LINE

BETA LAN

Obrolan, Panggilan Telepon, dan Pemberitahuan

Informasi Dasar Tentang Obrolan

Masalah pada Obrolan

Masalah saat mengirim dan menerima obrolan toggle
Bila terjadi masalah pada saat mengirim dan menerima obrolan, silakan coba beberapa hal di bawah ini untuk mengatasinya.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke daftar obrolan

Kadang, meskipun pemberitahuan sudah diterima, dibutuhkan waktu yang lama sampai obrolannya sendiri diterima (ditampilkan).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Konten obrolan hilang toggle

Konten obrolan disimpan di dalam aplikasi LINE.
Oleh karena itu, dalam kondisi berikut, konten obrolan yang hilang tidak bisa dikembalikan.

- Ruang obrolan telah dihapus oleh pengguna itu sendiri
- Perangkat telah berubah karena direparasi atau diganti baru
- Aplikasi LINE telah dihapus

Akan tetapi, konten obrolan bisa dipulihkan jika telah dibuat cadangannya terlebih dahulu.

Selain itu, pesan tertentu di dalam ruang obrolan yang tidak sengaja terhapus juga bisa dipulihkan jika telah dibuat cadangannya terlebih dahulu. Isi pesan tersebut bisa dipulihkan dengan menghapus lalu menginstal ulang aplikasi LINE.
Catatan: Begitu aplikasi LINE dihapus, seluruh konten obrolan akan terhapus dari perangkat

Obrolan tidak bisa dipulihkan jika terjadi kegagalan saat melakukan pencadangan, atau jika konten obrolan yang dimaksud tidak termasuk dalam periode obrolan yang telah dicadangkan.
Silakan buat cadangan riwayat obrolan penting secara berkala dengan menggunakan langkah untuk membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan pada halaman Bantuan ini sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Aplikasi tertutup mendadak toggle

Jika aplikasi tertutup mendadak (crash) saat melakukan obrolan, ada kemungkinan penyebabnya adalah kurangnya memori pada perangkat yang digunakan.

Silakan coba beberapa cara berikut.

• Tutup semua aplikasi yang sedang dibuka
• Restart aplikasi LINE
• Restart perangkat
• Pastikan kapasitas penyimpanan di perangkat lebih dari 2 GB
• Hapus cache di aplikasi (lihat caranya di sini)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada foto, video, dan pesan suara toggle

Terkadang diperlukan beberapa waktu untuk mengirim, menerima, melihat, dan menampilkan foto, video, dan pesan suara.
Selain itu, perlu diketahui bahwa penyimpanan foto pada server kami hanya bersifat sementara, dan saat masa penyimpanan sudah berakhir, foto tersebut tidak bisa lagi diunduh.

Catatan: Kami tidak bisa memberikan penjelasan mendetail mengenai lama waktu penyimpanan foto

Saat gambar mini untuk foto yang diterima melalui obrolan ditekan, foto tersebut akan diunduh dan disimpan di dalam aplikasi LINE. Untuk menyimpan foto tersebut ke perangkat, silakan tekan Simpan.

Mohon diperhatikan bahwa jika cache dihapus menggunakan aplikasi pembersih cache yang disediakan perusahaan lain, ada kemungkinan foto yang tersimpan di dalam aplikasi LINE akan menjadi tidak bisa terlihat lagi.

Jika mengalami masalah terkait foto, video, dan pesan suara, silakan coba lakukan beberapa hal di bawah ini.

• Matikan semua aplikasi yang sedang berjalan
• Restart perangkat
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru dari sini
• Update OS perangkat ke versi terbaru
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
• Cek batasan internet dan layanan filtering, atau matikan jika perlu

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada obrolan grup toggle
Jika terjadi masalah saat membuat grup, mengirim undangan, atau meninggalkan grup, silakan cek di sini. Sedangkan untuk masalah terkait Note atau Album pada grup, silakan cek di sini.

Untuk masalah obrolan grup selain di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini untuk mengatasinya.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke Daftar Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kemungkinan obrolan bisa dilihat oleh pihak ketiga toggle
Isi pesan dan lainnya yang dikirim dan diterima oleh pengguna melalui LINE merupakan informasi privasi yang sangat penting.
Mengingat pentingnya privasi komunikasi tersebut, kami menerapkan aturan internal yang ketat untuk melindungi isi pesan para pengguna LINE.

Oleh karena itu, isi pembicaraan dalam obrolan hanya bisa dilihat oleh pengguna yang ikut serta dalam obrolan, dan bahkan kami maupun pihak ketiga tidak dapat mengeceknya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan "Ayo ngobrol dengan teman baru!" dari teman yang tidak dikirimi obrolan toggle

Pesan obrolan "Ayo ngobrol dengan teman baru!" muncul karena fitur LINE yang secara otomatis membuat ruang obrolan dengan teman yang belakangan ini ditambahkan.

Selain itu, ada kalanya ruang obrolan akan dibuat ulang dan ditampilkan di bagian atas daftar obrolan pada saat fitur Izinkan Orang Menambahkan dinyalakan, baik oleh diri sendiri maupun teman.
Jika obrolan dengan teman yang belakangan ini tidak saling berkirim pesan muncul di bagian atas daftar obrolan, itu mungkin dikarenakan teman tersebut menyalakan fitur Izinkan Orang Menambahkan.

Tidak perlu khawatir karena ini bukan pemalsuan identitas atau pencurian (pengambilalihan) akun.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan dan Cara Penggunaannya

Cara mengirim informasi selain dalam bentuk teks di ruang obrolan toggle

Informasi seperti foto, video, pesan suara, info lokasi, pengiriman uang melalui LINE Pay, dan sebagainya bisa dikirimkan dari ruang obrolan.
Pengguna bisa mengirim sampai dengan 50 buah foto dan video sekaligus.

Cara mengirim masing-masing jenis informasi adalah sebagai berikut.

Langkah untuk mengirim foto atau video
1. Tekan tab Obrolan > nama ruang obrolan
2. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
3. Pilih foto atau video yang akan dikirimkan, lalu tekan ikon pesawat kertas

Tekan ikon pratinjau foto di kanan bawah layar pemilihan foto atau video untuk menampilkan semua foto atau video.
Saat memilih foto atau video, jumlah foto atau video yang telah dipilih akan muncul di bagian bawah layar.
Foto atau video yang telah dipilih bisa dicek atau diubah urutannya dengan menekan jumlah angka yang ditampilkan tersebut.

Langkah untuk mengirim informasi selain foto atau video
1. Tekan tab Obrolan > nama ruang obrolan
2. Tekan ikon "+" di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
3. Tekan jenis informasi yang akan dikirimkan, lalu kirim

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah status semua pesan yang belum dibaca menjadi sudah dibaca secara bersamaan toggle

Semua pesan di ruang obrolan yang belum dibaca bisa diubah statusnya menjadi sudah dibaca secara bersamaan dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Untuk ruang obrolan tertentu
1. Tekan tab Obrolan
2. Tekan lama ruang obrolan yang akan diubah statusnya
3. Tekan Ubah jadi "Baca

Untuk semua ruang obrolan
1. Tekan tab Obrolan
2. Tekan ikon tiga titik > Ubah semua jadi "Baca"
3. Tekan OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim pesan suara toggle

Pesan suara adalah fitur untuk mengirimkan rekaman suara pengguna ke lawan bicara.
Untuk mengirim pesan suara, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Obrolan
2. Tekan nama teman atau grup
3. Tekan ikon mikrofon di sebelah kanan kolom untuk memasukkan pesan
4. Rekam suara sambil terus menekan ikon mikrofon
5. Lepaskan ikon mikrofon, lalu kirim pesan suara

Catatan:
- Jika diminta untuk menyalakan izin rekam audio atau akses ke mikrofon, berikan izin, atau nyalakan mikrofon melalui pengaturan di perangkat
- Jika fitur Cari di Obrolan yang disediakan oleh LINE Labs dalam keadaan menyala, pesan suara bisa digunakan dengan menekan ikon "+" di bagian bawah ruang obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim info lokasi melalui obrolan toggle
Coba langkah di bawah ini  untuk mengirim info lokasi melalui ruang obrolan.

