内容は暗号化された状態で保存されます。この機能は、メッセージの送信者と受信者がお互いにレターシーリングをオンに設定することで、より高いセキュリティを持ったメッセージの送受信が可能となります。
※グループトークでLetter Sealingを適用するには、すべての参加者（最大50人）が設定をオンにする必要があります
現在LINEでは、より安心安全にトークルーム内のメッセージをやり取りしてもらうため、レターシーリングの設定をオンの状態で提供しています。
また、レターシーリングはメッセージとして送受信される、以下の情報を暗号化しています。
- テキストメッセージ（YouTubeなど、他のサービスを通したメッセージは除く）
- 位置情報
- 1:1とグループトークの音声／ビデオ通話
- 画像／動画／ボイスメッセージ
- ファイル
※アルバム⋅ノートはレターシーリングではなくサーバーサイド暗号化（SSE）を行っています
注意‐ セキュリティ保護の強化の観点から、レターシーリングをオフにすることはできません。
‐ LINEアカウントの引き継ぎ後、レターシーリングの影響で過去に送受信したメッセージを閲覧できなくなる可能性があります。
その場合は 「メッセージを表示できません」などと表示され、メッセージが閲覧できない をご確認ください。
レターシーリングが有効かどうかを確認する場合は、以下の操作手順で「キーフィンガープリント」の表示をご確認ください。
キーフィンガープリントが表示されている場合は、レターシーリングが有効な状態です。
参考実際のキーは、LINEのトークルーム画面上に表示されることはありません。
自分と相手のキーフィンガープリントが一致していれば、メッセージは安全に暗号化されています。
操作手順
1)トークルーム内上部の
をタップ2)画面下部の[このトークルームではLetter Sealingが適用されています。]をタップ
※レターシーリングがオフの場合は表示されないため、[ホーム]＞
[設定]＞[プライバシー管理]＞[Letter Sealing]から設定をオンに変更してください3)[キーフィンガープリント]を自分の端末画面とトーク相手の友だちの端末画面で比較
※[キーフィンガープリント]を比較するには、トーク相手の友だちと直接会うか、信頼できるコミュニケーション手段を利用することをおすすめします。
PC版LINEでレターシーリングの本人確認する際に、スマートフォン版LINEで認証番号の入力画面が表示されない場合は？
以下の手順で再度本人確認を行ってください。※スマートフォン版LINEでレターシーリングをオンにしてPC版LINEでメッセージを送信するには、本人確認が必要です
操作手順
1)スマートフォン版LINEを再起動
2)PC版LINEにログイン
3)メインメニューの
[トーク]からトークルームを開く4)[本人確認]をクリックすると、認証番号が表示される
5)スマートフォン版LINEに認証番号の入力画面が表示されるので、PC版に表示された認証番号を入力
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※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
注意削除後に、復元や引き継ぎ、PC版⋅iPad版へのログインはできません。
LINEアカウントを削除する場合は、始めに事前確認事項をご覧ください。
その後、記載の手順に沿って削除を進めてください。
参考事前確認事項
LINE Payに加入している場合
あらかじめLINE Payを解約する必要があります。
LYPプレミアムに加入している場合
あらかじめLYPプレミアムを解約する必要があります。
Yahoo! JAPAN IDのアカウント連携を行っている場合
- LINEアカウントを削除することにより、アカウント連携が停止されます。
- アカウント連携が解除されることで、アカウント連携によって提供されていた機能⋅特典は使えなくなります。
- アカウント連携に伴うデータ連携は停止されますが停止前に氏名⋅住所などの登録情報を含む連携済のデータは引き続き利用される可能性があります。
LINEアカウント削除手順
現在使用しているLINEアカウントを削除したい
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)最下部の[アカウント削除]＞[次へ]をタップ
3)各注意事項に同意し、[アカウント削除]／[アカウントを削除]＞[削除]をタップ
アカウント削除へ移動
以前使用していたLINEアカウントを削除したい
以前のLINEアカウントに登録していた電話番号／Apple ID／Google アカウントが分かる
現在LINEを使っているスマートフォンとは別の端末でLINEアプリを利用できる場合
以下の方法で以前使用していたLINEアカウントを削除できます。
注意- 以前のLINEアカウントに登録していた電話番号で、LINEアカウントの新規登録を行う
- 以前のLINEアカウントに登録していた電話番号／Apple ID／Google アカウントを、新しいLINEアカウントに登録する
削除したいLINEアカウントに電話番号⋅Apple ID⋅Googleアカウントを登録していた場合は、登録していた全ての情報（電話番号⋅Apple ID⋅Google アカウント）を新しいLINEアカウントに登録する必要があります。
上記操作後、以下の手順でLINEアカウントを削除してください。
LINEアカウントの削除手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)最下部の[アカウント削除]＞[次へ]をタップ
3)各注意事項に同意し、[アカウント削除]／[アカウントを削除]＞[削除]をタップ
アカウント削除へ移動
現在LINEを使っているスマートフォンとは別の端末でLINEアプリを利用できない場合
以前のLINEアカウントに登録していた電話番号の契約状況が分かる書類などを用意いただける場合、弊社でLINEアカウントの削除が可能です。※用意いただけない場合は対応できません。
必要な書類はお客さまの状況により異なりますので、弊社で状況を確認した後にご案内させていただきます。
書類が用意できる、または用意を検討されている場合にはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
以前のLINEアカウントに登録していた電話番号／Apple ID／Google アカウントが分からない
以前のLINEアカウントに登録していた電話番号／Apple ID／Google アカウントが分からない場合、LINEアカウントを削除することはできません。※お問い合わせいただいても同じご案内になります。ご了承ください。
引き継ぎ後、新しいLINEアカウントができてしまったため新しいLINEアカウントを削除して引き継ぎをやり直したい
注意新しいLINEアカウントの利用を始めてから時間が経過しており、以前のLINEアカウントの削除を希望している方は「以前使用していたLINEアカウントを削除したい」をご確認ください。
以前のLINEアカウントに登録していた電話番号／Apple ID／Google アカウントを、新しいLINEアカウントに登録していない
引き継ぎをやり直すことが可能です。
まずは、新しく作成したLINEアカウントを以下の手順で削除してください。
削除した後、「LINEあんぜん引き継ぎガイド」を確認しながら改めて引き継ぎを行ってください。
LINEアカウントの削除手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)最下部の[アカウント削除]＞[次へ]をタップ
3)各注意事項に同意し、[アカウント削除]／[アカウントを削除]＞[削除]をタップ
アカウント削除へ移動
以前のLINEアカウントに登録していた電話番号／Apple ID／Google アカウントを、新しいLINEアカウントに登録した
LINEでは、電話番号／Apple ID／Googleアカウント1つにつき、1つのLINEアカウントを登録（認証）できます。新しいLINEアカウントを登録した際に、以前のLINEアカウントは自動的に削除されます。
以前のLINEアカウントを引き継ぐ手段はないため、現在利用できているLINEアカウントをお使いください。
なお、弊社にて調査後、一部の有料アイテムは移行できる可能性があります。
移行が可能なアイテム
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字（プレゼントスタンプ⋅着せかえ⋅絵文字を含む）
- 課金アイテムの購入履歴、コインやLINEポイントの残高
- LINE STOREでチャージしたクレジット残高
有料アイテムの調査をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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このたびはご不便をおかけして申し訳ありません。
yyyy/mm/dd hh時頃より、LINEアプリ内において、障害が発生しており、現在調査中です。
復旧完了次第、再度ご案内させていただきますのでしばらくお待ちください。
現在、iOS/Android版LINEで以下の事象が発生することを確認しております。
■発生する事象の一例
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友だちが追加できない場合、状況に応じて以下を確認してください。
友だち自動追加]をオンにしても友だち追加されない
[友だち自動追加]をオンにしても相手が[友だち]に追加されない場合は、自分⋅相手それぞれの設定確認が必要です。
相手のLINEの設定
相手のLINEの設定や登録状態が以下に該当する場合、友だちの自動追加ができません。
- 相手がLINEの設定で、[友だちへの追加を許可]をオフにしている
※相手が、[知り合いかも？]に表示されている可能性があります。[知り合いかも？]を確認してください。
- 相手のLINEアカウントに電話番号が登録されていない
自分のLINEの設定
相手が非表示／ブロック設定になっている可能性があります。
非表示／ブロックリストに表示されていないか確認してください。
確認手順
説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目
説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目
説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目
説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目
説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目
友だち自動追加]をオンにしても友だち追加されない
[友だち自動追加]をオンにしても相手が[友だち]に追加されない場合は、自分⋅相手それぞれの設定確認が必要です。
相手のLINEの設定
相手のLINEの設定や登録状態が以下に該当する場合、友だちの自動追加ができません。
- 相手がLINEの設定で、[友だちへの追加を許可]をオフにしている
※相手が、[知り合いかも？]に表示されている可能性があります。[知り合いかも？]を確認してください。
- 相手のLINEアカウントに電話番号が登録されていない
自分のLINEの設定
相手が非表示／ブロック設定になっている可能性があります。
非表示／ブロックリストに表示されていないか確認してください。
確認手順
メイン端末（主にスマートフォン）
サブ端末（主にタブレット、PC）
PC
Win
説明文1行目説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目
Mac
説明文1行目説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目
Chrome
説明文1行目説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目
tablet
iPad
説明文1行目説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目
Android
説明文1行目説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目
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LINEアカウントを新規登録するには、SMSが受信できる端末、または音声通話ができる端末と有効な電話番号が必要です。
固定電話⋅050から始まる電話番号⋅仮想電話番号はご利用できません。
携帯電話会社から提供されている電話番号をご利用ください。
なお、キッズケータイを使用している場合、LINEアカウントの新規登録や利用はできません。
キッズスマートフォンでSMSが受信できない場合は、「通話による認証」を使って新規登録を行うか、契約しているプランについて携帯電話会社に確認してください。
固定電話⋅050から始まる電話番号⋅仮想電話番号はご利用できません。
携帯電話会社から提供されている電話番号をご利用ください。
なお、キッズケータイを使用している場合、LINEアカウントの新規登録や利用はできません。
キッズスマートフォンでSMSが受信できない場合は、「通話による認証」を使って新規登録を行うか、契約しているプランについて携帯電話会社に確認してください。
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Letter Sealing（レターシーリング）とは、LINEでトークルームの参加者以外の人やLINEサービスにメッセージの内容が分からないようにするための暗号化技術です。
目次
‐ Letter Sealing（レターシーリング）とは
‐ レターシーリングが適用される情報
‐ レターシーリングが有効かどうかを確認する
‐ サブ端末の本人確認
Letter Sealing（レターシーリング）とは
Letter Sealing（レターシーリング）とは、LINEでトークルームの参加者以外の人やLINEサービスにメッセージの内容が分からないようにするための「エンドツーエンド暗号化」という技術を利用した機能です。
このエンドツーエンド暗号化とは、送信者と受信者以外の人がメッセージ内容を解読できないようにする通信方式で、サーバー上でもメッセージの内容は暗号化された状態で保存されます。
この機能は、メッセージの送信者と受信者がお互いにレターシーリングをオンに設定することで、より高いセキュリティを持ったメッセージの送受信が可能となります。
現在LINEでは、より安心安全にトークルーム内のメッセージをやり取りしてもらうため、レターシーリングの設定をオンの状態で提供しています。
レターシーリングが適用される情報
レターシーリングはメッセージとして送受信される、以下の情報を暗号化しています。
参考
グループトークでLetter Sealingを適用するには、全ての参加者（最大50人）が設定をオンにする必要があります
- テキストメッセージ（YouTubeなど、他のサービスを通したメッセージは除く）
- 位置情報
- 画像／動画／ボイスメッセージ
- ファイル
- 1:1トークの音声／ビデオ通話
※グループトークの音声／ビデオ通話はレターシーリングの対象外です
※アルバム⋅ノートはレターシーリングではなくサーバーサイド暗号化（SSE）を行っています
注意
- 画像／動画／ボイスメッセージ／ファイルは、LINEアプリバージョンや環境によって暗号化されない場合があります。
- セキュリティ保護の強化の観点から、レターシーリングをオフにすることはできません。
- LINEアカウントの引き継ぎ後、レターシーリングの影響で過去に送受信したメッセージを閲覧できなくなる可能性があります。
その場合は 「メッセージを表示できません」などと表示され、メッセージが閲覧できない をご確認ください。
レターシーリングが有効かどうかを確認する
レターシーリングが有効かどうかを確認する場合は、以下の操作手順で「キーフィンガープリント」の表示をご確認ください。
キーフィンガープリントが表示されている場合は、レターシーリングが有効な状態です。
参考
キーフィンガープリントとは、レターシーリングがユーザー間で安全なメッセージ送信を行うために各ユーザーに割り振られた固有の暗号キーです。
実際のキーは、LINEのトークルーム画面上に表示されることはありません。
自分と相手のキーフィンガープリントが一致していれば、メッセージは安全に暗号化されています。
操作手順
注意
手順内のリンクはメイン端末でのみご利用いただけます。
1)トークルーム内上部のをタップ
2)画面下部の[このトークルームではLetter Sealingが適用されています。]をタップ
※レターシーリングがオフの場合は表示されないため、メイン端末LINEの[ホーム]＞[設定]＞[プライバシー管理]＞[Letter Sealing]から設定をオンに変更してください
3)[キーフィンガープリント]を自分の端末画面とトーク相手の友だちの端末画面で比較
※[キーフィンガープリント]を比較するには、トーク相手の友だちと直接会うか、信頼できるコミュニケーション手段を利用することをおすすめします
サブ端末の本人確認
