電話番号の認証ができない／認証番号(SMS)が届かない(test20000104)
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電話番号を登録⋅変更するときやLINEアカウントを引き継ぐときに、SMSや通話で認証番号を受け取る必要があります。
認証番号が届かない場合は、入力誤りやSMS受信設定、契約状況など複数の要因が考えられます。
認証に利用できる番号
以下すべての条件を満たす必要があります。
- 日本⋅韓国⋅台湾⋅香港⋅タイの携帯電話会社のもの
- SMSの受信、および音声通話ができるもの
※固定電話／050番号／仮想電話番号／データ通信専用SIM／Wi-Fi専用端末／海外（対象国外）の番号では認証できません
認証番号が届かない原因と対処法
認証に利用できる番号であるにも関わらず認証番号が届かない場合、以下を確認してください。
- 電話番号の入力誤りがないか
入力した番号に誤りがないか確かめ、再度認証してください。
番号を誤って入力した場合は、アプリを終了してから手続きをやり直してください。
- SMS受信拒否⋅迷惑メールフィルターを設定していないか
SMS拒否やフィルタリング設定が有効な場合、受信できない場合があります。
端末の設定を確認してください。
- 海外⋅不明番号の着信拒否をしていないか
認証番号は国内外の番号から届くため、海外番号拒否が設定されていると受信できない場合があります。
端末の着信許可設定を確認してください。
上記1～3を確認してもSMSが届かない場合
通話で認証番号を確認できます。
- 認証番号入力画面下部の通話による認証をタップ
- 入力した番号への着信に応答
- 自動音声で案内される認証番号をLINEの画面に入力
注意
- 認証番号は一定時間で無効になるため、すぐに入力してください
エラーが出る場合の対処方法
▼「不正な電話番号」「無効な電話番号」
このエラーメッセージが表示されている場合、以下のいずれかの内容が原因となっている可能性があります。
050番号⋅仮想番号など、LINEで利用できない番号を入力している
認証に使える番号⋅使えない番号を参照し、LINEに登録できる電話番号を入力してください。
国⋅地域の選択が入力した電話番号と一致していない
入力している電話番号が発行された「国⋅地域」を選び直してください。
例えば、日本の携帯電話会社で発行された電話番号で認証する場合は、「日本(Japan)」の選択が必要です。
iOS端末の「ユーザー辞書」に電話番号を単語登録している
端末の[設定]＞[一般]＞[キーボード]＞[ユーザー辞書]をタップし、該当の「電話番号」や「電話番号の一部」が単語登録されている場合は削除してください
▼「○日後にもう一度お試しください」「しばらく経ってからもう一度お試しください」
以下の場合に表示されます。制限解除は受け付けていないため、表示された日付以降に再度お試しください。
- 認証回数の上限に達した
- 利用規約に反する行為により一時的に利用停止されている
▼「お住まいの国⋅地域ではSMS認証を利用できません」
認証が利用できない地域から操作した場合に表示されます。
日本／韓国／台湾／香港／タイの携帯番号が必要です。
問題が解決しない場合
すべて確認しても認証番号が届かず通話認証もできない場合、LINEの電話番号認証は利用できません。
携帯電話会社や端末メーカーへ相談するか、別の電話番号で認証をお試しください。
注意
- セキュリティの観点から、お問い合わせいただいても認証番号をお伝えすることはできません。
よくある質問
▼誤った電話番号を入力した場合どうなりますか？
その電話番号の利用者に[認証番号]が届いている可能性がありますが、その[認証番号]を悪用してLINEアカウント盗用などの不正行為を行うことはできませんのでご安心ください。
誤った電話番号を入力した場合は、アプリを終了してから再度起動したあと改めて認証の手続きを進めてください。