1. Tekan ikon "+" di sebelah kolom untuk memasukkan pesan > Lokasi
2. Pilih info lokasi, lalu tekan Berbagi Lokasi

Jika info lokasi yang akan dikirim tidak bisa ditemukan, lakukan pencarian dengan memasukkan nama tempat atau alamat lokasi tersebut ke kolom pencarian di layar untuk memilih info lokasi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit foto dan video yang akan dikirim toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengedit foto atau video yang akan dikirim.

1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
2. Tekan foto atau video yang akan diedit
3. Edit bagian yang diperlukan, lalu tekan ikon pesawat kertas

Berikut beberapa fitur yang tersedia di layar edit.

Filter
Pilih filter yang diinginkan dari ikon tiga bulatan.

Potong
Foto bisa dipotong dengan menekan ikon ketupat.
Video bisa dipotong sebagian dengan menekan ikon gunting.

Coretan
Tambahkan coretan dengan memilih ketebalan coretan, warna, serta beberapa bentuk geometris dari ikon pulpen.

Pikselasi
Foto bisa ditambahi efek pikselasi atau blur dari ikon pikselasi.

Teks
Masukkan teks dengan warna dan efek yang diinginkan melalui ikon "T".

Stiker
Tambahkan tanggal dan jam, emotikon, atau tempelkan stiker info lokasi maupun stiker yang dimiliki dengan menekan ikon wajah.
Catatan: Jenis stiker yang bisa digunakan adalah sebagai berikut
- Stiker kreator
- Stiker resmi tertentu

Avatar
Tambahkan Avatar diri sendiri maupun Avatar yang telah dibagikan teman dengan menekan ikon wajah manusia.
Detail mengenai Avatar bisa dilihat di sini.
Catatan: Tidak didukung pada perangkat Android x86 maupun perangkat sebelum OS Android 6

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membagikan pesan, foto, atau video di ruang obrolan ke teman toggle

Untuk membagikan pesan, foto, atau video, silakan ikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan ruang obrolan yang memuat pesan, foto, atau video yang akan dibagikan
2. Tekan lama pesan, foto, atau video yang akan dibagikan > Bagikan > Bagikan
Catatan: Pengguna bisa memilih beberapa item sekaligus untuk dikirimkan bersamaan
3. Pilih teman untuk berbagi dan tekan Bagikan, atau pilih tujuan lainnya di bagian bawah layar

Pengguna bisa menambahkan pesan saat berbagi ke teman atau grup.
Isi kolom untuk memasukkan pesan, lalu tekan Bagikan.

Untuk berbagi hanya satu foto atau video yang telah dikirim atau diterima, atau berbagi sejumlah foto yang telah dikirim atau diterima secara berkelompok dalam satu kali kirim, bisa juga dilakukan dengan menekan ikon Bagikan di sebelahnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim obrolan saat sedang memutar video atau melakukan panggilan video toggle

Silakan lihat cara di bawah ini untuk mengirim obrolan saat sedang memutar video atau melakukan panggilan video.

Video (hanya untuk OS Android versi 8.0 ke atas)
1. Tekan video yang diterima atau dikirim di ruang obrolan
2. Tekan ikon segi empat di kanan atas layar
Catatan:
- Pada pemakaian pertama kalinya, izin akses fitur ini perlu dinyalakan
- Tidak mendukung video YouTube yang dikirim maupun diterima

Panggilan Video
1. Tekan Panggilan (ikon telepon) di bagian atas layar obrolan > Panggilan Video
2. Tekan tombol Kembali pada perangkat

Layar yang telah mengecil bisa diposisikan sesukanya.
Catatan: Tekan ikon panah pembesar video untuk memperbesar layar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membalas pesan obrolan tertentu toggle

Silakan gunakan langkah berikut untuk membalas pesan obrolan tertentu.

1. Tekan lama pesan obrolan yang akan dibalas, atau geser ke kiri
2. Jika telah menekan lama, lanjutkan dengan tekan Balas
3. Ketik pesan dengan teks maupun emotikon, atau pilih stiker, lalu kirim

Hanya obrolan dengan teks, stiker, emotikon, foto atau video yang bisa menggunakan fitur di atas.

Di perangkat Android, fitur untuk membalas dengan menggeser pesan bisa dinyalakan dan dimatikan.
Silakan ikuti langkah berikut ini untuk melakukan pengaturan.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Nyalakan atau matikan Usap Pesan untuk Membalas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengambil dan mengedit foto dan video di LINE toggle

Di ruang obrolan LINE dan LINE VOOM, pengguna bisa mengambil foto dan video menggunakan filter, efek, maupun Avatar.
LINE juga menyediakan berbagai fitur yang mudah digunakan untuk mengedit foto dan video yang telah diambil.
Cara mengedit foto dan video bisa dicek di sini.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengambil, mengedit dan mengirimkan foto dan video.
1. Tekan tab Obrolan > nama ruang obrolan
2. Tekan ikon kamera di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
3. Tekan tombol rana berbentuk lingkaran di bagian tengah bawah layar
Catatan: Tekan atau geser untuk memilih Foto, Video, Avatar, atau Pindai Teks
4. Edit seperlunya, lalu tekan ikon pesawat kertas

Berikut beberapa fitur yang tersedia di layar untuk mengambil foto atau video.

Kilat (flash)
Bisa dinyalakan dan dimatikan dari ikon zigzag.

Efek
Fitur efek yang bergerak sesuai dengan ekspresi wajah dengan menekan ikon kemilau di bagian bawah layar.
Tekan ikon empat bulatan untuk bisa memilih lebih banyak efek yang lainnya.

Pindah kamera
Bisa berpindah dari kamera depan (untuk mengambil foto sendiri) ke kamera belakang (untuk mengambil foto objek yang dilihat).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek Foto/Video, Tautan serta File yang diterima dan dikirim di ruang obrolan toggle

Foto/Video, Tautan, serta File yang diterima dan dikirim di ruang obrolan bisa dicek secara bersamaan.
Untuk mengecek, tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan, lalu tekan salah satu di antara Foto/Video, Tautan, atau File.

Berikut fitur yang bisa digunakan pada masing-masing tab Foto/Video, Tautan, atau File.

Foto/Video
Foto dan video bisa dihapus, dibagikan, atau disimpan ke Album, perangkat maupun Keep dengan menekan Pilih di kanan atas layar.
Foto-foto yang dikirim atau diterima secara berkelompok juga bisa disimpan secara bersamaan dengan menekan foto > ikon Simpan di bagian bawah layar.
Foto atau video lain di ruang obrolan bisa dicek dengan menekan foto atau video, lalu menggeser foto atau video yang ditampilkan di layar ke kiri atau kanan.
Selain itu, berpindah ke pesan yang dikirimkan bersamaan dengan foto atau video tersebut bisa dilakukan dengan menekan tanggal yang tercantum di bagian atas foto atau video.

Tautan
Tekan tautan untuk berpindah ke situs tersebut.
Dengan menekan ikon "..." di sebelah kanan tautan, pengguna bisa memilih opsi Salin Tautan untuk menyalin tautan, Bagikan untuk membagikan, maupun Lihat pesan untuk melihat pesan yang dikirimkan saat tautan diterima atau dikirim.

File
Dengan menekan ikon "..." di sebelah kanan file, pengguna bisa memilih opsi Bagikan untuk membagikan, maupun Lihat pesan untuk melihat pesan yang dikirimkan saat file diterima atau dikirim.

Konten yang sudah dikirimkan di ruang obrolan Memo Keep bisa dicek dari Keep.
Detail mengenai Memo Keep bisa dilihat di sini.
Cara membuka Keep bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menangkap gambar screenshot di layar obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menangkap screenshot obrolan.

1. Tekan lama pesan paling awal dari obrolan yang ingin ditangkap screenshotnya
2. Tekan Tangkap
3. Tekan pesan paling akhir yang ingin ditangkap
4. Tekan Tangkap

Tekan Sembunyikan untuk menyembunyikan nama tampilan dan foto profil teman obrolan.
Foto yang telah ditangkap bisa ditambahkan coretan maupun disimpan ke ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah label "Pesan yang belum dibaca" itu? toggle

Label "Pesan yang belum dibaca" berfungsi sebagai tanda pemisah yang muncul di antara pesan yang sudah dibaca (bertanda "Baca") dan pesan yang belum dibaca.

Label "Pesan yang belum dibaca" akan muncul jika ada satu pesan yang belum dibaca atau lebih.

