LINE

BETA LAN

Help

常見問題

LINE無法正常使用了,該怎麼辦? toggle
LINE發生問題時,請依照下列步驟操作您的手機,希望問題能夠因此而獲得解決。

※注意事項※
進行應用程式或作業系統的版本更新時,偶爾會出現要求「LINE用戶登入」的視窗,
請您參考此網頁,事先完成電子郵件帳號設定/facebook認證。

◆希望您嘗試以下操作◆
如果您對下列步驟有任何問題,請直接洽詢您的電信業者。

1)將LINE升級至最新版本
2)重新啟動LINE
 - 重新啟動的方法請參閱此網頁
3)重新啟動您的手機
4)更新您的手機作業系統
5)刪除LINE的快取檔
6)刪除不需要的應用程式及數據資料

這對您有所幫助嗎?

我可以在多台手機上使用同一筆電話號碼或電子郵件帳號嗎? toggle
LINE的智慧手機版無法供用戶安裝在多台裝置後,使用同一筆帳號內容。
這表示:2台智慧手機無法共用一筆帳號內容;或是您無法將智慧手機的應用程式分別安裝於手機及平板電腦上,共用相同的帳號內容。

1筆手機門號(或是1筆電子郵件帳號),僅能於1台智慧手機上實行認證手續。
當您在其他裝置上透過相同的電話號碼(或電子郵件帳號)進行認證時,系統將會於您之前所使用的裝置上刪除所有帳戶資料,您將因此無法於之前的裝置上開啟LINE,敬請留意。

此外,用戶可於電腦版的LINE使用同一帳號。
請透過您希望使用LINE的電腦連線至下列網址,下載電腦版的LINE。

▼PC版的LINE下載網址
http://line.me/ja/download

這對您有所幫助嗎?

我要如何才能使用語音通話的功能? toggle

<Windows Phone8.0以上的作業系統>
您可依照下列3種方法,開始與您的好友進行語音通話: 

■自好友名單上開始操作
「好友」列表頁面上,點選您想通話的好友後,系統即會顯示功能視窗。
點選「免費通話」之後,系統將開始接通。當對方按下「接聽」,即可開始語音聊天。


■自聊天室啟動本功能
按下聊天室畫面下方的話筒圖標(從左邊算來第2個),系統將開始接通。當對方按下「接聽」,即可開始語音聊天。


■自群組啟動本功能
於群組成員名單內點選想進行語音通話的好友後,系統即會顯示功能視窗。

點選「免費通話」之後,系統將開始接通。當對方按下「接聽」,即可開始語音聊天。


提醒您:若您是透過3G網路連線的方式利用本功能,將有可能產生額外的傳輸費用,建議您先申辦定額制費率方案。此外,通話品質若不甚理想,請連上WiFi環境後再試一次,謝謝!


<Windows Phone8.0以下的作業系統>
只要您先在智慧手機版的LINE上完成「設定電子郵件帳號」的步驟,即能在電腦版享受語音通話的樂趣!
※若您希望瞭解「設定電子郵件帳號」的操作步驟,請點選這裡
設定完電子郵件帳號後,若您尚未安裝電腦版,歡迎您至下列網址下載:
 
■LINE電腦版下載網址

http://line.me/zh-hant/download

當您下載安裝完並啟動LINE電腦版之後,請輸入您在智慧手機版內設定的「電子郵件帳號」「密碼」,並按下「登入」鍵後,即可登入電腦版。
※提醒您:若您將電腦版安裝在非建議環境內,將有可能無法正常使用語音通話。


如需瞭解在LINE電腦版進行語音通話的操作步驟,請點選這裡。 

這對您有所幫助嗎?

