よくある質問
概要を記載
以下をご確認ください
第一階層のタイトル(頭に▼と二重下線の部分が対象)
第二階層のタイトル(二重下線の部分が対象)
説明文1行目(下線部分が対象)説明文2行目(下線部分が対象)
説明文3行目(下線部分が対象)
説明文4行目(下線部分が対象)
第二階層のタイトル(二重下線の部分が対象)
説明文1行目(下線部分が対象)説明文2行目(下線部分が対象)
説明文3行目(下線部分が対象)
説明文4行目(下線部分が対象)
第一階層のタイトル(頭に▼と二重下線の部分が対象)
第二階層のタイトル(二重下線の部分が対象)
説明文1行目(下線部分が対象)説明文2行目(下線部分が対象)
説明文3行目(下線部分が対象)
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概要を記載
以下をご確認ください
第一階層のタイトル
説明文1行目説明文2行目
第二階層のタイトル
説明文1行目説明文2行目
第3階層のタイトル
説明文1行目説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目
第二階層のタイトル
説明文1行目説明文2行目
第3階層のタイトル
説明文1行目説明文2行目
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Heading(h)
h1
h2
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Strong / B
Strong Strong StrongbB bB bB bB bB bB
table
table border 1 / th padding 5px 5px
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test 1234567890 | test 1234567890 |
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test 1234567890
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【箇条書き】ul⋅ol⋅liタグ
ul⋅li
- 1234567890
- 1234567890
- 1234567890
ol⋅li
- 1234567890
- 1234567890
- 1234567890
jump着地先
目次1
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
目次2
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
目次3
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
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重要なお知らせ一覧
LINEアプリ バージョン10.16.4以下のサポート終了について
LINE Out サービス終了について
2023年5月31日(水)17:00をもちまして、LINE Outのサービスを終了いたします。
それに伴い「コールクレジット」および「30日プラン」の販売につきましても、2023年3月31日(金)17:00に停止いたします。
LINE Outのサービス終了に関する詳細はこちらをご参考ください。
LINEアバター機能の提供終了について
LINE13.4.0未満のLINEアプリでも、順次「LINEアバター機能」の提供を終了する予定です。
LINEアバター機能の提供終了に関する詳細はこちらをご参考ください。
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ストーリーの投稿画面を開くには、以下のいずれかをお試しください。
- [VOOM]>[フォロー中]>上部の[カメラ]アイコンをタップ
- [ホーム]>上部の自分のアイコン>[ストーリー]をタップ
- 自分が投稿したストーリー再生画面下部の[ストーリーを追加]をタップ
投稿画面を開いた後、希望する投稿内容にあわせて以下をご確認ください。
テキストの投稿手順
1)メニュー一覧から[テキスト]を選択2)背景色やテキストスタイルを選択>テキストを入力し[完了]をタップ
3)[→]をタップ
4)テキスト表示位置を調整
※上部の各アイコンから、スタンプ追加などの編集も可能です。
5)公開範囲を選択し[完了]アイコンをタップ
アバターの投稿手順
1)メニュー一覧から[アバター]を選択2)平らな場所にカメラを向けてアバターを表示または左下の[顔]アイコンをタップ
3)[写真]/[動画]アイコン>撮影ボタンをタップ
4)必要な編集を行い[完了]をタップ
撮影画面では以下の操作ができます。
- 撮影ボタンの上にある白い丸のボタンを左右にスワイプすると、アバターの向きを変更できます
- 画面をタップすると、タップした位置にアバターを配置できます
- 画面上部の[他のアバターを選択]をタップすると、撮影するアバターを変更できます
- 画面右上の[AR]の下にある[背景]アイコンをタップすると、AR(拡張現実)モードから普通の背景へ変更できます
- 画面右下の丸いアイコンをタップすると、好みのポーズを選択できます
写真の投稿手順
1)メニュー一覧から[写真]を選択2)写真を撮影、または右下の四角アイコンをタップし写真を選択
3)上部の各アイコンをタップし編集
4)公開範囲を選択し[完了]アイコンをタップ
動画の投稿手順
1)メニュー一覧から[動画]を選択2)動画を撮影、または右下の四角アイコンをタップし動画を選択
3)上部の[ハサミ]アイコンから動画の再生範囲を選択し[完了]をタップ
4)公開範囲を選択し[完了]アイコンをタップ
※動画は(最大15秒)投稿が可能です。
タイトル(二重下線の部分が対象)
説明文1行目(下線部分が対象)説明文2行目(下線部分が対象)
説明文3行目(下線部分が対象)
説明文4行目(下線部分が対象)
説明文●行目(下線部分が対象)
説明文●行目(下線部分が対象)
説明文●行目(下線部分が対象)
操作方法を動画で確認する
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iOSをご利用の方
iCloudを使ってトーク内容のバックアップが可能です。バックアップの詳しい手順は、こちら
復元の詳しい手順は、こちら
Androidをご利用の方
Google ドライブを使ってトーク内容のバックアップが可能です。バックアップと復元の詳しい手順は、こちら
ご利用のOSが変更となる方
異なるOS間ではご利用期間すべてのトークの引き継ぎはできませんが、 直近14日間のトーク履歴であれば引き継ぐことができます。直近14日間のバックアップの詳しい手順は、以下をご確認ください
Pinコードによるバックアップ方法はこちら
QRコードによるバックアップ方法はこちら
アカウントを引き継ぐ際、OSが同じ場合と異なる場合で引き継げるデータが異なります。
引き継ぎ可能なデータについてはこちら
なお、バックアップ用のPINコードを登録しておくと、LINEアカウントを引き継ぐ時に、以前の端末が手元にない場合や、故障により操作ができない場合でも、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継ぐことができます。
バックアップ用のPINコードを設定する方法はこちら
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LINEサービスでは、お問い合わせの内容によって本人確認のために身分証のご提出をお願いしています。
■身分証の注意事項
- 必要以上に黒塗りすると、有効性を確認できなくなる場合があります
- 有効期限内、または発行日から6カ月以内の弊社指定書類が必要です
- 公印や発行日、発行元など明確に確認できる画像をご用意ください
- お問い合わせの内容によって、受付可能な身分証が異なりますので、カスタマーサポートからの案内をご確認ください
- コピーを撮影した画像はお受付できません
受付可能な身分証
運転免許証
表面全ての記載事項⋅顔写真が鮮明に確認できるように撮影してください。
顔写真はマスキングしないでください。