Sebagai informasi, label "Pesan yang belum dibaca" tidak akan muncul di akun resmi LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Tanggapan? toggle

Tanggapan adalah fitur untuk menanggapi pesan di dalam ruang obrolan menggunakan stiker atau emotikon yang tersedia untuk menunjukkan perasaan.

Tanggapan bisa diberikan sampai dengan tujuh hari setelah pesan dikirim.

Catatan: Fitur ini bisa digunakan pada LINE versi terbaru (update dari sini)

Cara memberikan tanggapan pada pesan bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memberikan tanggapan pada pesan toggle

Untuk memberikan tanggapan pada pesan di ruang obrolan, silakan ikuti langkah berikut sebagai referensi.

1. Di ruang obrolan, tekan lama pesan yang ingin diberikan tanggapan
2. Tekan Tanggapan yang ingin dikirimkan

Daftar pengguna yang telah memberikan tanggapan bisa ditampilkan dengan menekan Tanggapan yang telah diberikan di pesan.

Untuk membatalkan tanggapan yang telah diberikan, tekan lama pesan yang dimaksud atau tekan ikon muka kuning pada pesan tersebut, lalu tekan ulang Tanggapan yang telah diberikan.
Catatan: Tanggapan dari pengguna lain tidak bisa dihapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tanda "Baca" tidak muncul; apakah obrolan benar-benar sudah diterima lawan bicara? toggle

Jika pada obrolan yang telah dikirimkan tidak ditampilkan apa pun, termasuk tanda "Baca", berikut kemungkinan hal-hal yang menjadi penyebabnya.

Kondisi jaringan yang tidak stabil
Jika kondisi jaringan tidak stabil, ada kemungkinan diperlukan waktu sampai tanda "Baca" ditampilkan.

Masalah yang disebabkan oleh tindakan lawan bicara
Ada kemungkinan lawan bicara tidak sadar akan adanya obrolan yang diterima. Hal ini bisa terjadi karena lawan bicara mengganti perangkat, menginstal ulang LINE, atau salah menghapus riwayat obrolan sebelum mengecek obrolan yang diterima.
Jika tanda "Baca" tidak ditampilkan meskipun telah menunggu beberapa waktu, silakan kirimkan obrolan sekali lagi, atau cek ke lawan bicara melalui cara lainnya.

Jika terdapat tanda lain yang ditampilkan pada obrolan yang telah dikirim, silakan cek kondisi pengiriman obrolan tersebut dengan menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi.

 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek kondisi pengiriman obrolan toggle

Selain dari tidak adanya tanda apa pun pada obrolan yang telah berhasil dikirimkan dan adanya tanda "Baca" pada obrolan yang sudah dibaca, ada juga tanda lain yang akan ditampilkan pada pesan tergantung dari kondisi pengiriman obrolan.
Silakan cek detail mengenai masing-masing tanda di bawah ini.

Ikon tanda panah ke kiri atas
Ada kalanya ditampilkan saat kondisi sinyal perangkat yang digunakan tidak stabil.
Coba kirimkan obrolan di tempat dengan sinyal bagus.

Ikon tanda panah melingkar
Jika terjadi gagal koneksi, tombol untuk mengirim ulang pesan yang gagal terkirim akan ditampilkan.
Setelah menunggu beberapa waktu, coba kirimkan ulang obrolan dengan menekan ikon tanda panah melingkar > Kirim Ulang.

Ikon "!" (tanda seru)
Ditampilkan pada obrolan yang dikirimkan pada saat sedang terjadi masalah pada server yang mengirimkan atau menerima obrolan.
Setelah menunggu beberapa waktu, coba kirimkan ulang obrolan dengan menekan ikon "!" > Kirim Ulang.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Riwayat Obrolan

Cara mencari teman, ruang obrolan, pesan obrolan, maupun grup toggle

Untuk mencari teman, ruang obrolan, pesan obrolan, maupun grup menggunakan kata kunci, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda atau Obrolan > kolom pencarian yang ada di bagian atas layar
2. Di kolom untuk memasukkan teks, isi kata kunci yang akan dicari

Saat mencari isi pesan obrolan atau grup yang diikuti oleh teman tertentu, gunakan setidaknya dua huruf sebagai kata kunci untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan dan memulihkan Riwayat Obrolan toggle

Bagi pengguna perangkat iOS
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan iCloud.
Cara membuat cadangan obrolan bisa dilihat di sini.
Cara memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Bagi pengguna perangkat Android
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan Google Drive.
Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan menggunakan Google Drive toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini untuk membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan menggunakan Google Drive.

Saat membuat cadangan, pastikan bahwa kapasitas penyimpanan pada perangkat maupun Google Drive mencukupi, dan lakukan proses di tempat dengan sinyal bagus.
Jika perangkat tidak bisa menggunakan Google Drive, menu Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan tidak akan ditampilkan dan fitur ini tidak bisa digunakan.

Cara membuat cadangan riwayat obrolan
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
3. Tekan Cadangkan ke Google Drive

Foto dan stiker tidak akan dibuat cadangannya.
Kami sarankan untuk menyimpan foto yang penting ke Album atau Keep.
Untuk membuat cadangan secara otomatis, silakan cek di sini.

Cara memulihkan riwayat obrolan
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
3. Tekan Pulihkan

Catatan: Untuk LINE versi 9.2.0 ke atas, riwayat obrolan bisa dipulihkan di tengah proses pemindahan akun LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mencari pesan di obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mencari pesan di obrolan.

1. Tekan ikon kaca pembesar di bagian atas layar obrolan
2. Masukkan kata yang akan dicari ke kolom untuk memasukkan pesan

Untuk melihat semua pesan di hari tertentu, tekan ikon kalender di kanan atas papan ketik.
Silakan lihat cara mencari pesan di semua ruang obrolan di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan riwayat obrolan ke perangkat dengan OS berbeda toggle

Untuk memindahkan riwayat obrolan dari perangkat dengan OS yang berbeda (Android ke iPhone atau iPhone ke Android), silakan pindahkan akun menggunakan kode QR.
Dengan memindahkan akun menggunakan kode QR, riwayat obrolan 14 hari terakhir akan ikut dipindahkan secara otomatis.

Detail mengenai pindah akun menggunakan kode QR bisa dicek di sini.
Cara ini bisa digunakan jika baik perangkat yang lama maupun yang baru ada di tangan pengguna, dan pengguna masih bisa login ke akun LINE yang digunakan.
Catatan: Jika perangkat yang lama tidak bisa diakses, riwayat obrolan tidak bisa dipindahkan ke OS yang berbeda

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan riwayat obrolan dalam format teks (.txt) toggle

Untuk menyimpan riwayat obrolan dalam format teks (.txt), silakan cek langkah berikut ini.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Kirim Riwayat Obrolan, lalu pilih cara pengiriman file

Catatan: Riwayat obrolan yang disimpan dalam bentuk teks (.txt) tidak bisa dipulihkan

Untuk memulihkan riwayat obrolan setelah memindahkan akun LINE atau menginstal ulang aplikasi, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus riwayat obrolan di ruang obrolan toggle

Silakan coba langkah berikut untuk menghapus riwayat obrolan di ruang obrolan.

Cara menghapus semua riwayat obrolan sekaligus
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Hapus Semua Riwayat Obrolan > Hapus

Cara menghapus riwayat obrolan di masing-masing ruang obrolan
1. Tekan tab Obrolan > ruang obrolan bersangkutan > ikon tiga garis > Pengaturan Lain
2. Tekan Hapus Semua Riwayat Obrolan > Ya
Catatan: Pesan obrolan dan data yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive toggle

Untuk memulihkan riwayat obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.
Sebelum membuat cadangan, silakan cek hal-hal berikut.

- Apakah Google Drive sudah menyala?
- Apakah versi aplikasi LINE yang digunakan adalah yang terbaru?

Gambar dan stiker dalam obrolan tidak bisa dibuat cadangannya maupun dipulihkan.
Silakan pertimbangkan untuk menyimpan gambar yang ingin disimpan ke Album atau Keep.

Ada dua cara untuk menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive.

Menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive secara manual
Riwayat obrolan bisa dicadangkan sesuai kebutuhan secara manual.
Cara mengatur pencadangan manual bisa dilihat di sini.

Menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive secara otomatis
Riwayat obrolan bisa dicadangkan secara berkala secara otomatis dengan frekuensi yang telah ditentukan.
Cara mengatur pencadangan otomatis bisa dilihat di sini.