Letter Sealingをオンに設定後、サブ端末（PC、iPad、Android）でLINEを利用する場合は、本人確認のためメイン端末のLINEに初回のみ認証番号を入力する必要があります。
メイン端末のLINEで認証番号の入力画面が表示されない場合は、以下の手順で再度本人確認を行ってください。
※メイン端末のLINEでレターシーリングをオンにしてサブ端末のLINEでメッセージを送信するには、本人確認が必要です
操作手順
1)メイン端末のLINEを再起動
2)サブ端末のLINEにログイン
3)メインメニューの[トーク]からトークルームを開く
4)[本人確認]をクリックすると、認証番号が表示される
5)メイン端末のLINEに認証番号の入力画面が表示されるので、サブ端末に表示された認証番号を入力
関連ヘルプ
‐ 「メッセージを表示できません」などと表示され、メッセージが閲覧できない
‐ 登録情報とトーク内容のプライバシー保護について
目次
‐ Letter Sealing（レターシーリング）とは
‐ レターシーリングが適用される情報
‐ レターシーリングが有効かどうかを確認する
‐ サブ端末の本人確認
Letter Sealing（レターシーリング）とは
Letter Sealing（レターシーリング）とは、LINEでトークルームの参加者以外の人やLINEサービスにメッセージの内容が分からないようにするための「エンドツーエンド暗号化」という技術を利用した機能です。
このエンドツーエンド暗号化とは、送信者と受信者以外の人がメッセージ内容を解読できないようにする通信方式で、サーバー上でもメッセージの内容は暗号化された状態で保存されます。
この機能は、メッセージの送信者と受信者がお互いにレターシーリングをオンに設定することで、より高いセキュリティを持ったメッセージの送受信が可能となります。
現在LINEでは、より安心安全にトークルーム内のメッセージをやり取りしてもらうため、レターシーリングの設定をオンの状態で提供しています。
レターシーリングが適用される情報
レターシーリングはメッセージとして送受信される、以下の情報を暗号化しています。
参考- テキストメッセージ（YouTubeなど、他のサービスを通したメッセージは除く）
- 位置情報
- 画像／動画／ボイスメッセージ
- ファイル
- 1:1トークの音声／ビデオ通話
※グループトークの音声／ビデオ通話はレターシーリングの対象外です
※アルバム⋅ノートはレターシーリングではなくサーバーサイド暗号化（SSE）を行っています
注意- セキュリティ保護の強化の観点から、レターシーリングをオフにすることはできません。
- LINEアカウントの引き継ぎ後、レターシーリングの影響で過去に送受信したメッセージを閲覧できなくなる可能性があります。
その場合は 「メッセージを表示できません」などと表示され、メッセージが閲覧できない をご確認ください。
レターシーリングが有効かどうかを確認する
レターシーリングが有効かどうかを確認する場合は、以下の操作手順で「キーフィンガープリント」の表示をご確認ください。
キーフィンガープリントが表示されている場合は、レターシーリングが有効な状態です。
参考実際のキーは、LINEのトークルーム画面上に表示されることはありません。
自分と相手のキーフィンガープリントが一致していれば、メッセージは安全に暗号化されています。
操作手順
注意2)画面下部の[このトークルームではLetter Sealingが適用されています。]をタップ
※レターシーリングがオフの場合は表示されないため、メイン端末LINEの[ホーム]＞
[設定]＞[プライバシー管理]＞[Letter Sealing]から設定をオンに変更してください3)[キーフィンガープリント]を自分の端末画面とトーク相手の友だちの端末画面で比較
※[キーフィンガープリント]を比較するには、トーク相手の友だちと直接会うか、信頼できるコミュニケーション手段を利用することをおすすめします
サブ端末の本人確認
Letter Sealingをオンに設定後、サブ端末（PC、iPad、Android）でLINEを利用する場合は、本人確認のためメイン端末のLINEに初回のみ認証番号を入力する必要があります。
メイン端末のLINEで認証番号の入力画面が表示されない場合は、以下の手順で再度本人確認を行ってください。
※メイン端末のLINEでレターシーリングをオンにしてサブ端末のLINEでメッセージを送信するには、本人確認が必要です
操作手順
1)メイン端末のLINEを再起動
2)サブ端末のLINEにログイン
3)メインメニューの[トーク]からトークルームを開く
4)[本人確認]をクリックすると、認証番号が表示される
5)メイン端末のLINEに認証番号の入力画面が表示されるので、サブ端末に表示された認証番号を入力
関連ヘルプ
‐ 「メッセージを表示できません」などと表示され、メッセージが閲覧できない
‐ 登録情報とトーク内容のプライバシー保護について
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LINEスタンプとは、感情や挨拶などを表現するためのイラストや画像です。
通常のスタンプに加え、サウンドスタンプ⋅メッセージスタンプ⋅カスタムスタンプなどの種類があります。
個別に購入するほか、「LINEスタンプ プレミアム」や「LYPプレミアム」に加入すると、対象のスタンプが定額で使い放題になります。
参考
スタンプの作成や販売については、CreatorsMarketをご確認ください。
目次
‐ スタンプの購入方法
‐ スタンプの個別ダウンロード／確認
‐ スタンプの使用期限
‐ スタンプの送信に関する設定
‐ スタンプの並び替え⋅削除⋅再ダウンロード
‐ スタンプのアレンジ
スタンプの購入方法
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
注意
購入したアイテムのキャンセル（返品）はできません。
参考
- スタンプの購入にはコインが必要です。事前にコインを購入してください。
- トークルームに送信されたスタンプをタップすると、スタンプの購入画面に移動できます。
- 無料スタンプは、スタンプショップの[無料]タブからダウンロードできます。
‐ LYPプレミアムに登録している場合、[無料ダウンロード（LYPプレミアム）]から「情報の利用について」を下までスクロールして[同意して続ける]をタップすることでスタンプをダウンロードできます。
操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞[スタンプ]をタップ
3)希望するスタンプをタップ
4)[購入する]をタップ
※コインが不足している場合は、[OK]をタップしたあとに必要なコインを購入してください
なお、気になったスタンプ横の
をタップすると、欲しいものリストに追加され後で見返すことができます。
欲しいものリストは自身のみが閲覧でき、公開設定を変更しない限り他の方は閲覧できません。
スタンプの購入履歴は以下手順で確認できます。
操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]をタップ
3)[購入履歴]をタップ
スタンプが購入できない場合は有料アイテムの購入⋅プレゼントができないをご確認ください。
スタンプの個別ダウンロード／確認
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
スタンプを1個ずつダウンロード／確認するには、以下をご確認ください。
注意
メッセージスタンプ⋅カスタムスタンプはコレクションに追加することはできません。（ver15.6.0以降のiOSユーザーのみ）
2)[ホーム]＞[スタンプ]＞[プレミアム]をタップ
3)希望するスタンプをタップ
4)スタンプ一覧でスタンプ1個を選択し、[お気に入りに追加]をタップ
参考
以下の方法でも、LINEスタンププレミアム対象のスタンプを1個ずつダウンロードできます。
- トークルームに送信されたスタンプの右側にある
[お気に入り]をタップ
-トークルームでメッセージ入力時にサジェスト表示されたスタンプを選択し、[お気に入り]をタップ
2)[ホーム]＞[スタンプ]＞[プレミアム]をタップ
3)希望するスタンプをタップ
4)スタンプ一覧でスタンプ1個を選択し、[ダウンロード]をタップ
参考
以下の方法でも、LINEスタンププレミアム対象のスタンプを1個ずつダウンロードできます。
- トークルームに送信されたスタンプの右側にある
[ダウンロード]をタップ
-トークルームでメッセージ入力時にサジェスト表示されたスタンプを選択し、[ダウンロード]をタップ
2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の
[スタンプ]をタップ
4)スタンプ一覧上部の[お気に入り]をタップ
2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の[スタンプ]をタップ
4)スタンプ一覧上部の[スタンプリスト]をタップ
スタンプの使用期限
スタンプ一覧で[赤いバッジ]または[黄色いバッジ]がついている場合、使用期限が近いか使用期限が切れています。
- 黄色いバッジ：10日以内に使用期限が切れるスタンプです。
- 赤いバッジ：使用期限が切れているスタンプです。
使用期限が切れてから20日後に自動削除されます。
該当のスタンプのタブを表示して他のタブに移動するとすぐに削除されます。
スタンプの送信に関する設定
スタンプの送信に関する設定は、プレビューとサジェストの2つがあります。
プレビュー
スタンププレビューは、送信するスタンプがどんなスタンプなのかを確認できる機能です。
操作手順
[設定]＞[スタンプ]をタップ
2)[スタンププレビュー]をオン／オフ
※設定がオフになっていると、スタンプをタップした時点で、すぐに送信されます
2)[スタンププレビュー]をオン／オフ
※設定がオフになっていると、スタンプをタップした時点で、すぐに送信されます
[設定]＞[スタンプ]をタップ
2)[スタンププレビュー]をオン／オフ
※設定がオフになっていると、スタンプをタップした時点で、すぐに送信されます
サジェスト
サジェストとは、入力したメッセージに合ったおすすめのLINEスタンプやLINE絵文字が自動的に表示される機能です。
※一部のスタンプ⋅絵文字は未対応です
操作手順
[設定]＞[スタンプ]をタップ
2)[サジェスト表示]をタップ
3)[サジェスト表示]をオン／オフ
2)[サジェスト表示]をタップ
3)[サジェスト表示]をオン／オフ
[設定]＞[スタンプ]をタップ
2)[サジェスト表示]をタップ
3)[サジェスト表示]をオン／オフ
追いスタンプ
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
LINEアカウントを登録したメイン端末で[メッセージ送信直後のサジェスト表示]をオンにすると、「追いスタンプ」機能が利用できます。
「追いスタンプ」機能では、入力したメッセージに適したスタンプがメッセージ送信後も一定時間表示されます。
スタンプの並び替え⋅削除⋅再ダウンロード
トークルームでのスタンプ並び替え
トークルームのスタンプ一覧上部に表示される各スタンプのアイコンをドラッグ＆ドロップすると、スタンプの順番を変更できます。
マイスタンプでのスタンプ並び替え⋅削除
操作手順
[設定]＞[スタンプ]をタップ
2)[マイスタンプ編集]をタップ
3)並び替えたいスタンプのを長押しし、移動したい場所までドラッグ
削除したい場合は、
＞[削除]をタップ
2)[マイスタンプ編集]をタップ
3)並び替えたいスタンプのを長押しし、移動したい場所までドラッグ
削除したい場合は、＞[削除]をタップ
[設定]＞[スタンプ]をタップ
2)[マイスタンプ編集]をタップ
3)並び替えたいスタンプのを長押しし、移動したい場所までドラッグ
削除したい場合は、＞[削除]をタップ
スタンプの再ダウンロード
操作手順
[設定]＞[スタンプ]をタップ
2)[マイスタンプ]をタップ
3)[スタンプ]をタップ
4)[すべてダウンロード]または
[ダウンロード]をタップ
2)[マイスタンプ]をタップ
3)[スタンプ]をタップ
4)[すべてダウンロード]または[ダウンロード]をタップ
[設定]＞[スタンプ]をタップ
2)[マイスタンプ]をタップ
3)[スタンプ]をタップ
4)[すべてダウンロード]または[ダウンロード]をタップ
スタンプの個別削除／並び替え方法
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
スタンプを1個ずつ削除／並び替えするには、以下をご確認ください。
2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の[スタンプ]をタップ
4)スタンプ一覧上部の[お気に入り]をタップ
5)[お気に入りを編集]をタップ
6)削除したいスタンプの
＞[完了]をタップ
1)LINEアカウントを登録したメイン端末（iPhone）でLINEを開く
2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の[スタンプ]をタップ
4)スタンプ一覧上部の[お気に入り]をタップ
5)赤バッチが付いているスタンプをタップ
6)[削除する]をタップ
一括削除手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末（iPhone）でLINEを開く
2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の[スタンプ]をタップ
4)スタンプ一覧上部の[お気に入り]をタップ
5)[お気に入りを編集]をタップ
6)[すべて削除]をタップ
※[期限切れスタンプ]に表示されているスタンプの右上にあるをタップすることで、個別削除も可能です
2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の[スタンプ]をタップ
4)スタンプ一覧上部の[スタンプリスト]をタップ
5)[スタンプリストを編集]をタップ
6)削除したいスタンプの＞[完了]をタップ
2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の[スタンプ]をタップ
4)スタンプ一覧上部の[お気に入り]をタップ
5)[お気に入りを編集]をタップ
6)スタンプ長押ししながら移動し、[完了]をタップ
2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の[スタンプ]をタップ
4)スタンプ一覧上部の[スタンプリスト]をタップ
5)[スタンプリストを編集]をタップ
6)スタンプ長押ししながら移動し、[完了]をタップ
スタンプのアレンジ
参考
- アレンジ機能に非対応のスタンプは長押ししても、キャンバスは起動しません。
- キャンバスが起動すると、非対応スタンプはグレーアウトします。なお、キャンバス起動後に非対応スタンプを追加した場合、エラーメッセージが表示されます。
- サウンドスタンプ、カスタムスタンプ、メッセージスタンプ、ポップアップスタンプ、エフェクトスタンプはアレンジ機能に対応していません。
- アレンジ機能に対応したスタンプは変わる可能性があります。
通常のスタンプに加え、サウンドスタンプ⋅メッセージスタンプ⋅カスタムスタンプなどの種類があります。
個別に購入するほか、「LINEスタンプ プレミアム」や「LYPプレミアム」に加入すると、対象のスタンプが定額で使い放題になります。
参考目次
‐ スタンプの購入方法
‐ スタンプの個別ダウンロード／確認
‐ スタンプの使用期限
‐ スタンプの送信に関する設定
‐ スタンプの並び替え⋅削除⋅再ダウンロード
‐ スタンプのアレンジ
スタンプの購入方法
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
注意
参考- トークルームに送信されたスタンプをタップすると、スタンプの購入画面に移動できます。
- 無料スタンプは、スタンプショップの[無料]タブからダウンロードできます。
‐ LYPプレミアムに登録している場合、[無料ダウンロード（LYPプレミアム）]から「情報の利用について」を下までスクロールして[同意して続ける]をタップすることでスタンプをダウンロードできます。
操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞[スタンプ]をタップ
3)希望するスタンプをタップ
4)[購入する]をタップ
※コインが不足している場合は、[OK]をタップしたあとに必要なコインを購入してください
なお、気になったスタンプ横の
をタップすると、欲しいものリストに追加され後で見返すことができます。欲しいものリストは自身のみが閲覧でき、公開設定を変更しない限り他の方は閲覧できません。
スタンプの購入履歴は以下手順で確認できます。
操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞
[設定]＞[スタンプ]をタップ3)[購入履歴]をタップ
スタンプが購入できない場合は有料アイテムの購入⋅プレゼントができないをご確認ください。
スタンプの個別ダウンロード／確認
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
スタンプを1個ずつダウンロード／確認するには、以下をご確認ください。
注意ダウンロード方法