裏面
裏面も忘れずに撮影してください。
※記載事項がない場合も提出が必要です。
継続氏の貼り付けがある場合は、めくった状態とめくらない状態をそれぞれ撮影してください。

マイナンバーカード
裏面の撮影は不要です。全ての記載事項⋅顔写真が鮮明に確認できるように撮影してください。
顔写真はマスキングしないでください。
マスキング枠がついた専用フィルムを使用している場合は、有効期限等にマスキング枠が被らないように注意してください。
返納済みの記載がある場合はお受付できません。

健康保険証(カードタイプ)
表面必ず「記号⋅番号⋅枝番⋅保険者番号⋅QRコード」を黒塗り/付箋で隠してください。
上記以外の記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。


裏面
住所が裏面に記載されている場合は、裏面も忘れずに撮影してください。
記入住所が古い場合は二重線で消して新しい住所を記入してください。

健康保険証(折り畳み式タイプ)
健康保険証(折り畳み式カードタイプ)A、B面を撮影してください。
必ず「記号⋅番号⋅枝番⋅保健者番号⋅被保険者番号」を黒塗り/付箋で隠してください。
上記以外の記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。

健康保険証(紙タイプ)
被保険者はA面を撮影してください。
扶養者はAとB面を撮影してください。
C面の撮影は不要です。
必ず「記号⋅番号⋅枝番⋅保健者番号⋅被保険者番号」を黒塗り/付箋で隠してください。
上記以外の記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。

住民基本台帳カード
表面全ての記載事項⋅顔写真が鮮明に確認できるように撮影してください。
顔写真がないタイプの住民基本台帳カードは受付できません。

裏面
裏面も忘れずに撮影してください。
※記載事項がない場合も提出が必要です
公印のない記載事項がある場合はお受付できません。

パスポート(日本政府発行)
顔写真のページ全ての記載事項⋅顔写真が鮮明に確認できるように撮影してください。

所持人記入欄のページ
所持人記入欄はあらかじめ記載してください。
記入住所が古い場合は二重線で消して新しい住所を記入してください。
記入住所が2個以上ある場合は古い住所を二重線で消してください。