Pencadangan tidak bisa dilakukan jika sisa ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat tidak mencukupi.
Silakan cek sisa ruang penyimpanan yang tersedia dan hasil pencadangan secara berkala.

Cara mengatur ruang penyimpanan Google Drive bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan cadangan obrolan ke Google Drive secara otomatis toggle

Untuk memulihkan obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.
Silakan cek langkah berikut untuk membuat cadangan riwayat obrolan ke Google Drive secara otomatis.

Catatan: Untuk membuat cadangan secara manual, silakan cek di sini

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
3. Nyalakan Pencadangan Otomatis
4. Pilih frekuensi jarak pencadangan

Pada saat pencadangan otomatis dimulai, perangkat perlu berada dalam keadaan tersambung ke pengisi daya.
Sebagai catatan, jika fitur Gunakan Data Seluler dinyalakan, pencadangan bisa dilakukan meskipun tidak tersambung ke Wi-Fi.

Jika kondisi di atas terpenuhi, pencadangan otomatis akan dimulai setelah layar dimatikan dan perangkat dibiarkan untuk beberapa waktu.

Akun resmi LINE akan mengirimkan pemberitahuan jika pencadangan otomatis gagal dilakukan.
Untuk detail tentang pemberitahuan tersebut, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ada pemberitahuan bahwa pencadangan otomatis ke Google Drive gagal toggle

Jika pencadangan otomatis gagal dilakukan karena sisa ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat tidak mencukupi, akan muncul pesan eror.
Pesan eror tersebut akan dikirimkan sebagai pemberitahuan dari aplikasi atau ditampilkan di layar Pengaturan sebagai berikut.
Catatan: Pemberitahuan tidak akan dikirimkan jika pencadangan gagal dilakukan karena alasan lain

"Pencadangan pada (tanggal) pukul (waktu) gagal dilakukan. Tidak ada cukup ruang di Google Drive."

"Pencadangan pada (tanggal) pukul (waktu) gagal dilakukan. Tidak ada cukup ruang di perangkat."

Jika ada pemberitahuan seperti ini, atau jika pencadangan berkala di aplikasi tidak berjalan dengan benar, silakan coba lakukan pencadangan lagi setelah mengosongkan ruang penyimpanan di Google Drive maupun perangkat yang digunakan.
Catatan: Cara mengelola file di penyimpanan Google Drive bisa dilihat di sini

Kami sarankan untuk mengecek secara berkala di aplikasi apakah pencadangan berhasil dilakukan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyalin pesan di ruang obrolan toggle

Untuk menyalin pesan di ruang obrolan, silakan ikuti salah satu langkah di bawah ini.

Langkah untuk menyalin seluruh pesan
Tekan lama pesan yang ingin disalin > Salin.

Langkah untuk menyalin sebagian pesan
1. Tekan lama pesan yang ingin disalin > Pilih dan Salin
2. Pilih area yang ingin disalin
3. Tekan Salin

Untuk menempelkan pesan yang sudah disalin, tekan kolom untuk memasukkan pesan, Note, atau tempat lainnya > Tempel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan riwayat obrolan jika perangkat lama masih bisa digunakan toggle

Jika perangkat lama masih bisa digunakan, riwayat obrolan yang terbaru bisa dipindahkan ke perangkat baru dengan membuat cadangan riwayat obrolan.


Memindahkan ke OS yang sama Cek beberapa hal berikut terlebih dahulu pada perangkat lama.
- Sisa kapasitas penyimpanan di Google Drive atau perangkat mencukupi
- Pengaturan dilakukan di tempat dengan sinyal bagus

Langkah untuk membuat cadangan riwayat obrolan
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pencadangan dan Pindah Akun > Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
2. Tekan Buat Cadangan Sekarang

Sebagai informasi, meskipun pencadangan riwayat obrolan ke Google Drive tidak bisa dilakukan, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan secara otomatis dengan mengatur PIN Pencadangan. Silakan cek detailnya di sini.

Memindahkan ke OS yang berbeda Riwayat obrolan tidak bisa dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda meskipun cadangan obrolan telah dibuat di perangkat lama.
Akan tetapi, dengan pengaturan PIN Pencadangan, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan secara otomatis meskipun ke perangkat dengan OS yang berbeda.
Cara mengatur PIN Pencadangan pada perangkat lama bisa dicek di sini.
Jika sudah diatur, tampilkan PIN dengan menekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pencadangan dan Pindah Akun > Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan > PIN Pencadangan.

Untuk diketahui, data yang bisa dipindahkan adalah berbeda untuk perangkat dengan OS yang sama dan perangkat dengan OS yang berbeda.
Silakan cek detail mengenai data yang bisa dipindahkan di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah yang dimaksud dengan PIN Pencadangan? toggle

Dengan mengatur PIN Pencadangan terlebih dahulu, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa ikut dipindahkan secara otomatis saat pindah akun LINE meskipun perangkat lama hilang atau rusak.
Catatan: Pemindahan riwayat obrolan dengan cara ini memerlukan update aplikasi LINE ke versi 12.13.0 ke atas (update dari sini)

PIN Pencadangan bisa diatur dengan cara berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pencadangan dan Pindah Akun > Cadangkan/Pulihkan Riwayat Obrolan
2. Tekan Buat Cadangan Sekarang atau Buat PIN Pencadangan dan Cadangkan Riwayat Obrolan
3. Masukkan enam digit angka
4. Tekan tanda panah ke kanan

Catat PIN yang telah diatur agar tidak lupa karena PIN tersebut diperlukan untuk memulihkan cadangan obrolan saat pindah akun LINE.

Selain itu, untuk menghindari penggunaan PIN oleh pihak ketiga, pastikan bahwa PIN diatur dengan kombinasi angka yang sulit ditebak.
Sebagai referensi, ciri-ciri PIN yang mudah ditebak adalah sebagai berikut.

- Angka yang berurutan seperti 123456
- Pengulangan angka yang sama seperti 111111
- Tanggal lahir

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Salah memasukkan PIN Pencadangan di perangkat baru toggle

Jika PIN salah dimasukkan sebanyak 10 kali, riwayat obrolan tidak bisa dipulihkan menggunakan PIN Pencadangan.

Jika hal itu terjadi sementara pengguna belum membuat cadangan riwayat obrolan dan tidak bisa menggunakan perangkat lama, tidak ada riwayat obrolan yang bisa dipindahkan ke akun LINE di perangkat baru.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul eror saat membuat cadangan riwayat obrolan toggle

Jika muncul eror saat membuat cadangan riwayat obrolan, silakan pastikan beberapa hal berikut terlebih dahulu.

- Sudah tersambung ke Google Drive (cek detailnya di sini)
- Akun Google yang ditautkan tidak salah

Jika tidak bisa membuat riwayat obrolan dengan Google Drive meskipun telah memastikan hal-hal di atas, silakan cek halaman Bantuan ini.

Sebagai informasi, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipulihkan meskipun tidak ada cadangan obrolan jika PIN Pencadangan telah diatur terlebih dahulu.
Cara mengatur PIN Pencadangan bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cadangan riwayat obrolan toggle

Untuk bisa memulihkan riwayat obrolan setelah memindahkan akun LINE, obrolan harus dibuat cadangannya terlebih dahulu.
Silakan cek panduan di bawah ini untuk cara membuat cadangan riwayat obrolan.

Bagi pengguna perangkat iOS
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan iCloud.
Detail langkahnya bisa dicek di sini.

Bagi pengguna perangkat Android
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan Google Drive.
Detail langkahnya bisa dicek di sini.

Untuk bisa memindahkan riwayat obrolan 14 hari terakhir secara otomatis meskipun perangkat lama hilang atau rusak, silakan cek halaman Bantuan ini.

Untuk masalah pada pencadangan riwayat obrolan, silakan cek halaman Bantuan berikut.
Muncul eror saat membuat cadangan riwayat obrolan
Salah memasukkan PIN Pencadangan di perangkat baru

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan Grup dan Obrolan Multi Pengguna

Cara membuat grup dari obrolan multi pengguna toggle

Untuk membuat grup dari obrolan multi pengguna, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Buat Grup
3. Pilih teman yang akan ditambahkan, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan nama grup, pasang ikon profil, lalu tekan Buat

Untuk diketahui, isi obrolan yang dilakukan di obrolan multi pengguna tidak bisa dipindahkan ke grup.
Silakan cek isi obrolan lama di ruang obrolan multi pengguna tersebut.