iPhone
1)LINEアカウントを登録したメイン端末（iPhone）でLINEを開く2)[ホーム]＞[スタンプ]＞[プレミアム]をタップ
3)希望するスタンプをタップ
4)スタンプ一覧でスタンプ1個を選択し、[お気に入りに追加]をタップ
参考- トークルームに送信されたスタンプの右側にある
[お気に入り]をタップ-トークルームでメッセージ入力時にサジェスト表示されたスタンプを選択し、
[お気に入り]をタップ
Android
1)LINEアカウントを登録したメイン端末（Android）でLINEを開く2)[ホーム]＞[スタンプ]＞[プレミアム]をタップ
3)希望するスタンプをタップ
4)スタンプ一覧でスタンプ1個を選択し、[ダウンロード]をタップ
参考- トークルームに送信されたスタンプの右側にある
[ダウンロード]をタップ-トークルームでメッセージ入力時にサジェスト表示されたスタンプを選択し、
[ダウンロード]をタップ
確認方法
iPhone
1)LINEアカウントを登録したメイン端末（iPhone）でLINEを開く2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の
[スタンプ]をタップ4)スタンプ一覧上部の
[お気に入り]をタップAndroid
1)LINEアカウントを登録したメイン端末（Android）でLINEを開く2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の
[スタンプ]をタップ4)スタンプ一覧上部の
[スタンプリスト]をタップスタンプの使用期限
スタンプ一覧で[赤いバッジ]または[黄色いバッジ]がついている場合、使用期限が近いか使用期限が切れています。
- 黄色いバッジ：10日以内に使用期限が切れるスタンプです。
- 赤いバッジ：使用期限が切れているスタンプです。
使用期限が切れてから20日後に自動削除されます。
該当のスタンプのタブを表示して他のタブに移動するとすぐに削除されます。
スタンプの送信に関する設定
スタンプの送信に関する設定は、プレビューとサジェストの2つがあります。
プレビュー
スタンププレビューは、送信するスタンプがどんなスタンプなのかを確認できる機能です。
操作手順
メイン端末（主にスマートフォン）
1)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]をタップ2)[スタンププレビュー]をオン／オフ
※設定がオフになっていると、スタンプをタップした時点で、すぐに送信されます
サブ端末（主にタブレット）
iPad
1)[設定]＞[スタンプ]をタップ2)[スタンププレビュー]をオン／オフ
※設定がオフになっていると、スタンプをタップした時点で、すぐに送信されます
Android
1)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]をタップ2)[スタンププレビュー]をオン／オフ
※設定がオフになっていると、スタンプをタップした時点で、すぐに送信されます
サジェスト
サジェストとは、入力したメッセージに合ったおすすめのLINEスタンプやLINE絵文字が自動的に表示される機能です。
※一部のスタンプ⋅絵文字は未対応です
操作手順
メイン端末（主にスマートフォン）
1)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]をタップ2)[サジェスト表示]をタップ
3)[サジェスト表示]をオン／オフ
サブ端末（主にタブレット）
iPad
1)[設定]＞[スタンプ]をタップ2)[サジェスト表示]をタップ
3)[サジェスト表示]をオン／オフ
Android
1)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]をタップ2)[サジェスト表示]をタップ
3)[サジェスト表示]をオン／オフ
追いスタンプ
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
LINEアカウントを登録したメイン端末で[メッセージ送信直後のサジェスト表示]をオンにすると、「追いスタンプ」機能が利用できます。
「追いスタンプ」機能では、入力したメッセージに適したスタンプがメッセージ送信後も一定時間表示されます。
スタンプの並び替え⋅削除⋅再ダウンロード
トークルームでのスタンプ並び替え
トークルームのスタンプ一覧上部に表示される各スタンプのアイコンをドラッグ＆ドロップすると、スタンプの順番を変更できます。
マイスタンプでのスタンプ並び替え⋅削除
操作手順
メイン端末（主にスマートフォン）
1)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]をタップ2)[マイスタンプ編集]をタップ
3)並び替えたいスタンプの
を長押しし、移動したい場所までドラッグ削除したい場合は、
＞[削除]をタップサブ端末（主にタブレット）
iPad
1)[設定]＞[スタンプ]をタップ2)[マイスタンプ編集]をタップ
3)並び替えたいスタンプの
を長押しし、移動したい場所までドラッグ削除したい場合は、
＞[削除]をタップAndroid
1)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]をタップ2)[マイスタンプ編集]をタップ
3)並び替えたいスタンプの
を長押しし、移動したい場所までドラッグ削除したい場合は、
＞[削除]をタップスタンプの再ダウンロード
操作手順
メイン端末（主にスマートフォン）
1)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]をタップ2)[マイスタンプ]をタップ
3)[スタンプ]をタップ
4)[すべてダウンロード]または
[ダウンロード]をタップサブ端末（主にタブレット）
iPad
1)[設定]＞[スタンプ]をタップ2)[マイスタンプ]をタップ
3)[スタンプ]をタップ
4)[すべてダウンロード]または
[ダウンロード]をタップAndroid
1)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]をタップ2)[マイスタンプ]をタップ
3)[スタンプ]をタップ
4)[すべてダウンロード]または
[ダウンロード]をタップスタンプの個別削除／並び替え方法
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
スタンプを1個ずつ削除／並び替えするには、以下をご確認ください。
削除方法
iPhone
利用可能スタンプの削除方法
1)LINEアカウントを登録したメイン端末（iPhone）でLINEを開く2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の
[スタンプ]をタップ4)スタンプ一覧上部の
[お気に入り]をタップ5)[お気に入りを編集]をタップ
6)削除したいスタンプの
＞[完了]をタップ期限切れスタンプの削除方法
個別削除手順1)LINEアカウントを登録したメイン端末（iPhone）でLINEを開く
2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の
[スタンプ]をタップ4)スタンプ一覧上部の
[お気に入り]をタップ5)赤バッチが付いているスタンプをタップ
6)[削除する]をタップ
一括削除手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末（iPhone）でLINEを開く
2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の
[スタンプ]をタップ4)スタンプ一覧上部の
[お気に入り]をタップ5)[お気に入りを編集]をタップ
6)[すべて削除]をタップ
※[期限切れスタンプ]に表示されているスタンプの右上にある
をタップすることで、個別削除も可能ですAndroid
1)LINEアカウントを登録したメイン端末（Android）でLINEを開く2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の
[スタンプ]をタップ4)スタンプ一覧上部の
[スタンプリスト]をタップ5)[スタンプリストを編集]をタップ
6)削除したいスタンプの
＞[完了]をタップ並び替え方法
iPhone
1)LINEアカウントを登録したメイン端末（iPhone）でLINEを開く2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の
[スタンプ]をタップ4)スタンプ一覧上部の
[お気に入り]をタップ5)[お気に入りを編集]をタップ
6)スタンプ長押ししながら移動し、[完了]をタップ
Android
1)LINEアカウントを登録したメイン端末（Android）でLINEを開く2)[ホーム]＞[トーク]＞該当のトークルームをタップ
3)トークルーム内下部の
[スタンプ]をタップ4)スタンプ一覧上部の
[スタンプリスト]をタップ5)[スタンプリストを編集]をタップ
6)スタンプ長押ししながら移動し、[完了]をタップ
スタンプのアレンジ
スタンプアレンジ機能を利用すると、一つまたは複数個のスタンプの位置や角度、大きさ、組み合わせをアレンジして送信できます。
※本機能はLINEの最新版で利用できます（最新版にアップデート）
スタンプをアレンジできるキャンバスを起動した後、キャンバス内で編集してください。
キャンバスの起動方法
1)トークルーム内の[スタンプ]をタップ
2)スタンプキーボードからアレンジしたいスタンプを長押し、または画面中央にドラッグ
トークルームで送受信したスタンプをアレンジして送信したい場合は、該当スタンプを長押しし、[アレンジ]をタップするとキャンバスが起動します。
※送信できないスタンプが含まれている場合、[アレンジ]は表示されません
編集方法
キャンバス内でスタンプをタップすると、スタンプのサイズ調整や回転ができます。
スタンプキーボードからアレンジしたいスタンプをタップまたはドラッグして、最大6個まで組み合わせることができます。
キャンバス内スタンプ左上のをタップすると、スタンプを削除できます。
参考- キャンバスが起動すると、非対応スタンプはグレーアウトします。なお、キャンバス起動後に非対応スタンプを追加した場合、エラーメッセージが表示されます。
- サウンドスタンプ、カスタムスタンプ、メッセージスタンプ、ポップアップスタンプ、エフェクトスタンプはアレンジ機能に対応していません。
- アレンジ機能に対応したスタンプは変わる可能性があります。
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yyyy/mm/dd hh時頃より、LINEアプリ内において、障害が発生しており、現在調査中です。
復旧完了次第、再度ご案内させていただきますのでしばらくお待ちください。
現在、iOS/Android版LINEで以下の事象が発生することを確認しております。
■発生する事象の一例
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安全なメッセージのやりとり
「キーフィンガープリント」とは、安全なメッセージ送信のために、ユーザーごとに割り当てられた特別な暗号キーです。
※実際のキーは、トークルーム画面には表示されません。
安全な通信を確認する
自分と相手のキーフィンガープリントが一致すれば、メッセージは安全に暗号化されています。
※キーフィンガープリントの確認は任意です。
キーフィンガープリントの確認手順
- トーク画面上部の[≡]をタップします。
- 画面下部の「このトークルームではLetter Sealingが適用されています。」をタップします。
- キーフィンガープリントを自分の端末と相手の端末で比較します。
※キーフィンガープリントを比較するには、直接会うか信頼できる方法を使うことをおすすめします。
Letter Sealingがオフの場合
「このトークルームではLetter Sealingが適用されています。」という表示がない場合、機能がオフになっています。
Letter Sealingをオンにする方法を知りたい場合は、下記のリンクをクリックしてください。
Letter Sealingの設定方法この内容は役に立ちましたか？
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aタグに#で指定
https://help2.line-beta.me/lanTest/android/sp?contentId=20025033&lang=ja#mokuji2
hタグにidを指定
https://help2.line-beta.me/lanTest/android/sp?contentId=20025033&lang=ja#sec3
LINEアカウントを引き継ぐときに必要となるパスワードは、直接確認することはできません。
パスワードを忘れた場合は、以下のいずれかを参考にパスワードを変更してください。
※変更したパスワードは忘れないようにメモをしておきましょう
機種変更前の端末が手元にある場合
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
アカウント画面へ移動
機種変更前の端末が手元にない場合
注意Android操作手順動画
iOS操作手順動画はこちら
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[電話番号でログイン]をタップ
3)[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認後、電話番号を入力し[→]＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールに従い、パスワードを再設定
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
操作手順 ※現在の見出しsize
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[電話番号でログイン]をタップ
3)[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認後、電話番号を入力し[→]＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールに従い、パスワードを再設定
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
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目次
‐ 目次1
‐ 目次2
‐ 目次3
目次 h id test
‐ 目次1
‐ 目次2
‐ 目次3
見出し1見出し1見出し1
本文本文あいうえお1234567890abcdefg
見出し2見出し2見出し2
本文本文あいうえお1234567890abcdefg
見出し3見出し3見出し3
本文本文あいうえお1234567890abcdefg
アコーディオン内部に見出し3適用
見出し3見出し3見出し3説明文1行目（下線部分が対象）
説明文2行目（下線部分が対象）
説明文3行目（下線部分が対象）
説明文4行目（下線部分が対象）
見出し3見出し3見出し3
説明文●行目（下線部分が対象）
説明文●行目（下線部分が対象）
説明文●行目（下線部分が対象）
アコーディオン内部に見出し3＋LAICON適用
見出し3見出し3見出し3
｛内容１｝見出し3見出し3見出し3
｛内容１｝
注意- 本文本文あいうえお本文本文あいうえお
注意- 本文本文あいうえお本文本文あいうえお
注意- 本文本文あいうえお本文本文あいうえお
見出し3
説明文1行目
説明文2行目
説明文3行目
説明文1行目
説明文2行目
説明文3行目
目次1飛び先
本文
目次2飛び先
本文
目次3飛び先
本文
三重アコーディオン 第一階層のタイトル（頭に▼と二重下線の部分が対象）
説明文1行目説明文2行目
第二階層のタイトル（頭に▽と二重下線の部分が対象）
説明文1行目説明文2行目
第三階層のタイトル（二重下線の部分が対象）
説明文1行目説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目
第二階層のタイトル（頭に▽と二重下線の部分が対象）
説明文1行目説明文2行目
第三階層のタイトル（二重下線の部分が対象）
説明文1行目説明文2行目
三重アコーディオン 第一階層のタイトル（頭に▼と二重下線の部分が対象）
説明文1行目説明文2行目
第二階層のタイトル（頭に▽と二重下線の部分が対象）
説明文1行目説明文2行目
第三階層のタイトル（二重下線の部分が対象）
説明文1行目説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目
第二階層のタイトル（頭に▽と二重下線の部分が対象）
説明文1行目説明文2行目
第三階層のタイトル（二重下線の部分が対象）
説明文1行目説明文2行目
LINEの通知に関する問題は、複数の要因が考えられます。
これからご案内する設定を確認⋅設定していくことで発生している問題が解消される可能性があります。
※端末によって表示される設定の名称などが異なります
注意:
相手がミュートメッセージ機能を使ってトークを送った場合、通知は届きません。