外務大臣印のページ
記載事項が鮮明に確認できるように撮影してください。

住民票(全ページ)
「マイナンバー(個人番号)」や「本籍」「従前戸籍」「新戸籍」が記載されている場合、必ず黒塗り/付箋で隠してください。上記以外の記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。
⋅個人票

⋅世帯票
※続柄の確認が必要な場合以外は、本人以外の情報を隠してください
[画像]
印鑑登録証明書
全ての記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。
外国人登録証明書
「マイナンバー(個人番号)」や「国籍」など機微情報が記載されている場合、必ず黒塗り/付箋で隠してください。上記以外の記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。

法人さまにお客さまが勤務されていることの証明書
健康保険証(カードタイプ)
表面必ず「記号⋅番号⋅枝番⋅保険者番号⋅QRコード」を黒塗り/付箋で隠してください。
上記以外の記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。


裏面
住所が裏面に記載されている場合は、裏面も忘れずに撮影してください。
記入住所が古い場合は二重線で消して新しい住所を記入してください。

健康保険証(折り畳み式タイプ)
健康保険証(折り畳み式カードタイプ)A、B面を撮影してください。
必ず「記号⋅番号⋅枝番⋅保健者番号⋅被保険者番号」を黒塗り/付箋で隠してください。
上記以外の記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。

健康保険証(紙タイプ)
被保険者はA面を撮影してください。
扶養者はAとB面を撮影してください。
C面の撮影は不要です。
必ず「記号⋅番号⋅枝番⋅保健者番号⋅被保険者番号」を黒塗り/付箋で隠してください。
上記以外の記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。

登記簿謄本/登記事項証明書
商号、本店所在地、代表者氏名、会社成立日、その他当社が別途指定した事項を確認できる書類をご用意ください。
名刺、社員証
全ての記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。
印鑑登録証明書
全ての記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。
受付可能な契約書/証明書
携帯会社の契約/解約/料金証明書/その他携帯会社で発行された書類
お申し込み内容、お申し込み日、発行日やキャプチャから3カ月以内、対象の電話番号、ご契約者指名を確認できる書類やキャプチャをご用意ください。
書類の場合、四隅が写るように撮影してください。 ※コピーを撮影した画像⋅手書きの書類を撮影した画像はお受付できません
⋅解約通知書/電話番号変更申込書
[画像]
⋅ご利用料金明細書
[画像]
Web上のマイページ
[画像]
電話番号の契約に関するメール
[画像]
死亡届/死亡診断書(全ページ)
複数のページがある書類は、全てのページの画像をお送りください。「マイナンバー(個人番号)」や「国籍」など機微情報が記載されている場合、必ず黒塗り/付箋で隠してください。
上記以外の記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。

除籍謄本(全ページ)
「マイナンバー(個人番号)」や「国籍」など機微情報が記載されている場合、必ず黒塗り/付箋で隠してください。上記以外の記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。

戸籍謄本
「マイナンバー(個人番号)」や「国籍」など機微情報が記載されている場合、必ず黒塗り/付箋で隠してください。上記以外の記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。

記載事項が明瞭に確認できない、裏面の添付がない等の理由で、再度ご提出をお願いするケースが多くあります。
下記よくある不備事例もご確認ください。
よくある不備例
書類の記載事項や顔写真が明瞭に確認できない場合は受付できません。
ピントを合わせて撮影してください。

光の反射で文字/顔写真が確認できない
光の反射で記載事項や顔写真が確認できない場合は受付できません。
書類を立てかけて撮影する/フラッシュ撮影はしないなど、光の反射が写りこまないように撮影してください。

画像が小さい
画像が小さく記載事項が明瞭に確認できない場合は受付できません。
横長の書類はカメラを横にして被写体に近づけて撮影してください。

書類が見切れている全体が写っていない
書類の四隅が写るように撮影してください。

書類の四隅が写っていない/画像をトリミングしている
書類の四隅が写っていない画像や、トリミングで余白を切り取った画像は、書類の厚みが確認できないため受付できません。
実物を撮影していることが確認できるよう、書類の四隅と背景に少し空白を残して撮影してください。