Informasi detail mengenai grup bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menonton bareng video YouTube yang dikirim/diterima di obrolan grup toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menonton bareng video YouTube yang dikirim atau diterima di obrolan grup.

1. Tekan Berbagi di Panggilan pada pesan pratinjau tautan YouTube yang dikirim atau diterima
2. Pilih Panggilan Suara atau Panggilan Video untuk menonton bersama
Catatan: Jika sedang memutar video YouTube di ruang obrolan, tekan Bagikan Layar (ikon kamera)

Pilihan Berbagi di Panggilan tidak akan ditampilkan jika fitur Pratinjau URL dalam keadaan mati.
Cara mengatur fitur Pratinjau URL bisa dilihat di sini.

Catatan: Informasi dalam tombol Berbagi di Panggilan yang ada di bagian bawah pesan pratinjau tautan YouTube diproses dan dibuat pada perangkat yang digunakan saja, dan tidak akan disimpan di server LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menyembunyikan dan Menghapus Obrolan

Cara menghapus ruang obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menghapus ruang obrolan.
Catatan: Ruang obrolan yang telah dihapus tidak bisa dipulihkan

1. Tekan tab Obrolan > ikon ":" > Edit Obrolan
2. Pilih ruang obrolan yang ingin dihapus
3. Tekan Hapus > Hapus

Catatan: Ruang obrolan Memo Keep tidak bisa dihapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus pesan di ruang obrolan toggle

Untuk menghapus pesan yang ditampilkan di ruang obrolan, silakan gunakan langkah berikut ini sebagai referensi.

1. Tekan lama pesan yang ingin dihapus
2. Tekan Hapus atau Hapus Pesan > Hapus > Hapus

Catatan:
- Hanya pesan yang ditampilkan di ruang obrolan diri sendiri yang akan terhapus
- Pesan yang ditampilkan di ruang obrolan lawan bicara tidak akan terhapus

Jika masih dalam kurun waktu 24 jam setelah dikirimkan, pesan yang sudah dibaca maupun belum dibaca bisa diurungkan.
Cara untuk mengurungkan pengiriman pesan bisa dicek di halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah teman mendapat pemberitahuan saat saya menghapus pesan atau ruang obrolan? toggle

Saat pesan dihapus, atau saat ruang obrolan dihapus, teman tidak akan mendapatkan pemberitahuan.
Akan tetapi, saat pengiriman pesan diurungkan menggunakan fitur Urung Kirim, teman akan menerima pemberitahuan yang muncul di ruang obrolan dengan teman tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyembunyikan ruang obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menyembunyikan ruang obrolan.

1. Tekan tab Obrolan
2. Tekan ikon ":" di kanan atas > Edit Obrolan
3. Di layar Edit Obrolan, pilih ruang obrolan yang akan disembunyikan, lalu tekan tombol Sembunyikan di kanan bawah
4. Tekan Sembunyikan

Untuk menyembunyikan ruang obrolan satu per satu, di tab Obrolan, tekan lama ruang obrolan yang ingin disembunyikan, lalu tekan Sembunyikan > Sembunyikan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal toggle

Untuk mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal, silakan ikuti langkah berikut ini.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi
2. Nyalakan fitur Filter Pesan

Tekan di sini untuk membuka layar pengaturan Filter Pesan di ponsel.

Saat fitur Filter Pesan dinyalakan, pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal tidak akan diterima. Akan tetapi, pesan obrolan dari kenalan yang ada di daftar Rekomendasi Teman juga tidak akan diterima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menolak obrolan terkait LINE Games toggle

Obrolan pemberitahuan terkait LINE Games bisa ditolak dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi
2. Tekan game yang ingin ditolak
3. Matikan Pesan atau Pemberitahuan
Catatan:
- Dengan mematikan Pesan, pesan tidak akan diterima, tetapi hadiah yang dikirimkan teman tetap akan diterima
- Dengan mematikan Pemberitahuan, obrolan LINE akan diterima, tetapi pemberitahuan tidak akan diterima

Tekan di sini untuk membuka layar pengaturan untuk pemberitahuan aplikasi resmi di ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengurungkan pesan yang telah dikirim toggle

Tekan lama pesan yang telah dikirim > Urung Kirim untuk menghapus pesan tersebut dari ruang obrolan milik sendiri maupun lawan bicara.
Baik pesan yang sudah dibaca maupun belum dibaca bisa diurungkan pengirimannya jika masih dalam kurun waktu 24 jam setelah pengiriman.

PENTING:
• Pemberitahuan mengenai pesan yang diurungkan akan muncul di ruang obrolan milik sendiri dan lawan bicara
• Informasi seperti pesan, gambar atau lainnya yang telah terlanjur terhapus dari ruang obrolan tidak bisa diurungkan pengirimannya
• Bahkan kami pun tidak bisa memulihkan maupun mengurungkan pengiriman informasi yang telah dihapus

Informasi yang bisa diurungkan pengirimannya
Pesan obrolan, stiker, foto, video, pesan suara, tautan, kontak, lokasi, dan file.
Catatan: Riwayat panggilan tidak bisa diurungkan pengirimannya di LINE versi 9.17.0 ke atas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan yang akan diurungkan pengirimannya telah terlanjur terhapus dari ruang obrolan toggle

Pesan, foto, maupun informasi lain yang telah terlanjur terhapus dari ruang obrolan tidak bisa diurungkirimkan menggunakan fitur Urung Kirim.
Bahkan kami pun tidak bisa memulihkan, menghapus, atau mengurungkan pengiriman informasi tersebut.
Terima kasih atas pengertiannya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menampilkan kembali obrolan yang telah disembunyikan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menampilkan kembali obrolan yang telah disembunyikan.

1. Tekan tab Beranda > nama grup atau teman yang dimaksud dari Grup atau Teman
2. Tekan Obrolan

Obrolan tidak bisa ditampilkan kembali jika lawan bicara tidak ditampilkan di daftar Teman karena alasan berikut.
- Tidak ditambahkan ke daftar Teman
- Telah dihapus dari daftar Teman
- Akun itu sendiri telah terhapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Letter Sealing

Apa yang dimaksud dengan Kunci Enkripsi di Letter Sealing? toggle

Kunci Enkripsi adalah kunci unik yang dikeluarkan Letter Sealing untuk setiap pengguna, agar pengguna bisa saling berkirim pesan dengan aman.
Catatan: Kunci sebenarnya akan tetap dirahasiakan dan tidak akan ditampilkan di ruang obrolan LINE

Jika Kunci Enkripsi yang digunakan cocok dengan milik pengguna yang dituju, obrolan dengan pengguna tersebut berada dalam keadaan terenkripsi dengan aman.
Catatan: Kunci Enkripsi ini adalah fitur opsional

Silakan ikuti cara di bawah ini untuk mengecek kecocokan Kunci Enkripsi yang digunakan dengan pengguna yang dituju.
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" di bagian bawah layar
3. Bandingkan Kunci Enkripsi di perangkat sendiri dengan yang di perangkat pengguna yang dituju 
Catatan: Kami sarankan untuk membandingkan Kunci Enkripsi dengan cara menemui langsung atau menghubungi pengguna tersebut menggunakan sarana komunikasi terpercaya lainnya

Jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak muncul, artinya fitur Letter Sealing dalam kondisi mati.
Untuk menyalakan fitur Letter Sealing, silakan ikuti panduan di halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Layar verifikasi identitas Letter Sealing tidak muncul toggle

Saat melakukan verifikasi identitas Letter Sealing di LINE untuk PC, jika layar untuk memasukkan kode verifikasi tidak muncul meskipun telah membuka LINE untuk ponsel, silakan restart aplikasi LINE untuk ponsel tersebut.

Setelah itu, silakan lakukan verifikasi identitas sekali lagi menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ikon gembok di bagian atas ruang obrolan tidak ditampilkan lagi toggle

Menyala atau tidaknya fitur Letter Sealing bisa dicek dengan menekan ikon tiga garis di bagian atas ruang obrolan.