なお、相手がミュートメッセージ機能を使用したかどうかはLINE上では分かりません。
相手がミュートメッセージ機能を使ってトークを送った場合、通知は届きません。
なお、相手がミュートメッセージ機能を使用したかどうかはLINE上では分かりません。
必ずご確認ください:
まず以下の【1】【2】を設定したあと、それでも解決しない場合は【3】の順番で操作をお願いします。
通知に関する解決方法としてご案内できる内容は、このへルプページに全て記載しています。
問い合わせいただきましても、このヘルプページの内容と同じご案内になりますことをご了承ください。
まず以下の【1】【2】を設定したあと、それでも解決しない場合は【3】の順番で操作をお願いします。
通知に関する解決方法としてご案内できる内容は、このへルプページに全て記載しています。
問い合わせいただきましても、このヘルプページの内容と同じご案内になりますことをご了承ください。
【1】通知に関する設定
LINEの通知をオンにする
iOSを利用している方
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[通知を許可]をオン
4)画面をスクロール(画面を指で上になぞる)し、[LINEの通知設定]をタップ
5)[通知]をオン
Androidを利用している方
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ2)画面上部の[通知]をタップ
3)[通知設定]をタップ
4)[LINEのすべての通知]をタップ
5)[メッセージ通知]をタップ
6)[通知の表示]をタップ
トークルームごとに通知をオンにする
トークルームの名前の横に 
がある場合は、通知がオフの状態です。
通知をオンにするには、以下の手順をお試しください。
1)トークルーム内上部の[≡]をタップ
2)[通知オン]をタップ
通知の一時停止を解除する
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)[一時停止]をタップ
3)[オフ]または[通知を再開]をタップ
PC版LINEの通知を設定する
PC版LINEを使用している方は、以下の設定をご確認ください。スマートフォンだけでLINEを使用している方は、以下の設定は不要です。
1)PC版LINEの左下にある[...]をクリック
2)[設定]＞[通知]をクリック
3)[PC版を使用している場合はスマートフォン版への通知をオフ]をクリックしてチェックを外す
【2】通知でよくある問題の解決方法
通知の設定がすべて完了しているにもかかわらず、以下に案内する問題が発生している場合は、スマートフォン側の設定を見直すことで通知が届くようになる可能性があります。
発生している問題ごとに対応方法を案内していますので、自分自身の状況にあった項目をご確認ください。
iOSを利用している方
1. 省データモード1)端末の[設定]＞[モバイル通信]をタップ
2)[通信のオプション]＞[データモード]をタップ
3)[標準]を選択
2. 低電力モードの解除
1)端末の[設定]＞[バッテリー]をタップ
2)[低電力モード]をオフ
3. 集中／おやすみモードをオフ
集中モードをオフにするをご確認ください。
Androidを利用している方
1. バッテリーセーバーと自動調整バッテリーをオフにする1)端末の[設定]＞[バッテリー]をタップ
2)[バッテリーセーバー]＞[バッテリーセーバーの使用]をオフ
3)[←]で前の画面に戻り、[アダプティブの設定]＞[自動調整バッテリー]をオフ
2. データセーバーをオフにする
1)端末の[設定]＞[ネットワークとインターネット]をタップ
2)[データセーバーを使用]をオフ
3. 電池の最適化をオフにする
1)端末の[設定]＞[アプリ]＞[LINE]をタップ
2)[バッテリー]＞[制限なし]をタップ
4. バックグラウンド通信を有効にする
1)端末の[設定]＞[アプリ]＞[LINE]をタップ
2)[モバイルデータとWi-Fi]をタップ
3)[バックグラウンドデータ]と[モバイルデータの無制限利用]をオン
iOSを利用している方
1. 消音モードをオフにする端末の側面にあるスイッチを動かしてオフにします。
2. サウンドをオンにする
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[サウンド]をオン
3. 通知音を変更する
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)[通知サウンド]をタップ
3)任意のサウンドを選択
音声通話の着信音に問題があり、不在着信だけがトーク上に表示される場合は、以下の設定もご確認ください。
iPhoneの基本通話と統合をオフからオンにする
1)[ホーム]＞[設定]＞[通話]＞[iPhoneの基本通話と統合]をオフにする
2)オフの状態で着信通知が表示されることを確認した後にオンへ戻す
Androidを利用している方
1. サイレントモードをオフにする1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)[サイレントモード]＞[今すぐOFFにする]をタップ
2. 着信音が鳴るように設定する
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)[アプリの設定]＞[LINE]をタップ
3)[メッセージ通知]＞[デフォルト]をタップ
3. サウンドモードに切り替える
1)スマートフォンの端末側面にある音量ボタンを押す
2)音量を調整するバーの上部にある「ベル」アイコン（斜線が入っていないアイコン）を選択
4. 通知音を変更する
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)[メッセージ通知]＞[音]をタップ
3)任意のサウンドを選択
iOSを利用している方
バッジをオンにする1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[バッジ]をオン
Androidを利用している方
ランチャー（ホーム画面をカスタマイズできるアプリ）を変更している場合は、端末の購入時に設定されていたランチャーに変更してください。以下の設定をしていても通知バッジが表示されないランチャーもあるため、元のランチャーに変更してバッジが表示されているかをご確認ください。
1. 全体のドットを表示する
1) 端末の[設定]＞[通知]をタップ
2) [アプリアイコン上の通知ドット]をオン
2. LINEアプリのドットを表示する
1) 端末の[設定]＞[通知]をタップ
2) [アプリの設定]をタップ
3) [LINE]をタップしてオン
4) [通知ドットの許可]をタップ
【1】通知の設定と【2】よくある問題の通知設定がすべて完了しているにもかかわらず、問題が改善しない場合は、端末に依存する問題が発生している可能性があります。
1. OSを最新版へアップデート
2. LINEを最新版へアップデート
3. 端末を再起動する
4. スマートフォン(またはSDカードなど)に保存されている不要なデータの削除
5. 4G、5G/Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする
6. アプリを再インストールする
iOSを利用している方
1)トーク履歴をバックアップする2)LINEアプリを削除後、App Storeからインストール
3)LINEアカウントの引き継ぎを行う
4)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ
Androidを利用している方
1)トーク履歴をバックアップする2)LINEアプリを削除後、Google Play ストアからインストール
3)LINEアカウントの引き継ぎを行う
4)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ
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音声⋅ビデオ通話中に利用できる機能
音声⋅ビデオ通話の通話中に、自分が見ている画面を共有したり、スタンプでリアクションしたり、背景を変更したり、様々な機能を利用することができます。
各機能の使い方を以下にご案内します。
音声⋅ビデオ通話中に自分の画面を共有する
注意- Android：一部端末では利用できません。
‐ 1：1の音声通話では利用できません。
iOS
操作手順1)右下の[画面シェア]＞[画面シェア]タブをタップ
2)[画面シェア]をタップ
3)[ブロードキャストを開始]をタップ
4)共有したい画面に移動し、画面共有を開始
画面共有を停止したい場合は、 画面上部のステータスバー（赤い箇所）＞[停止]をタップ、またはLINEに戻って[画面シェアを終了]＞[ブロードキャストを停止]をタップしてください。
なお、他の人が画面や動画を共有している場合は利用できません。
Android
自分の画面共有
1)右下の[画面シェア]＞[画面シェア]タブをタップ2)[画面]＞[画面シェア]をタップ
3)[今すぐ開始]をタップ
「LINEにアクセス権限を許可してください」と表示された場合は、以下をご確認ください。
※Android OSや端末によって、設定手順や項目の表記が異なる場合があります
端末の操作手順
1)端末の[設定]＞[アプリ]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ 3)[バッテリー]＞[最適化]／[制限なし]をタップ
Webサイト共有
1)グループビデオ通話画面の外部から共有したいWebサイトURLをコピー2)グループビデオ通話画面へ戻る
3)画面下部に表示されるWebサイトをタップ
4)[今すぐ開始]をタップ
右下の[鉛筆]アイコンをタップすると、共有画面に落書きができます。
また、[鉛筆]アイコンまたは[停止]ボタンをドラッグすることでアイコンの場所を移動することができます。
画面共有を停止したい場合は、 [停止]ボタンをタップしてください。
ビデオ通話画面に戻ると自動で画面共有が終了します。
なお、他の人が画面や動画を共有している場合は利用できません。
Webサイトを共有
操作手順1)グループビデオ通話画面の外部から共有したいWebサイトURLをコピー
2)グループビデオ通話画面へ戻る
3)画面下部に表示されるWebサイトをタップ
4)[今すぐ開始]をタップ
右下の[鉛筆]アイコンをタップすると、共有画面に落書きができます。
また、[鉛筆]アイコンまたは[停止]ボタンをドラッグすることでアイコンの場所を移動することができます。
画面共有を停止したい場合は、 [停止]ボタンをタップしてください。
ビデオ通話画面に戻ると自動で画面共有が終了します。
なお、他の人が画面や動画を共有している場合は利用できません。
音声⋅ビデオ通話中にYouTubeの動画を共有する
注意‐ YouTubeを再生できない場合は、LINEをアップデートしてください。
‐ YouTubeのURLをコピーして共有する方法は、iOS16.0以上またはLINEバージョン12.10.1以上では利用できません。
操作手順
1)右下の[画面シェア]＞[YouTube]タブをタップ
2)検索窓に検索内容を入力し、[虫眼鏡]アイコン、または[検索]をタップ
3)共有したい動画をタップ
4)[開始]をタップ
参考表示されたリンクから[開始]をタップすることでYouTubeを開くことができます。
‐ YouTube動画の共有を停止したい場合は、 右上の[×]＞[終了]をタップしてください。
なお、他の人が画面や動画を共有している場合は利用できません。
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音声⋅ビデオ通話中に利用できる機能
音声⋅ビデオ通話の通話中に、自分が見ている画面を共有したり、スタンプでリアクションしたり、背景を変更したり、様々な機能を利用することができます。
各機能の使い方を以下にご案内します。
音声⋅ビデオ通話中に自分の画面を共有する
注意- Android：一部端末では利用できません。
‐ 1：1の音声通話では利用できません。
iOS
操作手順1)右下の[画面シェア]＞[画面シェア]タブをタップ
2)[画面シェア]をタップ
3)[ブロードキャストを開始]をタップ
4)共有したい画面に移動し、画面共有を開始
画面共有を停止したい場合は、 画面上部のステータスバー（赤い箇所）＞[停止]をタップ、またはLINEに戻って[画面シェアを終了]＞[ブロードキャストを停止]をタップしてください。
なお、他の人が画面や動画を共有している場合は利用できません。
Android
自分の画面共有
1)右下の[画面シェア]＞[画面シェア]タブをタップ2)[画面]＞[画面シェア]をタップ
3)[今すぐ開始]をタップ
「LINEにアクセス権限を許可してください」と表示された場合は、以下をご確認ください。
※Android OSや端末によって、設定手順や項目の表記が異なる場合があります
端末の操作手順
1)端末の[設定]＞[アプリ]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ 3)[バッテリー]＞[最適化]／[制限なし]をタップ
Webサイトを共有
操作手順1)グループビデオ通話画面の外部から共有したいWebサイトURLをコピー
2)グループビデオ通話画面へ戻る
3)画面下部に表示されるWebサイトをタップ
4)[今すぐ開始]をタップ
右下の[鉛筆]アイコンをタップすると、共有画面に落書きができます。
また、[鉛筆]アイコンまたは[停止]ボタンをドラッグすることでアイコンの場所を移動することができます。
画面共有を停止したい場合は、 [停止]ボタンをタップしてください。
ビデオ通話画面に戻ると自動で画面共有が終了します。
なお、他の人が画面や動画を共有している場合は利用できません。
音声⋅ビデオ通話中にYouTubeの動画を共有する
注意‐ YouTubeを再生できない場合は、LINEをアップデートしてください。
‐ YouTubeのURLをコピーして共有する方法は、iOS16.0以上またはLINEバージョン12.10.1以上では利用できません。
操作手順
1)右下の[画面シェア]＞[YouTube]タブをタップ
2)検索窓に検索内容を入力し、[虫眼鏡]アイコン、または[検索]をタップ
3)共有したい動画をタップ
4)[開始]をタップ
参考表示されたリンクから[開始]をタップすることでYouTubeを開くことができます。
‐ YouTube動画の共有を停止したい場合は、 右上の[×]＞[終了]をタップしてください。
なお、他の人が画面や動画を共有している場合は利用できません。
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友だちではない企業のLINE公式アカウントから送られるメッセージについて説明します。
参考
目次
‐ LINE公式アカウントのアイコンについて
‐ 友だち追加してない企業のLINE公式アカウントからのメッセージとは？
‐ 「通知メッセージ」の仕組み
‐ 「電話番号の認証」メッセージとは？
‐ 「通知メッセージ」を受信しない方法は？
LINE公式アカウントのアイコンについて
企業のLINE公式アカウントにはアカウント名の横に「灰／青／緑のアイコン」がついており、種類については「アイコンの色」で見分けることができます。
通知メッセージを受信した際はアカウント名とともにLINE公式アカウントのアイコンの有無や色をご確認ください。
友だち追加していない企業のLINE公式アカウントからのメッセージとは？
企業のLINE公式アカウントから送られてくるメッセージ（荷物のお届け予定、料金のお知らせなど）は、「通知メッセージ」と呼びます。
企業のLINE公式アカウントを個別に友だちに追加しなくても、利便性の高い「通知メッセージ」を受け取ることができます。
「通知メッセージ」の仕組み
企業が保有しているお客さまの電話番号をもとに、LINEにメッセージを送るようにリクエストします。
メッセージ送信する際、次の３つの条件を満たしていることが確認できた場合に「通知メッセージ」を送信します。
１．その企業が保有している電話番号と、LINEに登録されている電話番号が同じであること。
２．LINEアカウントで、通知メッセージの受信を許可（通知メッセージへのURL Scheme掲載）していること。
３．LINEアカウントで、その企業のLINE公式アカウントをブロックしていないこと。
企業から送信される電話番号は、安全のために特別な方法で変換（暗号化）されています。LINEヤフー株式会社は、メッセージを正しいユーザーに送るためだけに該当情報を使い、確認が終わったらすぐにその情報を消去します。
送信される通知メッセージは、弊社がユーザーにとって有効かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは送信されません。
なお、企業のLINE公式アカウントからの通知メッセージを送信するには、LINEが運営しているLINE公式アカウントによる「電話番号の認証」（本人確認）が必要な場合があります。
「電話番号の認証」メッセージとは？
「電話番号の認証」メッセージは、LINEがLINEアカウントに登録されている電話番号と現在契約中の電話番号が一致するかを確認するために、定期的に（180日ごと）に行う電話番号の認証案内メッセージです。
※一度認証すると180日間は送信されません
