購入／決済完了したアイテムが反映されない

本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。

購入／決済完了したアイテムが反映されない（表示されない）場合は、まず端末の再起動を行ってください。
端末の再起動後、購入したアイテムごとに以下をご確認ください。


目次

‐ スタンプ⋅絵文字⋅着せかえ
‐ コイン
‐ その他



スタンプ⋅絵文字⋅着せかえ
端末を再起動しても購入したスタンプ⋅絵文字⋅着せかえが反映されない場合、以下を順番にご確認ください。
※着せかえは、サブ端末では利用できません

【1】購入履歴を確認

スタンプ⋅絵文字

操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]をタップ
3)[購入履歴]をタップして、購入履歴を確認

着せかえ

操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞[設定]＞[着せかえ]をタップ
3)[購入履歴]をタップして、購入履歴を確認

購入履歴にない場合は、スタンプ⋅絵文字⋅着せかえを購入していない可能性があります。
あらためてスタンプ⋅絵文字⋅着せかえの購入を行ってください。
購入履歴が確認できたにも関わらず、スタンプ⋅絵文字⋅着せかえのダウンロードまたは利用ができない場合は、【2】を実施してください。

【2】LINEで発生した問題の基本的な対処方法を実施
LINEで発生した問題の基本的な対処方法に記載されている基本的な対処方法を試しても問題が解決されない場合は、【3】をご確認ください。

【3】スタンプ⋅絵文字⋅着せかえを削除および再ダウンロード
【2】を試しても問題が解決できない場合は、問題が発生しているスタンプ⋅絵文字⋅着せかえを削除および再ダウンロードしてください。

スタンプ⋅絵文字

操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]＞[マイスタンプ編集]をタップ
3)該当のスタンプまたは絵文字左横＞[削除]をタップ
4)画面左上の＞[マイスタンプ]をタップ
5)該当のスタンプまたは絵文字右横[ダウンロード]をタップ

[マイスタンプ編集]に問題のスタンプがない場合
[マイスタンプ]／[購入履歴]で該当スタンプ⋅絵文字をタップして詳細画面からダウンロードしてください

着せかえ

操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞[設定]をタップ
3)[着せかえ]＞[マイ着せかえ]＞[編集]をタップ
4)該当着せかえの右上にある＞[OK]／[はい]をタップ
5)右上の／[完了]をタップし、マイ着せかえ画面に戻る
※着せかえを全て削除した場合、自動でマイ着せかえ画面に戻るため、のタップは不要です
6)該当着せかえにある[ダウンロード]をタップ
7)[適用する]をタップ

上記を試しても問題が解決しない場合、お問い合わせフォーム（スタンプ⋅絵文字／着せかえ）からご連絡をお願いします。


コイン

【1】LINEでの購入履歴を確認
操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞[設定]をタップ
3)[コイン]をタップし、コインの残高と購入履歴（チャージ履歴）を確認

購入したはずの履歴が表示されていない場合、【2】をご確認ください。

【2】AppleとGoogleで購入履歴を確認
Appleの注文履歴サイトやGoogle お支払いセンターでコインの購入履歴を確認してください。
※ログインに必要なアカウント情報が不明な場合は、Apple社⋅Google社にお問い合わせください


- 「Apple注文履歴」や「Google お支払いセンター」に購入履歴がない場合
何らかの理由で正常に購入が完了しておらず、決済も発生しておりません。
再度購入をお願いいたします。

- 「Apple注文履歴」や「Google お支払いセンター」に購入履歴がある場合
取引（決済）完了後、コインが付与されるまでにはそれぞれ以下の期間かかる場合があります。

Apple注文履歴：最大で24時間程度
Google お支払いセンター：最大で4日間程度

決済完了予定日から上記期間を経過しているにも関わらずコインが反映されていない場合、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。


その他
他の有料アイテムが反映されない、または利用に問題がある場合は、以下をご確認ください。

- LINEギフト：LINEギフトに関するお問い合わせ
- LINE MUSIC：LINE MUSICに関するお問い合わせ
- LINEプレミアムスタンプ：LINEスタンプ プレミアムの問題