Dalam keadaan menyala, "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" akan ditampilkan.
Catatan: Ikon gembok juga akan terlihat di awal kalimat

Silakan cek halaman Bantuan ini jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak ditampilkan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud Letter Sealing? toggle

Letter Sealing adalah fitur untuk melakukan pengkodean End-to-End pada pesan di ruang obrolan.
Catatan: Pengkodean End-to-End (End to End Encryption) adalah sistem komunikasi yang didesain untuk menyimpan pesan dalam keadaan terenkripsi di server, sehingga isi pesan hanya bisa dibaca oleh pengirim dan penerima pesan

Keamanan pesan yang dikirim dan diterima bisa diperkuat saat pengirim dan penerima obrolan sama-sama menyalakan pengaturan Letter Sealing.

Letter Sealing akan melakukan pengkodean pada beberapa hal berikut di ruang obrolan.
- Pesan teks (kecuali pesan yang dikirim melalui layanan lainnya seperti YouTube dan sebagainya)
- Info lokasi
- Panggilan suara maupun panggilan video 1 lawan 1
Catatan: Letter Sealing akan diterapkan juga pada beberapa tipe pesan lainnya secara bertahap

Jika fitur Letter Sealing berada dalam keadaan menyala saat menggunakan LINE untuk PC, verifikasi identitas diri diperlukan saat pertama kali mengirim pesan.
Silakan lihat cara melakukan verifikasi identitas di Bagaimana cara menggunakan Letter Sealing di LINE untuk PC? sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melakukan pengaturan Letter Sealing toggle

Letter Sealing berada dalam keadaan menyala pada pengaturan awal.
Catatan: Sebagai bagian dari peningkatan keamanan pada LINE, kami telah melakukan perubahan spesifikasi sehingga pengaturan Letter Sealing tidak bisa dimatikan

Jika Letter Sealing berada dalam keadaan mati, untuk melindungi pesan, silakan nyalakan Letter Sealing dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Lakukan pengaturan menggunakan LINE untuk ponsel

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi
2. Tekan Letter Sealing

Tekan di sini untuk berpindah ke layar Pengaturan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan seperti "Pesan ini tidak dapat didekripsi" dan pesan yang telah dikirim/diterima tidak bisa dilihat toggle

Setelah melakukan pindah akun di ponsel, ada kalanya pesan seperti di bawah ini akan muncul dan pesan obrolan yang lama tidak bisa dilihat.

"Pesan ini tidak dapat didekripsi"
"Pesan ini tidak dapat ditampilkan di perangkat yang saat ini digunakan karena pesan tidak dicadangkan dan dipulihkan dari perangkat sebelumnya."
"Tidak dapat menampilkan pesan karena tidak dapat didekripsi."

Jika muncul pesan seperti yang tersebut di atas, pesan obrolan yang lama tidak akan bisa ditampilkan kembali.
Untuk mengecek pesan obrolan yang lama, silakan minta lawan bicara untuk mengirimkan ulang pesan.

Untuk diketahui, pesan seperti yang tersebut di atas akan ditampilkan pada kondisi berikut.

Akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang sama (contoh: dari iOS ke iOS) tanpa membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan
Dengan membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan, pesan obrolan yang lama akan bisa dilihat di perangkat yang baru.
Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda (contoh: dari iOS ke Android)
Jika akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda, pesan obrolan yang lama tidak bisa ikut dipindahkan.

Pesan obrolan diterima pada saat akun sedang dipindahkan
Riwayat obrolan yang diterima di tengah proses pindah akun tidak bisa dipindahkan ke perangkat yang baru.

Apa yang dimaksud Letter Sealing?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menggunakan Obrolan dengan Lebih Praktis

Jadwal

Apakah Acara yang sudah dibuat bisa dihapus? toggle

Hanya Acara yang dibuat oleh diri sendiri yang bisa dihapus.
Selain itu, Acara akan terhapus secara otomatis jika tidak diperbarui dalam waktu satu bulan sejak terakhir kali diedit.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengedit acara? toggle
Acara bisa diedit oleh semua pengguna yang diundang ke acara tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengundang untuk bergabung ke acara? toggle

Semua pengguna bisa mengundang pengguna lainnya untuk bergabung ke acara.
Jumlah undangan yang bisa dikirimkan dalam satu waktu adalah sampai dengan 30 undangan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Kirim Pesan ke Responden? toggle

Kirim Pesan ke Responden adalah fitur untuk mengirimkan obrolan ke teman yang telah membalas undangan acara.
Obrolan tidak bisa dikirimkan jika orang tersebut belum ditambahkan sebagai Teman di LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan yang dikirim ke teman yang diundang ke Acara tidak sampai toggle

Jika pesan tidak sampai ke teman meskipun teman tersebut ditampilkan sebagai penerima undangan Acara, ada kemungkinan teman tersebut mematikan pengaturan untuk menerima pesan dari aplikasi tidak resmi di LINE.
Untuk bisa menerima pesan yang dikirim menggunakan LINE Jadwal, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Nyalakan fitur Aplikasi Tak Resmi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Note dan Album

Cara membuat Note toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuat Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Note
2. Tekan ikon "+" di kanan bawah > Posting
3. Tulis isi pos, lalu tekan Posting di kanan atas layar

Stiker, Foto, Video, Tautan, Lokasi, dan sebagainya bisa dilampirkan pada Note yang akan dipos.
- Stiker dan Foto/Video bisa dilampirkan masing-masing maksimal 20 buah per pos
- Lokasi hanya bisa dilampirkan 1 buah per pos
- Stiker suara/animasi tidak bisa dilampirkan bersamaan dengan stiker biasa (hanya bisa melampirkan 1 stiker per pos)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat album toggle

Silakan ikuti langkah berikut ini untuk membuat album.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "+" di kanan bawah layar
Catatan: Bisa juga dibuat dari Buat Album di ruang obrolan yang belum memiliki album
3. Pilih foto yang akan disimpan, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan nama album, lalu tekan Buat Album

Nama album bisa dimasukkan sampai dengan 50 huruf.
Catatan: Jika tidak ada nama yang dimasukkan, tanggal pembuatan akan dimasukkan sebagai nama album tersebut

Untuk diketahui, album dengan nama yang sama tidak bisa dibuat dalam satu obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit atau menghapus Note toggle

Untuk mengedit atau menghapus Note, silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi.

1. Tekan ikon "..." di kanan atas Note yang akan diedit atau dihapus
2. Pilih Edit pos, atau Hapus > Hapus

Harap diperhatikan bahwa pengguna hanya bisa mengedit atau menghapus Note yang dibuat oleh pengguna itu sendiri.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan foto yang ada di album toggle

Pengguna bisa menyimpan foto tertentu saja yang di album, atau menyimpan seluruh isi album sekaligus.

Untuk menyimpan seluruh isi album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album, atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Unduh Album

Untuk menyimpan foto tertentu saja
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan disimpan, lalu tekan ikon panah ke bawah di kanan bawah
Catatan: Untuk memilih semua foto, tekan Pilih semua di bagian atas layar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mematikan pemberitahuan Note toggle

Pemberitahuan Note akan dikirimkan melalui pemberitahuan push atau melalui Pemberitahuan di tab Beranda.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mematikan fitur Pemberitahuan Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Matikan fitur Pemberitahuan Note

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah nama album toggle

Untuk mengubah nama album, silakan ikuti langkah berikut ini.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album, atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Ubah Nama Album
4. Masukkan nama album, lalu tekan Ubah Nama

Nama album bisa dimasukkan sampai dengan 50 huruf.
Untuk diketahui, di dalam ruang obrolan yang sama, pengguna tidak bisa membuat lebih dari satu album dengan nama yang sama.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak sengaja menghapus album toggle

Album yang telah terhapus tidak bisa dikembalikan.
Teman di obrolan juga akan menjadi tidak bisa melihat album yang telah terhapus.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membagikan foto yang ada di album toggle

Foto di album bisa dibagikan ke teman, grup, LINE VOOM, maupun ke aplikasi lain.
Catatan: Maksimum 20 foto secara bersamaan

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan dibagikan, lalu tekan ikon Berbagi di bawah
4. Pilih teman untuk berbagi dan tekan Bagikan, atau pilih LINE VOOM, Bagikan ke App Lain, Simpan di Keep, atau Bagikan di Story

Pengguna bisa menambahkan pesan saat berbagi ke teman atau grup.
Isi kolom untuk memasukkan pesan, lalu tekan Bagikan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melakukan pencarian di Note toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini untuk melakukan pencarian di Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Note
2. Masukkan kata kunci pencarian ke kolom pencarian di bagian atas layar

Berikut hal-hal yang bisa dicari di dalam Note.
- Isi Note
- Nama pembuat Note (masukkan tanda "@" dan nama pengguna)
- Hashtag (masukkan tanda "#" dan kata kunci)

Kolom pencarian hanya akan muncul di menu Note.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus album atau foto di album toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menghapus album atau foto di album.