「電話番号の認証」メッセージに表示される電話番号はLINEアカウントに登録されている電話番号で、以下の仕組みに基づいて表示されてます。
{国際電話識別番号}{国番号}{電話番号 - 最初の０を除く}
※プライバシー保護のため、電話番号の一部のみ表示してます
例）国が日本で、電話番号が070-0000-0000の場合、
＋817****00000
なお、LINEアカウントに登録されている電話番号と現在契約中の電話番号が一致しない場合、以下のことが発生します。
- 企業のLINE公式アカウントからの利便性が高い通知メッセージ（荷物のお届け予定、料金のお知らせなど）を受信できなくなる
- 突然LINEが使えなくなることがある
LINEアカウントに登録されている電話番号を確認⋅変更するには、「電話番号を変更するには？」をご参考ください。
「通知メッセージ」を受信しない方法は？
「通知メッセージ」を受信したくない場合は、以下のいずれかを確認してください。
通知メッセージの受信設定をオフに変更する
該当LINE公式アカウントをブロック
※LINEが運営しているLINE公式アカウント（「LINE」システムアカウント）はブロックできません
参考
企業のLINE公式アカウントではなく、知らない相手からのメッセージは 知らない人からのトークやグループ招待を防ぎたい の設定をお試しください。
目次
‐ LINE公式アカウントのアイコンについて
‐ 友だち追加してない企業のLINE公式アカウントからのメッセージとは？
‐ 「通知メッセージ」の仕組み
‐ 「電話番号の認証」メッセージとは？
‐ 「通知メッセージ」を受信しない方法は？
LINE公式アカウントのアイコンについて
企業のLINE公式アカウントにはアカウント名の横に「灰／青／緑のアイコン」がついており、種類については「アイコンの色」で見分けることができます。
通知メッセージを受信した際はアカウント名とともにLINE公式アカウントのアイコンの有無や色をご確認ください。
友だち追加していない企業のLINE公式アカウントからのメッセージとは？
企業のLINE公式アカウントから送られてくるメッセージ（荷物のお届け予定、料金のお知らせなど）は、「通知メッセージ」と呼びます。
企業のLINE公式アカウントを個別に友だちに追加しなくても、利便性の高い「通知メッセージ」を受け取ることができます。
「通知メッセージ」の仕組み
企業が保有しているお客さまの電話番号をもとに、LINEにメッセージを送るようにリクエストします。
メッセージ送信する際、次の３つの条件を満たしていることが確認できた場合に「通知メッセージ」を送信します。
１．その企業が保有している電話番号と、LINEに登録されている電話番号が同じであること。
２．LINEアカウントで、通知メッセージの受信を許可（通知メッセージへのURL Scheme掲載）していること。
３．LINEアカウントで、その企業のLINE公式アカウントをブロックしていないこと。
企業から送信される電話番号は、安全のために特別な方法で変換（暗号化）されています。LINEヤフー株式会社は、メッセージを正しいユーザーに送るためだけに該当情報を使い、確認が終わったらすぐにその情報を消去します。
送信される通知メッセージは、弊社がユーザーにとって有効かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは送信されません。
なお、企業のLINE公式アカウントからの通知メッセージを送信するには、LINEが運営しているLINE公式アカウントによる「電話番号の認証」（本人確認）が必要な場合があります。
「電話番号の認証」メッセージとは？
「電話番号の認証」メッセージは、LINEがLINEアカウントに登録されている電話番号と現在契約中の電話番号が一致するかを確認するために、定期的に（180日ごと）に行う電話番号の認証案内メッセージです。
※一度認証すると180日間は送信されません
「電話番号の認証」メッセージに表示される電話番号はLINEアカウントに登録されている電話番号で、以下の仕組みに基づいて表示されてます。
{国際電話識別番号}{国番号}{電話番号 - 最初の０を除く}
※プライバシー保護のため、電話番号の一部のみ表示してます
例）国が日本で、電話番号が070-0000-0000の場合、
＋817****00000
なお、LINEアカウントに登録されている電話番号と現在契約中の電話番号が一致しない場合、以下のことが発生します。
- 企業のLINE公式アカウントからの利便性が高い通知メッセージ（荷物のお届け予定、料金のお知らせなど）を受信できなくなる
- 突然LINEが使えなくなることがある
LINEアカウントに登録されている電話番号を確認⋅変更するには、「電話番号を変更するには？」をご参考ください。
「通知メッセージ」を受信しない方法は？
「通知メッセージ」を受信したくない場合は、以下のいずれかを確認してください。
通知メッセージの受信設定をオフに変更する
該当LINE公式アカウントをブロック
※LINEが運営しているLINE公式アカウント（「LINE」システムアカウント）はブロックできません
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パスワードはLINEアカウントを引き継ぐときに必要です。
パスワードを忘れた場合や分からない場合は、パスワードを変更する必要があります。
パスワードを変更／登録する
注意
パスワードは確認できません。
パスワードを忘れた⋅分からない場合は、パスワードを変更してください。
変更したパスワードは忘れないようにメモをしておくことをお勧めします。
※セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。LINEアカウント引き継ぎ後にパスワードを変更したい場合は、24時間後にお試しください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
注意
- LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードの再設定ができずLINEアカウントを引き継ぐことができません。
- Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
- Google アカウント⋅Apple IDを連携しなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。
参考
LINE 14.8.0未満の場合
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。
[パスワードを忘れた場合]画面に表示される[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
該当ヒントを参考に、お心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。
LINE 14.8.0以上の場合
引き継ぎの途中でパスワードを再設定した場合、引き継ぎを完了しないとパスワードの再設定が完了しません。
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合は、引き継ぎが未完了であるため、パスワードの再設定も未完了の可能性が高いです。
以下の手順に従って、パスワードの再設定を行ってください。
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し[→]＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9)メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10)パスワードを登録し[→]＞[OK]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
参考：パスワード再設定メールが届かない場合
安全なパスワードとは
パスワードを設定する際は、第三者に推測されにくい、より安全なパスワードを設定することが大切です。
安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。
文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる
個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地
規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください
なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。
ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。
ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。
パスワードを忘れた場合や分からない場合は、パスワードを変更する必要があります。
パスワードを変更／登録する
注意パスワードを忘れた⋅分からない場合は、パスワードを変更してください。
変更したパスワードは忘れないようにメモをしておくことをお勧めします。
※セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。LINEアカウント引き継ぎ後にパスワードを変更したい場合は、24時間後にお試しください。
LINEを使える端末が手元にある場合
パスワードを変更／登録するには、以下をご参照ください。操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
引き継ぎの途中で機種変更を行う前の端末が手元にない場合
注意- Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
- Google アカウント⋅Apple IDを連携しなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。
参考パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。
[パスワードを忘れた場合]画面に表示される[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
該当ヒントを参考に、お心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。
LINE 14.8.0以上の場合
引き継ぎの途中でパスワードを再設定した場合、引き継ぎを完了しないとパスワードの再設定が完了しません。
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合は、引き継ぎが未完了であるため、パスワードの再設定も未完了の可能性が高いです。
以下の手順に従って、パスワードの再設定を行ってください。
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し[→]＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9)メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10)パスワードを登録し[→]＞[OK]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
参考：パスワード再設定メールが届かない場合
安全なパスワードとは
パスワードを設定する際は、第三者に推測されにくい、より安全なパスワードを設定することが大切です。
安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。
文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる
個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地
規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください
なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。
ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。
ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。
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パスワードはLINEアカウントを引き継ぐときに必要です。
パスワードを忘れた場合や分からない場合は、パスワードを変更する必要があります。
パスワードを変更／登録する
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
注意
- LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードの再設定ができずLINEアカウントを引き継ぐことができません。
- Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
- Google アカウント⋅Apple IDを連携しなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。
参考
LINE 14.8.0未満の場合
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。
[パスワードを忘れた場合]画面に表示される[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
該当ヒントを参考に、お心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。
LINE 14.8.0以上の場合
引き継ぎの途中でパスワードを再設定した場合、引き継ぎを完了しないとパスワードの再設定が完了しません。
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合は、引き継ぎが未完了であるため、パスワードの再設定も未完了の可能性が高いです。
以下の手順に従って、パスワードの再設定を行ってください。
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し[→]＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9)メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10)パスワードを登録し[→]＞[OK]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
参考：パスワード再設定メールが届かない場合
注意
パスワードは確認できません。
パスワードを忘れた⋅分からない場合は、パスワードを変更してください。
変更したパスワードは忘れないようにメモをしておくことをお勧めします。
※セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。LINEアカウント引き継ぎ後にパスワードを変更したい場合は、24時間後にお試しください。
安全なパスワードとは
パスワードを設定する際は、第三者に推測されにくい、より安全なパスワードを設定することが大切です。
安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。
文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる
個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地
規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください
なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。
ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。
ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。
パスワードを忘れた場合や分からない場合は、パスワードを変更する必要があります。
パスワードを変更／登録する
LINEを使える端末が手元にある場合
パスワードを変更／登録するには、以下をご参照ください。操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
引き継ぎの途中で機種変更を行う前の端末が手元にない場合
注意- Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
- Google アカウント⋅Apple IDを連携しなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。
参考パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。