若我的電子郵件帳號於設定後不能使用,這時該怎麼辦? toggle
請依下列步驟操作手機,即可取消已設定完成的電子郵件帳號。

◆取消電子郵件帳號的操作步驟◆
1)於LINE點選「其他」
※Windows Phone的用戶請直接點選畫面右上方的「…」
2)點選「設定」
3)點選「我的帳號」
4)選擇「設定電子郵件帳號」「變更電子郵件帳號」
5)點選「取消設定」
6)輸入密碼後點選「確定」
7)點選「取消設定」「確定」

當畫面顯示「電子郵件帳號的設定已取消」的訊息時,表示原來的設定內容已取消。

■若您不小心忘記密碼
點選「確定」鍵下方的「忘記密碼?」後,系統將會傳送重設密碼的電子郵件。

當您無法收到重設密碼的電子郵件時,請參閱下列常見問題的說明內容:
https://help.line.me/line/winphone/categoryId/10000315?contentId=10002447&lang=zh-Hant

■若您不小心忘記密碼,且當初設定的電子郵件帳號為無法使用的狀態
請在LINE應用程式內的常見問題內,找到問題反應表的頁面,並輸入必要資訊及問題的詳細內容。

在LINE中依序點選「其他」「設定」「常見問題」,即可進入常見問題的頁面。
※Windows Phone的用戶請依序點選畫面右上方的「…」「設定」「常見問題」即可。

※提醒您:如果您未在智慧手機上填寫問題反應表,我們將無法為您進行後續作業。

這對您有所幫助嗎?

如何使用電腦版LINE? toggle
使用電腦版LINE前,請先於智慧手機版LINE內完成電子郵件帳號的設定。
設定電子郵件帳號的方法請參閱此處說明。

請於電子郵件帳號設定完成後下載電腦版LINE。


電腦版LINE下載完畢後,請使用智慧手機版LINE內設定的電子郵件帳號及密碼進行登入。

此外,若您無法透過智慧手機使用LINE,您也可透過電腦版LINE建立新帳號。
操作方法請參閱此處說明。

這對您有所幫助嗎?

為什麼會出現灰色的驚嘆號呢? toggle
當訊息或圖片旁出現灰色的「!」,表示該內容未能正常傳送。
請移至收訊良好的場所或是透過Wi-Fi連線,再傳送一次。

■再度傳送訊息的步驟
1.點選灰色的驚嘆號
2.選擇「重傳」

這對您有所幫助嗎?

未執行登入操作卻收到登入的提醒訊息 toggle
登入電腦版、iPad版LINE,或是於LINE STORE內執行登入操作時、將會收到登入提醒訊息。
如果您未執行登入操作卻收到提醒訊息,基於帳號使用安全上的考量,建議您執行以下對應措施。

一、關閉「允許自其他裝置登入」的設定
該設定關閉後即無法於電腦版或iPad版LINE中進行登入。
同時,當您關閉設定時,其他裝置即會自動登出。

操作步驟
1. 依序點選「...」「設定」「我的帳號」
2. 關閉「允許自其他裝置登入」的設定

二、變更LINE的密碼
變更密碼的方法請參閱此處
若您收到登入智慧手機版LINE的提醒訊息,請參閱此處

這對您有所幫助嗎?

忘記密碼該怎麼辦? toggle
忘記密碼時,您可以重新設定您的密碼。
請依照您的狀況參閱下列步驟。

一、您仍可於LINE應用程式內執行操作
請參閱以下說明,申請重設密碼的說明郵件。

操作步驟
1. 依序點選「...」「設定」
2. 依序點選「我的帳號」「電子郵件帳號」
3. 點選已設定完成的電子郵件帳號
※若您使用Windows10Mobile版LINE,請點選「變更電子郵件帳號」
4. 依序點選「忘記密碼?」「確定」

二、希望移動LINE帳號
若您於變更行動裝置或卸載LINE應用程式時,透過「LINE用戶登入」執行移動帳號的操作,卻不清楚設定的密碼,請參閱下列申請重設密碼說明郵件的步驟執行操作。

操作步驟
1. 點選「LINE用戶登入」
2. 點選「忘記密碼?」
3. 輸入您希望沿用的LINE帳號內所設定的電子郵件帳號
4. 點選「確定」

重設密碼的說明郵件將會寄送至您設定的電子郵件帳號。
若您無法收到重設密碼的郵件,請參閱此處說明

這對您有所幫助嗎?

移動LINE帳號是什麼? toggle
只要在更換行動裝置或將行動裝置初始化前,事先於帳號內完成設定電子郵件帳號的操作,就能透過電子郵件帳號移動原本使用的帳號資料。
※若您在Windows Phone上使用LINE,您將無法透過與Facebook連動的方式移動帳號。

關於移動帳號相關的常見問題,請參閱以下說明。

這對您有所幫助嗎?

基本說明

無法正常使用

基本服務

服務中心
TOP