Cara menghapus album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album
atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Hapus Album > Hapus

Cara menghapus foto di album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan dihapus, lalu tekan ikon tempat sampah di kiri bawah > Hapus
Catatan: Tekan Pilih semua untuk menghapus semua foto

Album atau foto di album yang telah terhapus tidak bisa dikembalikan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menambahkan foto ke album toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menambahkan foto ke album.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album > Tambahkan Foto
3. Pilih foto yang akan ditambahkan, lalu tekan Berikutnya > Tambah

Foto yang dikirim dan diterima di ruang obrolan bisa ditambahkan ke album dengan menekan lama foto yang dimaksud > Simpan di Album.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Batas maksimum jumlah album yang bisa dibuat toggle

Album bisa dibuat sampai dengan 100 album per ruang obrolan.

Foto yang bisa diunggah ke dalam satu album adalah sampai dengan 1.000 (seribu) foto.

Foto yang bisa diunggah dalam sekali unggah adalah sampai dengan 300 foto.
Catatan: Saat menyimpan foto yang ada di ruang obrolan ke album dengan cara menekan lama foto, bisa memilih sampai dengan 20 foto untuk sekali unggah

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling

Cara membuat polling toggle

Untuk membuat polling, silakan ikuti langkah di bawah ini.

1. Buka obrolan grup tempat akan membuat polling
2. Tekan ikon "+" di bagian bawah ruang obrolan > Polling
3. Tekan Buat polling
Catatan: Jika sudah pernah membuat polling di ruang obrolan yang sama, tekan ikon "+"

Cara untuk membuat pemberitahuan mengenai polling kepada semua anggota ruang obrolan bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling seperti apa yang bisa dibuat? toggle

Di layar untuk membuat polling, teks bisa dimasukkan ke dalam polling jika memilih Teks.
Teks dan foto juga bisa digunakan secara bersamaan sebagai pilihan jawaban pada polling.
Jika memilih Tanggal, polling bisa dibuat dengan menjadikan beberapa tanggal sebagai pilihan jawaban.
Polling juga bisa diatur agar penjawab bisa memilih lebih dari satu pilihan jawaban pada pertanyaan polling, atau mengisi secara anonim.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling yang sudah dibuat bisa diedit? toggle

Polling yang sudah dibuat bisa diedit seluruh isinya jika belum ada yang menjawab polling tersebut, dan hanya bisa diedit oleh pembuat polling tersebut.
Jika sudah ada yang menjawab, polling tidak bisa diedit lagi.

Selain itu, jika saat membuat polling fitur Izinkan opsi baru diberi tanda centang, semua anggota ruang obrolan bisa menambahkan pilihan jawaban polling.
Catatan: Pilihan jawaban tetap bisa ditambahkan meskipun polling sudah ada yang menjawab

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengikuti polling toggle
Begitu polling dibuat, pesan mengenai polling tersebut akan terkirim ke ruang obrolan.

Polling yang dibuat di obrolan grup akan terdaftar secara otomatis pada Note.

Polling yang pernah dibuat bisa dicek dengan cara menekan tanda "+" di ruang obrolan > Polling.
Selain itu, polling yang dibuat di obrolan grup bisa dicek pada Note.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang akan terjadi saat polling berakhir? toggle

Pesan mengenai berakhirnya polling tersebut akan dikirimkan ke ruang obrolan saat periode yang diatur saat membuat polling berakhir, atau pembuat polling mengakhiri polling tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling bisa dihapus? toggle

Pengguna hanya bisa menghapus polling yang telah dibuat oleh diri sendiri dan tidak bisa menghapus polling yang dibuat oleh pengguna lain.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kirim Uang

Apakah yang dimaksud dengan fitur Kirim Uang? toggle

Fitur Kirim Uang adalah fitur baru untuk mentransfer uang yang bisa digunakan pengguna LINE dengan mudah dan aman. Saat ini, layanan ini hanya mendukung transfer uang menggunakan akun DANA dengan mata uang Rupiah.

Dengan menautkan akun DANA ke akun LINE, pengguna bisa mengirimkan uang menggunakan saldo akun DANA, atau kartu debit yang telah didaftarkan di akun DANA.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Syarat untuk menggunakan fitur Kirim Uang toggle

Untuk menggunakan fitur Kirim Uang, pengguna perlu membuat dan menautkan akun DANA ke akun LINE.
Sebagai informasi, akun DANA yang bisa digunakan untuk mengirimkan uang adalah akun DANA Premium.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya membuat akun DANA melalui fitur Kirim Uang? toggle

Tidak perlu khawatir karena pengguna yang belum memiliki akun DANA akan diarahkan untuk membuat akun DANA melalui fitur Kirim Uang di LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana jika nomor telepon yang terdaftar di akun LINE dan akun DANA berbeda? toggle

Untuk mengganti nomor telepon terdaftar, silakan gunakan salah satu langkah di bawah ini.

- Melalui aplikasi DANA
Tekan tab Saya > Pengaturan > Ganti Nomor HP > Ganti Nomor.

- Melalui aplikasi LINE
Silakan ikuti langkah pada halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengakses fitur Kirim Uang toggle

Saat ini fitur Kirim Uang di LINE hanya bisa diakses melalui aplikasi LINE untuk ponsel.
Fitur ini bisa diakses dengan mengikuti langkah berikut.

1. Buka ruang obrolan 1:1 dengan teman
2. Tekan ikon "+"
3. Tekan Kirim Uang

Catatan: Saat ini, kami belum mendukung fitur Kirim Uang melalui ruang obrolan grup, OpenChat, atau akun resmi LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menautkan akun DANA ke akun LINE toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menautkan akun DANA ke akun LINE.

1. Buka ruang obrolan 1:1 dengan teman
2. Tekan ikon "+"
3. Tekan Kirim Uang
4. Tekan Izinkan
5. Cek Syarat & Ketentuan > beri tanda centang, lalu tekan Lanjutkan
6. Masukkan nomor telepon
7. Masukkan PIN DANA
8. Akun DANA telah berhasil ditautkan ke akun LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim uang dengan fitur Kirim Uang di LINE toggle

Untuk mengirimkan uang, pastikan bahwa akun yang digunakan adalah akun DANA Premium.
Akun DANA Premium adalah akun DANA yang sudah melalui proses verifikasi Know Your Customer (KYC).

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengirimkan uang dengan fitur Kirim Uang di LINE.

1. Di aplikasi LINE, tekan tab Obrolan
2. Tekan nama teman untuk memulai obrolan
3. Tekan ikon "+"
4. Tekan Kirim Uang
5. Tekan Izinkan
6. Cek Syarat & Ketentuan > beri tanda centang, lalu tekan Lanjutkan
7. Masukkan nomor telepon
8. Masukkan PIN DANA
9. Akun DANA telah berhasil ditautkan ke akun LINE
10. Masukkan jumlah uang yang akan dikirimkan, lalu tekan Transfer
11. Tekan Bayar
12. Masukkan PIN DANA untuk konfirmasi
13. Pengiriman uang ke teman telah berhasil dan uang bisa diklaim melalui tautan di ruang obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah akan ada pemberitahuan saat menerima uang? toggle

Pengguna akan menerima pemberitahuan di ruang obrolan 1:1 dengan teman yang mengirimkan uang.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Nama yang muncul di pemberitahuan berbeda toggle

Saat pengguna menerima uang, nama yang ditampilkan pada pemberitahuan adalah nama akun LINE pengirim.
Saat pengguna mengirimkan uang, nama yang ditampilkan pada pemberitahuan adalah nama akun DANA penerima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pemberitahuan bahwa nomor telepon yang digunakan telah ditautkan ke ID LINE lain toggle

Jika muncul pemberitahuan bahwa nomor telepon yang digunakan telah ditautkan dengan ID LINE yang lain, artinya nomor telepon yang digunakan di akun DANA telah digunakan di akun LINE yang lain.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah yang dimaksud dengan status transaksi "Dibatalkan"? toggle

Jika status transaksi yang ditampilkan adalah "Dibatalkan", artinya transaksi gagal dilakukan karena terjadi gangguan sistem.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek riyawat transaksi toggle

Saat ini, riwayat transaksi hanya bisa dicek melalui aplikasi DANA. Silakan buka aplikasi DANA dan cek di menu Riwayat.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pemberitahuan bahwa transaksi gagal meskipun saldo di akun DANA telah terpotong toggle

Untuk melakukan pengecekan lebih lanjut, kami sarankan untuk menghubungi dukungan pelanggan DANA.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pemberitahuan bahwa transaksi berhasil, tetapi uang tidak diterima toggle

Untuk melakukan pengecekan lebih lanjut, kami sarankan untuk menghubungi dukungan pelanggan DANA.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan pemberitahuan "Wah, batas saldo terlampaui" toggle

Jika menerima pesan pemberitahuan "Wah, batas saldo terlampaui" pada saat akan mengklaim pengiriman uang, artinya saldo di akun DANA pengguna telah mencapai batas maksimum.
Silakan tarik saldo DANA yang tersimpan dan coba kembali.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Batas minimum Kirim Uang di LINE toggle

Batas minimum Kirim Uang di LINE adalah sebagai berikut.