[パスワードを忘れた場合]画面に表示される[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
該当ヒントを参考に、お心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。
LINE 14.8.0以上の場合
引き継ぎの途中でパスワードを再設定した場合、引き継ぎを完了しないとパスワードの再設定が完了しません。
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合は、引き継ぎが未完了であるため、パスワードの再設定も未完了の可能性が高いです。
以下の手順に従って、パスワードの再設定を行ってください。
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し[→]＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9)メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10)パスワードを登録し[→]＞[OK]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
参考：パスワード再設定メールが届かない場合
注意パスワードを忘れた⋅分からない場合は、パスワードを変更してください。
変更したパスワードは忘れないようにメモをしておくことをお勧めします。
※セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。LINEアカウント引き継ぎ後にパスワードを変更したい場合は、24時間後にお試しください。
安全なパスワードとは
パスワードを設定する際は、第三者に推測されにくい、より安全なパスワードを設定することが大切です。
安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。
文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる
個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地
規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください
なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。
ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。
ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
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[ブイ] メールアドレスを登録したり、パスワードの再設定を行ったりする際にLINEから送信されるメールが届かない場合、迷惑メールフォルダなど、メールの受信箱以外のフォルダにメールが紛れているケースが多く発生しています。
メールの検索機能を使うなど、全てのメールフォルダをご確認ください。
参考[LINE] メールアドレス登録確認メール
[LINE] ログインアカウントのパスワード再設定手続きのご案内
全てのフォルダを確認してもメールが届いていない場合には、以下ご案内を順にご確認ください。
【1】からご確認ください- メールアドレスの登録を行っている方
【2】からご確認ください。【1】LINEにメールアドレスが登録されているか確認する
パスワードの再設定メールはLINEに登録されているメールアドレスに送られます。
以下の方法で登録メールアドレスをご確認ください。
引き継ぎ前のLINEがまだ使える場合
以下手順で登録メールアドレスがご確認いただけます。ホーム>設定>アカウント>メールアドレス
引き継ぎ前のLINEが使えない場合
LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードの再設定ができずLINEアカウントを引き継ぐことができません。Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
Google アカウント⋅Apple IDを連携していなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。
参考制限がかかった場合はこのヘルプでご案内している内容を全てご確認の上、24時間以上あけてから再度お試しください。
メールアドレスを入力する際、誤りが多く発生しています。
以下の内容を確認して、正しく入力してください。
- 「o（オー）」や「0（ゼロ）」など、似ている文字に注意して入力する
- 英文字（アルファベット）の大文字と小文字を正しく入力する
メールアドレスを入力したときにエラーメッセージが表示された場合は、以下の状況に該当している可能性があります。
入力したメールアドレスを今一度ご確認ください。
- 全角英数字が入力されている
- 空白（スペース）が含まれている
- ドット(.)が連続している（例： ab..cd@xxx.com）
- 先頭にハイフン(-)が使用されている（例： -abcd@xxx.com）
- @の直前に、ドット(.)が使用されている（例： abcd.@xxx.com）
【3】メールの設定を確認する
フィルターを設定している場合は、一度解除をお試しください。
※フィルターの例：URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しない
ドメイン指定受信を設定している場合は[line.me]を許可してください。
各キャリアのメール設定などについては、以下を確認してください。
【4】メールを再送信する
以上の内容を全て確認したうえで、再度手続きを行ってください。
- パスワードの再設定を行っている方
[パスワードを忘れた場合]をタップしてください。- メールアドレスの登録を行っている方
[認証番号再送信]をタップしてください。この内容は役に立ちましたか？
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※個人情報の記載はお控えください。
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注意誤った電話番号が入力されているとSMSは届きません。電話番号が正しく入力されているかご確認ください。
正しい電話番号を入力しているにもかかわらず認証番号が届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
格安SIM（格安スマホ）を使用している場合、SMSを受信できないプランで契約している可能性があります。
契約しているプランがSMSを受信できる内容になっているか、契約しているサイトの設定ページやカスタマーサポートにご確認ください。
SMSが使えない場合は[通話による認証]を行ってください。
SMSが届かず[通話による認証]も行えない場合は、LINEの登録ができません。
【2】[通話による認証]を試す
SMS（ショートメッセージ）で認証番号が届かない場合は、自動音声ガイダンスを利用して認証番号を確認できます。
操作手順
1)[認証番号を入力]画面の下部にある[通話による認証]をタップ
2)入力した電話番号への着信に応答
3)自動音声で案内された認証番号を入力
参考各社が用意しているヘルプページやカスタマーサポート窓口でSMSを受信するための詳細をご確認ください。
この内容は役に立ちましたか？
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お客さまの状況によって、メールアドレスの登録可否が変わります。
現在の状況に合わせて、以下をご参照ください。
注意LINEアカウント引き継ぎ後にメールアドレスを登録⋅変更したい場合は、24時間後にお試しください。
LINEにログインしている端末が手元にある場合
メールアドレスを登録しておくと、LINEアカウント引き継ぎの際にパスワードを忘れていても再設定ができます。メールアドレスを登録する
メールアドレスを登録するには、以下をご参照ください。操作手順
1)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]＞[メールアドレス]をタップ2)メールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
3)届いた認証番号を入力、またはURL＞[OK]をタップ
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かないをご確認ください。
登録しているメールアドレスを変更する
登録しているメールアドレスを変更するには、以下をご参照ください。
操作手順
1)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ2)[メールアドレス]＞[メールアドレスを変更]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコードやPINコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいメールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
4)届いた認証番号を入力、またはURLをタップ
※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
※端末にパスコードやTouch ID、Face IDを設定している場合は、メールアドレスを変更する時にロック解除の操作が必要です
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かないをご確認ください。
登録しているメールアドレスを確認する
登録しているメールアドレスを確認するには、以下をご参照ください。操作手順
1)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ2)[メールアドレス]をタップ
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LINEにログインしている端末が手元にない場合
メールアドレスを登録／変更／確認するにはLINEを利用できる端末が必要です。LINEを利用できる端末が手元にない場合は、以下をご参照ください。
- Apple IDやGoogle アカウントを連携している場合
「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参照し引き継ぎを行ってください。
- Apple IDやGoogle アカウントを連携していなかった場合
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LINEアカウントの引き継ぎとは、使用しているスマートフォンを変更⋅初期化する際に、引き続き同じアカウントで「LINE」を利用するために必要な操作です。
引き継ぎを行わなかった場合、友だち⋅グループ⋅トーク履歴⋅購入履歴など、これまで利用していたLINEの全データが失われます。
引き継ぎが必要になる状況の一例
- 新しいスマートフォンを購入した
- 紛失や故障などでスマートフォンが変わった⋅初期化した
- LINEを再インストールした
現在の状況に合うものを選んでください。
事前準備を行うと、引き継ぎがスムーズに行えたり引き継ぎ前のトーク履歴を復元できたりなどのメリットがあります。
引き継ぎ前のLINEが操作できない場合は事前準備を行うことができませんが、紛失や故障、スマートフォンの変更や初期化などの不測の事態に備えて、定期的に事前準備しておくことをお勧めします。
以下のフローチャートを確認し、ご自身の状況に合った選択肢を選んでください。
結果に表示された番号の詳細は、フローチャートの下にある表をご覧ください。
結果に表示された番号の詳細は、フローチャートの下にある表をご覧ください。
引き継ぎを行わなかった場合、友だち⋅グループ⋅トーク履歴⋅購入履歴など、これまで利用していたLINEの全データが失われます。
引き継ぎが必要になる状況の一例
- 新しいスマートフォンを購入した
- 紛失や故障などでスマートフォンが変わった⋅初期化した
- LINEを再インストールした
現在の状況に合うものを選んでください。
LINEアカウントの引き継ぎの事前準備について知りたい
引き継ぎ前のLINEが操作できる場合は、LINEアカウントを引き継ぐときの事前準備が可能です。事前準備を行うと、引き継ぎがスムーズに行えたり引き継ぎ前のトーク履歴を復元できたりなどのメリットがあります。
引き継ぎ前のLINEが操作できない場合は事前準備を行うことができませんが、紛失や故障、スマートフォンの変更や初期化などの不測の事態に備えて、定期的に事前準備しておくことをお勧めします。
LINEアカウントの引き継ぎ方法について知りたい
引き継ぎたいLINEアカウントを現在スマートフォンで使用できているかどうかで引き継ぎの方法が変わります。以下のフローチャートを確認し、ご自身の状況に合った選択肢を選んでください。
結果に表示された番号の詳細は、フローチャートの下にある表をご覧ください。
対応 |
詳細 |
 |
以前の端末と新しい端末が手元にあり、以前の端末でLINEが使用（トークの送信など）できている場合は、かんたん引き継ぎQRコードでのアカウント引き継ぎが可能です。 かんたん引き継ぎQRコードを利用した引き継ぎ方法を確認して引き継ぎを行ってください。 |
 |
「以前の端末でLINEが使用(トークの送信など)できない」あるいは「以前の端末が手元にない」状態で、登録していた電話番号と同じ電話番号でLINEを引き継ぐ場合は、電話番号でアカウントを引き継ぐ方法で引き継ぎを行ってください。
|
 |
異なる電話番号で引き継ぐ場合は、以下の引き継ぎ方法をご確認ください。 異なる電話番号でLINEアカウントを引き継ぐには？ |
 |
Apple ID/Google アカウントで引き継ぐ場合は、以下の引き継ぎ方法をご確認ください。 Apple ID/Google アカウントで引き継ぐには？ |
 |
お客さまの状況ではLINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。 新しいLINEアカウントを作成してご利用ください。
注意 |
引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している
以下のフローチャートを確認し、ご自身の状況に合った選択肢を選んでください。結果に表示された番号の詳細は、フローチャートの下にある表をご覧ください。
対応 |
詳細 |
|
かんたんQRコードでのアカウント引き継ぎに問題が発生している場合は、「かんたん引き継ぎQRコード」で問題が発生しているをご確認ください。 |
|
引き継ぎ前の端末が手元にあり、LINEを利用できる（トークなどができる）状態の場合は、かんたん引き継ぎQRコードを利用した引き継ぎ方法をおすすめしています。 引き継ぎ前の端末で表示させたQRコードを新しい端末で読み取り、指示に従って操作するだけで簡単に引き継ぎができます。 また、トーク履歴のバックアップをしていなかったり、異なるOS間で引き継ぎするときも、直近14日分のトーク履歴が復元されます。
参考[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示されている場合は、手元にある端末でLINEを使用できるか使用できないかによって、操作手順が異なります。 詳しくは、「[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示された」をご確認ください。 |
|
|
LINEに登録しているApple／Googleのアカウントと、入力しているアカウントが異なっているためエラーが発生している可能性があります。 まずは、他のApple／Googleアカウントでログインをお試しください。 他のアカウント情報でもログインできない場合は、電話番号でのログインをお試しください。 電話番号またはApple／Googleアカウントでもログインできない場合は、LINEを引き継ぐことはできません。 新たにLINEアカウントを作成してご利用ください。
注意 |
|
引き継ぎの途中でエラーメッセージが表示されている場合は、「LINEアカウントの引き継ぎでエラーが表示されます」をご確認ください。 |
|
認証した電話番号に、以前の電話番号の持ち主のLINEアカウントが登録されている場合、そのLINEアカウントに設定されている名前が画面に表示されている可能性があります。 詳細は、「電話番号認証後に、他人の名前が表示されるのはなぜですか？」をご確認ください。 |
 |
[認証番号を入力]という画面で問題が発生している場合は、「入力した電話番号に認証番号のSMSが届かない」をご確認ください。 |
 |
機種変更前の端末（スマートフォン）でLINEが使用できない／機種変更前の端末が手元にない状況で、[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示された場合は、利用可能な状況に応じた引き継ぎ方法をお試しください。
|
 |
メールを受信できるメールアドレスがLINEに登録されている場合は、「パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かない」をご確認ください。 |
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Apple／GoogleアカウントをLINEに連携している場合は、引き継ぎ方法を選択する画面で[Appleで続ける]または[Googleで続ける]を選択し、引き継ぎを開始してください。 Apple ID／Google アカウントで引き継ぐには？ 連携しているアカウントでログインできない場合は、対応番号3の内容をご確認ください。 |
 |
以下の条件に該当する方に向けた案内です。 ‐ LINEに登録しているメールアドレスはすでに利用できない（メールを受信できない） ‐ Apple／GoogleアカウントをLINEに連携していない 心あたりのあるパスワードを試しても認証できない場合、お客さまの状況ではLINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。 新しいLINEアカウントを作成してご利用ください。 次回引き継ぎを行うときに同様の状況が発生しないよう、定期的に登録情報をご確認ください。 ※お問い合わせいただいても同じご案内になります。ご了承ください。 |
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LINEスタンプとは、感情や挨拶などを表現するためのイラストや画像です。
通常のスタンプに加え、サウンドスタンプ、メッセージスタンプ、カスタムスタンプなどの種類があります。
個別に購入するほか、「LINEスタンプ プレミアム」や「LYPプレミアム」に加入すると、対象のスタンプが定額で使い放題になります。
参考
スタンプの作成や販売については、CreatorsMarketをご確認ください。
目次
‐ スタンプの購入方法
‐ スタンプの使用期限
‐ スタンプ送信に関する設定
‐ スタンプの並び替え⋅削除⋅再ダウンロード
‐ スタンプのアレンジ
スタンプの購入方法
注意
購入したアイテムのキャンセル（返品）はできません。
参考
- スタンプの購入にはコインが必要です。事前にコインを購入してください。
- トークルームに送信されたスタンプをタップすると、スタンプの購入画面に移動できます。
- 無料スタンプは、スタンプショップの[無料]タブからダウンロードできます。
‐ LYPプレミアムに登録している場合、[無料ダウンロード（LYPプレミアム）]から「情報の利用について」を下までスクロールして[同意して続ける]をタップすることでスタンプをダウンロードできます。
注意
手順内のリンクはスマートフォンでのみご利用いただけます。
1)[ホーム]＞[スタンプ]をタップ
2)希望するスタンプをタップ
3)[購入する]をタップ
※コインが不足している場合は、[OK]をタップしたあとに必要なコインを購入してください
なお、気になったスタンプ横のハートマークをタップすると、欲しいものリストに追加され後で見返すことができます。
欲しいものリストは自身のみが閲覧でき、公開設定を変更しない限り他の方は閲覧できません。
スタンプの購入履歴は以下手順で確認できます。
操作手順
注意
手順内のリンクはスマートフォンでのみご利用いただけます。
1)[ホーム]＞
[設定]＞[スタンプ]をタップ
2)[購入履歴]をタップ
スタンプの使用期限
スタンプ一覧で[赤いバッジ]または[黄色いバッジ]がついている場合、使用期限が近いか使用期限が切れています。
- 黄色いバッジ：10日以内に使用期限が切れるスタンプです。
- 赤いバッジ：使用期限が切れているスタンプです。
使用期限が切れてから20日後に自動削除されます。
該当のスタンプのタブを表示して他のタブに移動するとすぐに削除されます。
スタンプの送信に関する設定
スタンプの送信に関する設定は、プレビューとサジェストの2つがあります。
プレビュー
スタンププレビューは、送信するスタンプがどんなスタンプなのかを確認できる機能です。
操作手順
注意
手順内のリンクはスマートフォンでのみご利用いただけます。
1)[ホーム]＞[設定]＞[トーク]をタップ
2)[スタンププレビュー]をオン／オフ
※設定がオフになっていると、スタンプをタップした時点で、すぐに送信されます
サジェスト
サジェストとは、入力したメッセージに合ったおすすめのLINEスタンプやLINE絵文字が自動的に表示される機能です。
※一部のスタンプ⋅絵文字は未対応です
サジェスト機能の設定を変更するには、以下をご参照ください。
操作手順
注意
手順内のリンクはスマートフォンでのみご利用いただけます。
1)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]をタップ
2)[サジェスト表示]をタップ
3)[サジェスト表示]をオン／オフ
追いスタンプ
[メッセージ送信直後のサジェスト表示]をオンにすると、「追いスタンプ」機能が利用できます。
「追いスタンプ」機能では、入力したメッセージに適したスタンプがメッセージ送信後も一定時間表示されます。
スタンプの並び替え⋅削除⋅再ダウンロード
トークルームでのスタンプ並び替え
トークルームのスタンプ一覧上部に表示される各スタンプのアイコンをドラッグ＆ドロップすると、スタンプの順番を変更できます。
マイスタンプでのスタンプ並び替えと削除
操作手順
注意
手順内のリンクはスマートフォンでのみご利用いただけます。
1)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]をタップ
2)[マイスタンプ編集]をタップ
3)並び替えたいスタンプのを長押しし、移動したい場所までドラッグ
削除したい場合は、＞[削除]をタップ
スタンプの再ダウンロード
操作手順
注意
手順内のリンクはスマートフォンでのみご利用いただけます。
1)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]をタップ
2)[マイスタンプ]をタップ
3)[スタンプ]または[絵文字]をタップ
4)[すべてダウンロード]または[ダウンロード]をタップ
スタンプのアレンジ
参考
- アレンジ機能に非対応のスタンプは長押ししても、キャンバスは起動しません。
- キャンバスが起動すると、非対応スタンプはグレーアウトします。なお、キャンバス起動後に非対応スタンプを追加した場合、エラーメッセージが表示されます。
- サウンドスタンプ、カスタムスタンプ、メッセージスタンプ、ポップアップスタンプ、エフェクトスタンプはアレンジ機能に対応していません。
- アレンジ機能に対応したスタンプは変わる可能性があります。
通常のスタンプに加え、サウンドスタンプ、メッセージスタンプ、カスタムスタンプなどの種類があります。
個別に購入するほか、「LINEスタンプ プレミアム」や「LYPプレミアム」に加入すると、対象のスタンプが定額で使い放題になります。
参考目次
‐ スタンプの購入方法
‐ スタンプの使用期限
‐ スタンプ送信に関する設定
‐ スタンプの並び替え⋅削除⋅再ダウンロード
‐ スタンプのアレンジ
スタンプの購入方法
注意
参考- トークルームに送信されたスタンプをタップすると、スタンプの購入画面に移動できます。
- 無料スタンプは、スタンプショップの[無料]タブからダウンロードできます。
‐ LYPプレミアムに登録している場合、[無料ダウンロード（LYPプレミアム）]から「情報の利用について」を下までスクロールして[同意して続ける]をタップすることでスタンプをダウンロードできます。
操作手順
注意2)希望するスタンプをタップ
3)[購入する]をタップ
※コインが不足している場合は、[OK]をタップしたあとに必要なコインを購入してください
なお、気になったスタンプ横のハートマークをタップすると、欲しいものリストに追加され後で見返すことができます。
欲しいものリストは自身のみが閲覧でき、公開設定を変更しない限り他の方は閲覧できません。
スタンプの購入履歴は以下手順で確認できます。
操作手順
注意
[設定]＞[スタンプ]をタップ2)[購入履歴]をタップ
スタンプの使用期限
スタンプ一覧で[赤いバッジ]または[黄色いバッジ]がついている場合、使用期限が近いか使用期限が切れています。
- 黄色いバッジ：10日以内に使用期限が切れるスタンプです。
- 赤いバッジ：使用期限が切れているスタンプです。
使用期限が切れてから20日後に自動削除されます。
該当のスタンプのタブを表示して他のタブに移動するとすぐに削除されます。
スタンプの送信に関する設定
スタンプの送信に関する設定は、プレビューとサジェストの2つがあります。
プレビュー
スタンププレビューは、送信するスタンプがどんなスタンプなのかを確認できる機能です。
操作手順
注意[設定]＞[トーク]をタップ2)[スタンププレビュー]をオン／オフ
※設定がオフになっていると、スタンプをタップした時点で、すぐに送信されます
サジェスト
サジェストとは、入力したメッセージに合ったおすすめのLINEスタンプやLINE絵文字が自動的に表示される機能です。
※一部のスタンプ⋅絵文字は未対応です
サジェスト機能の設定を変更するには、以下をご参照ください。
操作手順
注意[設定]＞[スタンプ]をタップ2)[サジェスト表示]をタップ
3)[サジェスト表示]をオン／オフ
追いスタンプ
[メッセージ送信直後のサジェスト表示]をオンにすると、「追いスタンプ」機能が利用できます。
「追いスタンプ」機能では、入力したメッセージに適したスタンプがメッセージ送信後も一定時間表示されます。
スタンプの並び替え⋅削除⋅再ダウンロード
トークルームでのスタンプ並び替え
トークルームのスタンプ一覧上部に表示される各スタンプのアイコンをドラッグ＆ドロップすると、スタンプの順番を変更できます。
マイスタンプでのスタンプ並び替えと削除
操作手順
注意2)[マイスタンプ編集]をタップ
3)並び替えたいスタンプの
を長押しし、移動したい場所までドラッグ削除したい場合は、
＞[削除]をタップスタンプの再ダウンロード
操作手順
注意[設定]＞[スタンプ]をタップ2)[マイスタンプ]をタップ
3)[スタンプ]または[絵文字]をタップ
4)[すべてダウンロード]または
[ダウンロード]をタップスタンプのアレンジ
スタンプアレンジ機能を利用すると、一つまたは複数個のスタンプの位置や角度、大きさ、組み合わせをアレンジして送信できます。
※本機能はLINEの最新版で利用できます（最新版にアップデート）
スタンプをアレンジできるキャンバスを起動した後、キャンバス内で編集してください。
キャンバスの起動方法
1)トークルーム内の[スタンプ]アイコンをタップ
2)スタンプキーボードからアレンジしたいスタンプを長押し、または画面中央にドラッグ
トークルームで送受信したスタンプをアレンジして送信したい場合は、該当スタンプを長押しし、[アレンジ]をタップするとキャンバスが起動します。
※送信できないスタンプが含まれている場合、[アレンジ]は表示されません
編集方法
キャンバス内でスタンプをタップすると、スタンプのサイズ調整や回転ができます。
スタンプキーボードからアレンジしたいスタンプをタップまたはドラッグして、最大6個まで組み合わせることができます。
キャンバス内スタンプ左上のをタップすると、スタンプを削除できます。
参考- キャンバスが起動すると、非対応スタンプはグレーアウトします。なお、キャンバス起動後に非対応スタンプを追加した場合、エラーメッセージが表示されます。
- サウンドスタンプ、カスタムスタンプ、メッセージスタンプ、ポップアップスタンプ、エフェクトスタンプはアレンジ機能に対応していません。
- アレンジ機能に対応したスタンプは変わる可能性があります。
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‐ LINE公式アカウントのアイコンについて
‐ 友だち追加してない企業のLINE公式アカウントからのメッセージとは？
‐ 「通知メッセージ」の仕組み
‐ 「電話番号の認証」メッセージとは？
‐ 「通知メッセージ」を受信しない方法は？
LINE公式アカウントのアイコンについて
企業のLINE公式アカウントにはアカウント名の横に「灰／青／緑のアイコン」がついており、種類については「アイコンの色」で見分けることができます。通知メッセージを受信した際はアカウント名とともにLINE公式アカウントのアイコンの有無や色をご確認ください。
企業のLINE公式アカウントにはアカウント名の横に「灰／青／緑のアイコン」がついており、種類については「アイコンの色」で見分けることができます。通知メッセージを受信した際はアカウント名とともにLINE公式アカウントのアイコンの有無や色をご確認ください。
友だち追加していない企業のLINE公式アカウントからのメッセージとは？
企業のLINE公式アカウントから送られてくるメッセージ（荷物のお届け予定、料金のお知らせなど）は、「通知メッセージ」と呼びます。企業のLINE公式アカウントを個別に友だちに追加しなくても、利便性の高い「通知メッセージ」を受け取ることができます。
企業のLINE公式アカウントから送られてくるメッセージ（荷物のお届け予定、料金のお知らせなど）は、「通知メッセージ」と呼びます。企業のLINE公式アカウントを個別に友だちに追加しなくても、利便性の高い「通知メッセージ」を受け取ることができます。
「通知メッセージ」の仕組み
企業が保有しているお客さまの電話番号をもとに、LINEにメッセージを送るようにリクエストします。メッセージ送信する際、次の3つの条件を満たしていることが確認できた場合に「通知メッセージ」を送信します。
企業が保有しているお客さまの電話番号をもとに、LINEにメッセージを送るようにリクエストします。メッセージ送信する際、次の3つの条件を満たしていることが確認できた場合に「通知メッセージ」を送信します。
- その企業が保有している電話番号と、LINEに登録されている電話番号が同じであること。
- LINEアカウントで、通知メッセージの受信を許可していること。
- LINEアカウントで、その企業のLINE公式アカウントをブロックしていないこと。
「電話番号の認証」メッセージとは？
「電話番号の認証」メッセージは、LINEがLINEアカウントに登録されている電話番号と現在契約中の電話番号が一致するかを確認するために、定期的に（180日ごと）に行う電話番号の認証案内メッセージです。
※一度認証すると180日間は送信されません
「電話番号の認証」メッセージに表示される電話番号はLINEアカウントに登録されている電話番号で、以下の仕組みに基づいて表示されてます。
{国際電話識別番号}{国番号}{電話番号 - 最初の０を除く}
※プライバシー保護のため、電話番号の一部のみ表示してます
例）国が日本で、電話番号が070-0000-0000の場合、＋817****00000
なお、LINEアカウントに登録されている電話番号と現在契約中の電話番号が一致しない場合、以下のことが発生します。
「電話番号の認証」メッセージは、LINEがLINEアカウントに登録されている電話番号と現在契約中の電話番号が一致するかを確認するために、定期的に（180日ごと）に行う電話番号の認証案内メッセージです。
※一度認証すると180日間は送信されません
「電話番号の認証」メッセージに表示される電話番号はLINEアカウントに登録されている電話番号で、以下の仕組みに基づいて表示されてます。
{国際電話識別番号}{国番号}{電話番号 - 最初の０を除く}
※プライバシー保護のため、電話番号の一部のみ表示してます
例）国が日本で、電話番号が070-0000-0000の場合、＋817****00000
なお、LINEアカウントに登録されている電話番号と現在契約中の電話番号が一致しない場合、以下のことが発生します。
- 企業のLINE公式アカウントからの利便性が高い通知メッセージ（荷物のお届け予定、料金のお知らせなど）を受信できなくなる
- 突然LINEが使えなくなることがある
参考- 電話番号認証の認証番号が届かない場合は[認証番号を再送]または[通話による認証]をお試しください。
※[LINE通知メッセージが届きました]というメッセージがLINEから届くと電話番号認証に成功しています
「通知メッセージ」を受信しない方法は？
「通知メッセージ」を受信したくない場合は、以下のいずれかを確認してください。
「通知メッセージ」を受信したくない場合は、以下のいずれかを確認してください。
- 通知メッセージの受信設定をオフに変更する
- 該当LINE公式アカウントをブロック
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このヘルプでは、パスワードを登録する場合や忘れてしまった場合の対応についてご案内しています。
お困りの状況に合わせて以下をご参照ください。
パスワードを登録する
注意- セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。
- LINEにアクセスできる端末が手元にある場合のみ、この操作は可能です
操作手順
1)LINEにアクセスできる端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ3)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
4)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
パスワードを変更する
お客さまの状況により、必要な操作が変わります。
注意パスワードを忘れた場合は再設定が必要です。
LINEにアクセスできる端末が手元にある場合
操作手順1)LINEにアクセスできる端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ3)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
4)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
LINEにログインできない、機種変更や端末が壊れてしまいLINEアカウントの引き継ぎができない
引き継ぎの途中で機種変更を行う前のLINEにアクセスできる端末が手元にない場合
注意- Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
- Google アカウント⋅Apple IDを連携しなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。
参考- パスワードの再設定後に引き継ぎを中断した場合、もう一度パスワードの再設定が必要です。
- 手順7で「入力されたメールアドレスはLINEアカウントに登録されていません。」というメッセージが表示される場合は、[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
参考- パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し右矢印＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9)メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10)パスワードを登録し右矢印＞[OK]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
安全なパスワードとは
パスワードを設定する際は、第三者に推測されにくい、より安全なパスワードを設定することが大切です。安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。
文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる
個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地
規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください
なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。
ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。
ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。
関連ヘルプ
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貴重なご意見ありがとうございました。
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参考⋅プランの自動更新（自動継続）を解約したい
⋅無料体験中にプランの自動更新を解約したい
⋅「LINE MUSIC6カ月無料」キャンペーンの自動更新／「LINE MUSIC for SoftBank」プランを解約したい
⋅LINE MUSICを退会したい
解約方法
プランの購入場所／決済方法によって解約手順が異なります。
自分の購入場所／決済方法を確認したあとに、解約処理を行ってください。
1. 購入場所／決済方法の確認
1)[トゥデイ]＞右上にあるプロフィール画像をタップ
※[ライブラリ]（アイコン）＞[設定]（アイコン）からでも確認できます
2)[チケット⋅購入]／[マイチケット／ショップ]＞[マイチケット]＞[購入履歴]をタップ
3)プラン名の下に表示されている購入場所／決済方法を確認
2. 解約処理
1で確認した購入場所／決済方法にあわせて、以下いずれかの解約方法をご参照ください。
1)[トゥデイ]＞右上にあるプロフィール画像をタップ
※[ライブラリ]（アイコン）＞[設定]（アイコン）からでも確認できます
2)[チケット⋅購入]＞[マイチケット]をタップ
3)画面下部の[プランの管理]をタップ
4)Google PlayでLINE MUSICを選択し、定期購入を解約
■4)の定期購入解約手順が不明／解約できない場合
直接Google Playのサポート窓口へお問い合わせください。
Google Play のヘルプ
参考
画面下部に[プランの管理]が表示されていない場合
以下の可能性があります。
- ベーシックプランで20時間の再生時間を使い切った
次回更新まで[プランの管理]が表示されないため、直接Google Playのサイトから解約処理を行ってください。
Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更
- Google Play決済以外で購入している
プランの購入場所／決済方法によって解約手順が異なるため、「1. 購入場所／決済方法の確認」をご確認ください。
1)[トゥデイ]＞右上にあるプロフィール画像をタップ
※[ライブラリ]（アイコン）＞[設定]（アイコン）からでも確認できます
2)[マイチケット／ショップ]＞[マイチケット]をタップ
3)画面下部の[プランの管理]をタップ
4)App StoreでLINE MUSICを選択し、サブスクリプションを解約
■4)のサブスクリプション解約手順が不明／解約できない場合
直接Appleサポート窓口へお問い合わせください。
Apple サポートへのお問い合わせ
参考
画面下部に[プランの管理]が表示されていない場合
App Store決済以外で購入している可能性があります。
プランの購入場所／決済方法によって解約手順が異なるため、「1. 購入場所／決済方法の確認」をご確認ください。
自分の購入場所／決済方法を確認したあとに、解約処理を行ってください。
1. 購入場所／決済方法の確認
1)[トゥデイ]＞右上にあるプロフィール画像をタップ
※[ライブラリ]（アイコン）＞[設定]（アイコン）からでも確認できます
2)[チケット⋅購入]／[マイチケット／ショップ]＞[マイチケット]＞[購入履歴]をタップ
3)プラン名の下に表示されている購入場所／決済方法を確認
2. 解約処理
1で確認した購入場所／決済方法にあわせて、以下いずれかの解約方法をご参照ください。
[Google]と表示されている場合
解約手順1)[トゥデイ]＞右上にあるプロフィール画像をタップ
※[ライブラリ]（アイコン）＞[設定]（アイコン）からでも確認できます
2)[チケット⋅購入]＞[マイチケット]をタップ
3)画面下部の[プランの管理]をタップ
4)Google PlayでLINE MUSICを選択し、定期購入を解約
■4)の定期購入解約手順が不明／解約できない場合
直接Google Playのサポート窓口へお問い合わせください。
Google Play のヘルプ
参考以下の可能性があります。
- ベーシックプランで20時間の再生時間を使い切った
次回更新まで[プランの管理]が表示されないため、直接Google Playのサイトから解約処理を行ってください。
Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更
- Google Play決済以外で購入している
プランの購入場所／決済方法によって解約手順が異なるため、「1. 購入場所／決済方法の確認」をご確認ください。
[Apple]と表示されている場合
解約手順1)[トゥデイ]＞右上にあるプロフィール画像をタップ
※[ライブラリ]（アイコン）＞[設定]（アイコン）からでも確認できます
2)[マイチケット／ショップ]＞[マイチケット]をタップ
3)画面下部の[プランの管理]をタップ
4)App StoreでLINE MUSICを選択し、サブスクリプションを解約
■4)のサブスクリプション解約手順が不明／解約できない場合
直接Appleサポート窓口へお問い合わせください。
Apple サポートへのお問い合わせ
参考App Store決済以外で購入している可能性があります。
プランの購入場所／決済方法によって解約手順が異なるため、「1. 購入場所／決済方法の確認」をご確認ください。
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Letter Sealing（レターシーリング）とは、LINEでトークルームの参加者以外の人やLINEサービスにメッセージの内容が分からないようにするための暗号化技術です。
目次
‐ Letter Sealing（レターシーリング）とは
‐ レターシーリングが適用される情報
‐ レターシーリングが有効かどうかを確認する
‐ サブ端末の本人確認
Letter Sealing（レターシーリング）とは
Letter Sealing（レターシーリング）とは、LINEでトークルームの参加者以外の人やLINEサービスにメッセージの内容が分からないようにするための「エンドツーエンド暗号化」という技術を利用した機能です。
このエンドツーエンド暗号化とは、送信者と受信者以外の人がメッセージ内容を解読できないようにする通信方式で、サーバー上でもメッセージの内容は暗号化された状態で保存されます。
この機能は、メッセージの送信者と受信者がお互いにレターシーリングをオンに設定することで、より高いセキュリティを持ったメッセージの送受信が可能となります。
現在LINEでは、より安心安全にトークルーム内のメッセージをやり取りしてもらうため、レターシーリングの設定をオンの状態で提供しています。
レターシーリングが適用される情報
レターシーリングはメッセージとして送受信される、以下の情報を暗号化しています。
参考
グループトークでLetter Sealingを適用するには、全ての参加者（最大50人）が設定をオンにする必要があります
- テキストメッセージ（YouTubeなど、他のサービスを通したメッセージは除く）
- 位置情報
- 画像／動画／ボイスメッセージ
- ファイル
- 1:1トークの音声／ビデオ通話
※グループトークの音声／ビデオ通話はレターシーリングの対象外です
※アルバム⋅ノートはレターシーリングではなくサーバーサイド暗号化（SSE）を行っています
注意
- 画像／動画／ボイスメッセージ／ファイルは、LINEアプリバージョンや環境によって暗号化されない場合があります。
- セキュリティ保護の強化の観点から、レターシーリングをオフにすることはできません。
- LINEアカウントの引き継ぎ後、レターシーリングの影響で過去に送受信したメッセージを閲覧できなくなる可能性があります。
その場合は 「メッセージを表示できません」などと表示され、メッセージが閲覧できない をご確認ください。
レターシーリングが有効かどうかを確認する
レターシーリングが有効かどうかを確認する場合は、以下の操作手順で「キーフィンガープリント」の表示をご確認ください。
キーフィンガープリントが表示されている場合は、レターシーリングが有効な状態です。
参考
キーフィンガープリントとは、レターシーリングがユーザー間で安全なメッセージ送信を行うために各ユーザーに割り振られた固有の暗号キーです。
実際のキーは、LINEのトークルーム画面上に表示されることはありません。
自分と相手のキーフィンガープリントが一致していれば、メッセージは安全に暗号化されています。
操作手順
注意
手順内のリンクはメイン端末でのみご利用いただけます。
1)トークルーム内上部のをタップ
2)画面下部の[このトークルームではLetter Sealingが適用されています。]をタップ
※レターシーリングがオフの場合は表示されないため、メイン端末LINEの[ホーム]＞[設定]＞[プライバシー管理]＞[Letter Sealing]から設定をオンに変更してください
3)[キーフィンガープリント]を自分の端末画面とトーク相手の友だちの端末画面で比較
※[キーフィンガープリント]を比較するには、トーク相手の友だちと直接会うか、信頼できるコミュニケーション手段を利用することをおすすめします
サブ端末の本人確認
Letter Sealingをオンに設定後、サブ端末（PC、iPad、Android）でLINEを利用する場合は、本人確認のためメイン端末のLINEに初回のみ認証番号を入力する必要があります。
メイン端末のLINEで認証番号の入力画面が表示されない場合は、以下の手順で再度本人確認を行ってください。
※メイン端末のLINEでレターシーリングをオンにしてサブ端末のLINEでメッセージを送信するには、本人確認が必要です
操作手順
1)メイン端末のLINEを再起動
2)サブ端末のLINEにログイン
3)メインメニューの[トーク]からトークルームを開く
4)[本人確認]をクリックすると、認証番号が表示される
5)メイン端末のLINEに認証番号の入力画面が表示されるので、サブ端末に表示された認証番号を入力
関連ヘルプ
‐ 「メッセージを表示できません」などと表示され、メッセージが閲覧できない
‐ 登録情報とトーク内容のプライバシー保護について
目次
‐ Letter Sealing（レターシーリング）とは
‐ レターシーリングが適用される情報
‐ レターシーリングが有効かどうかを確認する
‐ サブ端末の本人確認
Letter Sealing（レターシーリング）とは
Letter Sealing（レターシーリング）とは、LINEでトークルームの参加者以外の人やLINEサービスにメッセージの内容が分からないようにするための「エンドツーエンド暗号化」という技術を利用した機能です。
このエンドツーエンド暗号化とは、送信者と受信者以外の人がメッセージ内容を解読できないようにする通信方式で、サーバー上でもメッセージの内容は暗号化された状態で保存されます。
この機能は、メッセージの送信者と受信者がお互いにレターシーリングをオンに設定することで、より高いセキュリティを持ったメッセージの送受信が可能となります。
現在LINEでは、より安心安全にトークルーム内のメッセージをやり取りしてもらうため、レターシーリングの設定をオンの状態で提供しています。
レターシーリングが適用される情報
レターシーリングはメッセージとして送受信される、以下の情報を暗号化しています。
参考- テキストメッセージ（YouTubeなど、他のサービスを通したメッセージは除く）
- 位置情報
- 画像／動画／ボイスメッセージ
- ファイル
- 1:1トークの音声／ビデオ通話
※グループトークの音声／ビデオ通話はレターシーリングの対象外です
※アルバム⋅ノートはレターシーリングではなくサーバーサイド暗号化（SSE）を行っています
注意- セキュリティ保護の強化の観点から、レターシーリングをオフにすることはできません。
- LINEアカウントの引き継ぎ後、レターシーリングの影響で過去に送受信したメッセージを閲覧できなくなる可能性があります。
その場合は 「メッセージを表示できません」などと表示され、メッセージが閲覧できない をご確認ください。
レターシーリングが有効かどうかを確認する
レターシーリングが有効かどうかを確認する場合は、以下の操作手順で「キーフィンガープリント」の表示をご確認ください。
キーフィンガープリントが表示されている場合は、レターシーリングが有効な状態です。
参考実際のキーは、LINEのトークルーム画面上に表示されることはありません。
自分と相手のキーフィンガープリントが一致していれば、メッセージは安全に暗号化されています。
操作手順
注意2)画面下部の[このトークルームではLetter Sealingが適用されています。]をタップ
※レターシーリングがオフの場合は表示されないため、メイン端末LINEの[ホーム]＞
[設定]＞[プライバシー管理]＞[Letter Sealing]から設定をオンに変更してください3)[キーフィンガープリント]を自分の端末画面とトーク相手の友だちの端末画面で比較
※[キーフィンガープリント]を比較するには、トーク相手の友だちと直接会うか、信頼できるコミュニケーション手段を利用することをおすすめします
サブ端末の本人確認
Letter Sealingをオンに設定後、サブ端末（PC、iPad、Android）でLINEを利用する場合は、本人確認のためメイン端末のLINEに初回のみ認証番号を入力する必要があります。
メイン端末のLINEで認証番号の入力画面が表示されない場合は、以下の手順で再度本人確認を行ってください。
※メイン端末のLINEでレターシーリングをオンにしてサブ端末のLINEでメッセージを送信するには、本人確認が必要です
操作手順
1)メイン端末のLINEを再起動
2)サブ端末のLINEにログイン
3)メインメニューの[トーク]からトークルームを開く
4)[本人確認]をクリックすると、認証番号が表示される
5)メイン端末のLINEに認証番号の入力画面が表示されるので、サブ端末に表示された認証番号を入力
関連ヘルプ
‐ 「メッセージを表示できません」などと表示され、メッセージが閲覧できない
‐ 登録情報とトーク内容のプライバシー保護について
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