■画像を添付する際の注意事項
- 必要書類は全て、1枚ごとに全体が確認できるものをお送りください
- JPEG、GIF、PNG、BMP、PDF形式の画像ファイルを合計5つまで、1ファイルあたりのサイズは10MBまで添付可能です
1回のご連絡で全ての書類を添付できない場合は、複数回に分けてお送りください
- 複数のページがある書類は、全てのページの画像をお送りください
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以下をご確認ください
タイトル(二重下線の部分が対象)
説明文1行目(下線部分が対象)説明文2行目(下線部分が対象)
説明文3行目(下線部分が対象)
説明文4行目(下線部分が対象)
説明文●行目(下線部分が対象)
説明文●行目(下線部分が対象)
説明文●行目(下線部分が対象)
タイトル(二重下線の部分が対象)
説明文1行目(下線部分が対象)説明文2行目(下線部分が対象)
説明文3行目(下線部分が対象)
説明文4行目(下線部分が対象)
説明文●行目(下線部分が対象)
説明文●行目(下線部分が対象)
説明文●行目(下線部分が対象)
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第一階層のタイトル(頭に▼と二重下線の部分が対象)
第二階層のタイトル(二重下線の部分が対象)
説明文1行目(下線部分が対象)説明文2行目(下線部分が対象)
説明文3行目(下線部分が対象)
説明文4行目(下線部分が対象)
第二階層のタイトル(二重下線の部分が対象)
説明文1行目(下線部分が対象)説明文2行目(下線部分が対象)
説明文3行目(下線部分が対象)
説明文4行目(下線部分が対象)
第一階層のタイトル(頭に▼と二重下線の部分が対象)
第二階層のタイトル(二重下線の部分が対象)
説明文1行目(下線部分が対象)説明文2行目(下線部分が対象)
説明文3行目(下線部分が対象)
説明文4行目(下線部分が対象)
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第一階層のタイトル
説明文1行目説明文2行目
第二階層のタイトル
説明文1行目説明文2行目
第3階層のタイトル
説明文1行目説明文2行目
説明文3行目
説明文4行目
第二階層のタイトル
説明文1行目説明文2行目
第3階層のタイトル
説明文1行目説明文2行目
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<span style="color: rgb(149, 16, 21);">タイトル</span></div>
<div style="background:rgba(255,255,255,0);border:solid 3px #F2D5A0;border-radius:0 5px 5px;padding:20px;font-size: 100%;">
説明文1行目<br>
説明文2行目<br>
説明文3行目<br>
</div>
<br>
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■目次一覧
⋅目次1
⋅目次2
⋅目次3
目次1(h1指定)
PCだとhタグ入れると文字が小さくなる
あいうえお
かきくけこ
さしすせと
たちつてて
なにぬねの
あいうえお
かきくけこ
さしすせと
たちつてて
なにぬねの
あいうえお
かきくけこ
さしすせと
たちつてて
なにぬねの
わをん
目次2(h2指定)
あ
あああ
あ
ああ
ああ
あ
あ
あ
ああ
あ
あああああ
あああああ
あ
あ
あ
あ
あ
あ
ああ
あ
あ
あ
あ
目次3
い
い
いいいいい
いいいい
いいいいいいいいいい
いいいいいい
いい
いいいいい
いいいい
いい
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Heading(h)
h1
h2
h3
h4
h5
Strong / B
Strong Strong StrongbB bB bB bB bB bB
table
table border 1 / th padding 5px 5px
●●●● | ●●●● |
---|---|
●●●● | ●●●● |
●●●● | ●●●● |
●●●● | ●●●● |
●●●● | ●●●● |
table border 10 cellpadding 5
test 1234567890 | test 1234567890 |
---|---|
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test 1234567890
|
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|
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【箇条書き】ul⋅ol⋅liタグ
ul⋅li
- 1234567890
- 1234567890
- 1234567890
ol⋅li
- 1234567890
- 1234567890
- 1234567890
jump着地先
目次1
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
目次2
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
目次3
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
ここに着地
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- 本文本文あいうえお本文本文あいうえお
通常喚起セクション

- 本文本文あいうえお本文本文あいうえお
参考

- 本文本文あいうえお本文本文あいうえお
説明文1行目
説明文2行目
説明文3行目
リスト化
見出し3
本文
見出し3
本文
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- [登録ができませんでした]
- [正常に処理ができませんでした。しばらく経ってからもう一度お試しください]
- [認証が一時的に制限されています。しばらく経ってからもう一度お試しください]
- [不正な電話番号]/[無効な電話番号]
対応方法
エラーが起きてから1~2日ほど空けて再度お試しください。
- [パスワードが間違っています]
- [入力したメールアドレスが登録されているLINEアカウントが存在しません]
- [不正なメールアドレスです]
- [メールアドレスまたはパスワードが間違っています]
対応方法
以下の項目を確認してください。- 不要な空白(スペース)が含まれていないか]
- 全ての文字が[半角]で入力されているか]
- 類似の文字を誤って入力していないか]
類似の文字例:[1(いち)][I(アイ)][l(エル)]、[0(ぜろ)][O(オー)]、[9(きゅう)][q(キュー)]]
- 入力間違いをしていないか]
上記を確認してもエラーが表示される場合は、パスワードの再設定をお試しのうえ、もう一度入力してください。 ]
引き継ぎ前の端末でLINEアカウントを利用できる場合は、パスワード再設定方法を参考してください。]
引き継ぎ前の端末が手元にないか、手元にあってもLINEアカウントを利用できない場合は、LINEメールアドレスの登録が必要です。既に登録した場合は、アカウント引き継ぎ時にパスワードを再設定を行ってください。]
※LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードを再設定できません
iOSをご利用の方
iTunes⋅iCloudで復元したときにエラーが表示される場合は、「Tunes⋅iCloudで復元したらLINEが使えません」を確認してください。
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注意:
- 弊社は迷惑行為が確認できない場合は対応できません。
- 弊社はトークなどの内容を確認できません。LINEアプリ内の内容は通信の秘密が適用されます。
- 犯罪に関わる行為(殺害予告、援助交際、薬物売買など)は、警察に連絡してください。
注意:
「認証番号を教えて(入力して)」は詐欺です。
LINEの引き継ぎや電話番号の登録⋅変更以外で認証番号を使うことはありません。
「認証番号を教えて(入力して)」は詐欺です。
LINEの引き継ぎや電話番号の登録⋅変更以外で認証番号を使うことはありません。

LINEの引き継ぎや電話番号の登録⋅変更以外で認証番号を使うことはありません。
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‐ Facebookアカウントを利用したLINEアカウントの引き継ぎ/Facebookアカウント連携機能終了について
‐ ノートの動画追加機能の終了について
‐ ノートの写真⋅動画のサムネイルについて
‐ 「プライバシーポリシー統合のご案内」の同意について
Facebookアカウントを利用したLINEアカウントの引き継ぎ/Facebookアカウント連携機能終了について
2024年1月14日をもちまして、「Facebookアカウントを利用したLINEアカウントの引き継ぎやFacebookアカウント連携」機能の提供を終了しました。
今後、LINEアカウントの引き継ぎを行う際は、「Apple ID/Google アカウントの連携」、または「かんたん引き継ぎQRコード」をご利用ください。
ご利用のLINEバージョンによっては、引き継ぎ(ログイン)画面で[Facebookで続ける]の選択肢が表示されますが、Facebookアカウントでの引き継ぎを行うことはできません。
最新版のLINEをインストールいただくか、Facebookアカウント以外で引き継ぎを行ってください。
ノートの動画追加機能の終了について
2024年2月15日(木)をもちまして、ノートの動画追加機能を終了しました。
詳細はノートの動画追加機能の終了のお知らせをご参照ください。
ノートの写真⋅動画のサムネイルについて
ノートの機能改善により、以下いずれかのバージョンを使用している場合、ノートやコメントに添付されている写真や動画のサムネイルが正しく表示されません。
iOS/iPad:LINEバージョン13.19.0以下
Android:LINEバージョン13.6.0以下
Windows/Mac:LINEバージョン 8.4.0以下
すべての写真や動画のサムネイルを表示させたい場合は、最新バージョンにアップデートを行ってください。
「プライバシーポリシー統合のご案内」の同意について
LINE株式会社はグループ内再編によりLINEヤフー株式会社となり、それに伴って2023年10月1日に「プライバシーポリシー」を統合しました。
今後LINEを利用するためには、[プライバシーポリシー統合のご案内]への同意が必要となります。
「プライバシーポリシー統合のご案内」は、LINEアプリ内で順次表示されます。
「後で確認」を選択されても、一定時間経過後に再度表示されます。
また、一定期間経過後、順次サービスの利用に当たり同意が必要となる予定です。
同意いただけない場合、同意いただけるまでの間はLINEアプリの継続利用ができなくなります。
詳細は、LINE株式会社とヤフー株式会社のプライバシーポリシー統合のご案内をご確認ください。
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