- Jika menggunakan saldo DANA, minimum Rp1
- Jika menggunakan kartu debit, minimum Rp10.000

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Batas maksimum Kirim Uang di LINE toggle

Untuk saat ini, batas maksimum Kirim Uang di LINE adalah Rp10.000.000.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengklaim uang yang diterima toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengklaim uang yang diterima.

1. Di aplikasi LINE, pastikan bahwa tautan telah diterima di ruang obrolan dengan teman
2. Tekan Klaim
3. Untuk transaksi pertama, pengguna akan diarahkan untuk menautkan akun DANA ke akun LINE
4. Masukkan nomor telepon
5. Jika belum ada nomor telepon yang terdaftar di akun DANA, pengguna akan menerima kode OTP di nomor telepon yang didaftarkan untuk melakukan verifikasi dan pendaftaran PIN DANA
6. Setelah selesai mendaftarkan akun DANA, masukkan PIN DANA dan tautkan ke akun LINE
7. Setelah akun DANA berhasil ditautkan ke akun LINE, uang yang diklaim akan masuk ke akun DANA
8. Tekan Status Transaksi untuk melihat detail transaksi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah satu akun DANA bisa ditautkan ke beberapa akun LINE? toggle

Pengguna hanya bisa menautkan satu akun DANA ke satu akun LINE yang terdaftar dengan nomor telepon yang sama.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah uang bisa diklaim meskipun belum memiliki akun DANA? toggle

Saat akan mengklaim uang yang diterima, pengguna akan diarahkan secara otomatis untuk membuat akun DANA.
Uang bisa diklaim setelah membuat akun DANA.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Rekomendasi perangkat toggle

Berikut rekomendasi perangkat untuk menggunakan fitur Kirim Uang.

- iOS: Versi 11 ke atas
- Android: Versi 5.0 ke atas
- LINE: Versi 9.14.0 ke atas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Lainnya

Cara membuat pemberitahuan untuk obrolan yang dikirim dan diterima, serta polling atau acara ke anggota toggle

Obrolan yang telah dikirim dan diterima, polling yang telah dibuat, maupun acara bisa selalu ditampilkan di bagian paling atas ruang obrolan sebagai pemberitahuan.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuat pemberitahuan.

Langkah untuk membuat pemberitahuan untuk pesan obrolan
1. Tekan lama pesan yang akan diberitahukan
2. Tekan Pemberitahuan

Langkah untuk membuat pemberitahuan untuk polling
1. Tekan ikon "+" di bagian bawah layar obrolan
2. Tekan Polling > polling yang akan diberitahukan
3. Tekan Pemberitahuan (ikon corong) > OK
Catatan: Polling adalah fitur yang bisa digunakan di obrolan grup

Langkah untuk membuat pemberitahuan untuk acara
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan Acara > acara yang akan diberitahukan
3. Tekan Atur sebagai pemberitahuan > OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Pesan Senyap? toggle

Pesan Senyap adalah fitur untuk mengirimkan pesan kepada lawan bicara tanpa pemberitahuan.

Berikut cara untuk mengaktifkan fitur ini.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > LINE Labs
2. Nyalakan opsi Pesan Senyap
3. Di ruang obrolan, tekan lama tombol Kirim > Kirim sebagai Pesan Senyap

Detail mengenai LINE Labs bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pemberitahuan

Masalah dengan Pemberitahuan

Obrolan tidak muncul meskipun telah menerima pemberitahuan toggle

Ada kalanya obrolan yang sebenarnya membutuhkan beberapa waktu untuk diterima (ditampilkan) setelah pemberitahuannya diterima.
Jika terjadi masalah ini, silakan coba beberapa hal berikut.


1. Kembali ke daftar obrolan, lalu buka lagi ruang obrolan yang dimaksud
2. Restart perangkat
3. Update LINE ke versi terbaru dari sini
4. Cek batasan penggunaan web maupun layanan filtering, atau matikan jika diperlukan
Catatan: Untuk detailnya, silakan tanyakan ke perusahaan pembuat perangkat atau operator kartu SIM yang digunakan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ikon Pemberitahuan (ikon angka) atau tanda N tidak muncul atau tidak bisa dihilangkan toggle

Ada kalanya ikon Pemberitahuan tidak muncul atau muncul terlambat karena kondisi jaringan atau Wi-Fi pada perangkat yang digunakan.

Pada dasarnya, ikon Pemberitahuan berupa angka atau tanda N akan tetap muncul selama konten terkait belum dibuka dan dicek.


Jika ikon Pemberitahuan tidak ditampilkan dengan normal, silakan coba beberapa hal berikut.

- Hapus aplikasi atau data yang tidak diperlukan di perangkat
- Restart perangkat
- Update LINE ke versi terbaru dari sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jika timbul masalah dengan Pemberitahuan toggle

Cara penanganan berbeda tergantung dari masalah yang terjadi.
Silakan cek detail masalah yang dihadapi, dan gunakan panduan pada halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.

Pemberitahuan tidak diterima, suara pemberitahuan tidak keluar, atau masalah dengan nada getar maupun fitur lainnya
Cara mematikan pengaturan baterai pada perangkat
Pengaturan Pemberitahuan di LINE
Cara mengatur Pemberitahuan di ruang obrolan

Pemberitahuan terlambat diterima
Cara penanganan standar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mematikan pengaturan baterai pada perangkat jika timbul masalah dengan Pemberitahuan toggle

Jika timbul masalah dengan Pemberitahuan, ada kemungkinan masalah bisa diatasi dengan mematikan pengaturan baterai di perangkat.
Untuk mematikan pengaturan baterai di perangkat, silakan cek beberapa cara berikut ini.
Catatan: Langkah dan tampilan menu bisa berbeda, tergantung dari versi OS Android dan perangkat yang digunakan

Mematikan jadwal pada fitur penghemat baterai
1. Tekan Pengaturan atau Setelan di perangkat > cari fitur untuk menghemat baterai
2. Tekan Setel jadwal
3. Pilih Tidak ada jadwal

Menghapus fitur pembatasan latar belakang
1. Tekan Pengaturan atau Setelan di perangkat > cari LINE
2. Tekan Pembatasan akses latar belakang
3. Tekan Batal

Mematikan fitur pengoptimalan baterai
1. Tekan Pengaturan atau Setelan di perangkat > cari fitur untuk mengoptimalkan baterai
2. Tekan Aplikasi yang tidak dioptimalkan di bagian atas > pilih Semua aplikasi
3. Tekan LINE > Jangan optimalkan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pemberitahuan tidak muncul atau muncul terlambat toggle

Sebelumnya, pastikan bahwa fitur Pemberitahuan di LINE sudah diatur dengan benar.

Pengaturan pemberitahuan secara umum di LINE
Pengaturan pemberitahuan di ruang obrolan
Pengaturan pratinjau pemberitahuan

Jika masalah tetap terjadi meskipun pengaturan sudah dilakukan dengan benar, silakan coba beberapa hal berikut.

- Pastikan sinyal jaringan yang digunakan cukup bagus
- Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
- Restart perangkat
- Update LINE ke versi terbaru dari sini

Sebagai informasi, jika pengirim pesan menggunakan fitur Pesan Senyap dari LINE Labs, pemberitahuan untuk pesan dari pengguna tersebut tidak akan muncul.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak