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パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた場合は、現在の状況に合わせて、以下をご確認ください。
なお、設定したパスワードを変更することはできますが、パスワードの安全性を保つために、設定されているパスワードを確認することはできません。
LINEのメッセージを送受信できる端末が手元にある場合
LINEのメッセージを送受信できる端末が手元にある場合は、「パスワードを変更する」を確認の上、パスワードを変更してください。
LINEのメッセージを送受信できる端末が手元にない場合
現在も利用可能なメールアドレスがLINEに登録されていれば、メイン端末（主にスマートフォン）でパスワードを変更できます。
注意
- LINEにメールアドレスを登録していない（登録されているメールアドレスが利用できない）場合は、パスワードの再設定ができずLINEアカウントを引き継ぐことができません。
ただし、以下の状況においてはLINEアカウントを引き継げる可能性があります。
LINEアカウントを引き継げる可能性のある状況 - スマートフォンで作成したLINEアカウントをPC版LINEで利用している場合、メインメニュー下部の
＞設定＞プロフィール＞メールでメールアドレスを確認できます。 - Apple IDやGoogle アカウントを連携した場合、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番をご確認ください。
操作手順
- 新しいメイン端末でLINEを起動しログインをタップ
※Android端末の場合はメイン端末＞OKをタップしてください - その他の方法でログイン＞電話番号でログインをタップ
- 国⋅電話番号を入力＞利用規約⋅プライバシーポリシーを確認し
＞OK／送信をタップ - 届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます - はい、私のアカウントですをタップ
または、いいえ、違います＞アカウントを引き継ぐ＞以前の電話番号でログイン／メールアドレスでログインをタップし、登録情報を入力 - パスワードを忘れた場合をタップ
- LINEに登録したメールアドレスを入力＞OK／送信をタップ
- 入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
- メール確認後、LINEアプリに戻りパスワード再設定用のメールを確認しましたにチェックを入れ、次へをタップ
- パスワードを登録し＞OKをタップ
参考
-
LINE 14.8.0以上の場合
パスワードを再設定した後に引き継ぎを中断した場合、もう一度パスワードを再設定する必要があります。
手順7で「入力されたメールアドレスはLINEアカウントに登録されていません。」というメッセージが表示される場合は、メールアドレスを忘れた場合をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
該当ヒントを参考に、心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。LINE 14.8.0未満の場合
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。
パスワードの登録⋅確認⋅変更
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
注意
- パスワードの安全性を保つため、登録したパスワードを確認することはできません。
- パスワードが分からない場合は、パスワードを変更してください。
- セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。
パスワードを登録⋅確認する
重要
- 以下の場合、プレミアムバックアップでトーク履歴を復元できません。
- LINEアカウントを引き継ぐ途中に、該当端末でパスワードを再設定した場合
- 以前の端末が手元になく、パスワードも分からない場合
パスワードはLINEアカウントを作成する時に登録します。
利用中のLINEアカウントを登録したメイン端末＞ホーム＞
設定＞アカウントで、パスワードの登録状況をご確認ください。
「未登録」の場合は、LINEアカウントの引き継ぎで利用する場合もあるため、この機会にパスワードを登録することをおすすめします。
なお、セキュリティのため、一度設定したパスワードは確認できません。
パスワードを忘れた場合は、パスワードを変更するしか方法がありません。
※手元にLINEのメッセージを送受信できる端末がない場合、パスワードを変更するには、事前にLINEアカウントに登録したメールアドレスが必要です
※手元にLINEのメッセージを送受信できる端末がなく、かつ、事前にLINEアカウントにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードを変更できません
パスワードを変更する
操作手順
- LINEにアクセスできるメイン端末でLINEを開く
- ホーム＞設定＞アカウントをタップ
- パスワードをタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください - 新しいパスワードを入力し変更をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して利用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
メールアドレスの登録⋅確認⋅変更
注意
- LINEのメッセージを送受信できる端末が手元にある時のみ、登録⋅確認⋅変更できます。
- セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はメールアドレスの登録⋅変更ができません。
参考
- 携帯電話会社から発行されるメールアドレスは、携帯電話会社を変更すると受信できなくなる場合があります。
Yahoo!メールなどの登録をおすすめします。
メールアドレスを登録する
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
操作手順
- LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
- ホーム＞設定＞アカウント＞メールアドレスをタップ
- メールアドレスを入力し、次へをタップ
- 入力したメールアドレス宛に届いた認証番号を入力、またはURLをタップ
※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、「パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かない」をご確認ください。
メールアドレスを確認する
本機能はiPad／Android（サブ端末）を除いてご利用いただけます。
操作手順
メイン端末
- ホーム＞設定＞アカウントをタップ
- メールアドレスをタップ
- メールアドレスを変更に表示されているメールアドレスを確認
※メールアドレスが途切れている場合は、メールアドレスを変更をタップすると最後まで確認できます
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコードやPINコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
サブ端末（Windows／Mac）
- メインメニュー下部の＞設定＞プロフィールをクリック
- メールに表示されているメールアドレスを確認
メールアドレスを変更する
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
操作手順
- LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
- ホーム＞設定＞アカウントをタップ
- メールアドレス＞メールアドレスを変更をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコードやPINコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください - 新しいメールアドレスを入力し、次へをタップ
- 入力したメールアドレス宛に届いた認証番号を入力、またはURLをタップ
※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
※端末にパスコードやTouch ID、Face IDを設定している場合は、メールアドレスを変更する時にロック解除の操作が必要です
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、「パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かない」をご確認ください。
[引き継ぎ中] メールアドレス登録が必要だとメッセージが表示される
引き継ぎ中、パスワードが登録されてない、またはパスワードを忘れたをタップしたユーザーにメールアドレスが登録されていない場合は、メールアドレスの登録を促すポップアップメッセージを案内しています。
LINEのメッセージを送受信できる端末がある場合
以下を参考の上、メールアドレスの登録とパスワード変更を行った上で、再度引き継ぎをお試しください。
LINEのメッセージを送受信できる端末がない場合
メールアドレスを登録／変更／確認するには、LINEを利用できる端末が必要です。
LINEにアクセスできる端末が手元にない場合は、以下をご参照ください。
- Apple IDやGoogle アカウントを連携している場合
「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参照し、引き継ぎを行ってください。
- Apple IDやGoogle アカウントを連携していなかった場合
引き継ぎができません。
新規登録を行ってください。